АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ПАО «СБЕРБАНК»

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 6
1.1 Понятия банковский продукт, банковская услуга и их особенности. 6
1.2 Правовое регулирование рынка банковских продуктов и услуг 10
1.3 Российский и мировой опыт продвижения банковских услуг. 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ПАО «СБЕРБАНК» 23
2.1. Общая характеристика банка 23
2.2 Анализ банковской деятельности 27
2.3 Анализ и оценка качества банковских продуктов и услуг 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 46

Весь текст будет доступен после покупки

Банковские услуги играют важную роль в кредитно-финансовой системе государства. Благодаря этому, осуществляется рациональное перемещение денежных средств. Сегодня банки предлагают широкий спектр услуг и продуктов для разных категорий клиентов. Однако, чтобы успешно реализовать свои предложения, банки должны построить эффективную систему продаж. Поэтому важно изучать мировой опыт и российскую практику проектирования систем продаж банковских продуктов и услуг.
Организация продаж банковских продуктов и услуг является одной из ключевых задач, которая стоит перед любым банком. Сложность этой задачи заключается в том, что рынок финансовых услуг постоянно меняется и требует от компаний адаптивности и гибкости. Кроме того, каждый рынок имеет свои особенности, которые нужно учитывать при организации продаж.
В современном мире конкуренция на рынке финансовых услуг достигла невиданных высот. Большинство банков активно развиваются и предлагают клиентам все новые и новые продукты и услуги. При этом для успешной работы на рынке необходимо постоянно следить за изменениями в поведении потребителей, анализировать данные о конкурентах и прогнозировать изменения в экономической среде. В данной статье мы рассмотрим какие методы используются для организации продаж банковских продуктов и услуг в мире, а также как эти методы применяются в России.
Банк, являясь коммерческой организацией, ставит главной задачей максимизацию своей прибыли, за счет реализации, продажи банковских продуктов и услуг. В связи с интенсивным ростом банковской системы и рынка, потребности клиента тоже активно растут, клиенты становятся более требовательными в своем выборе и качестве обслуживания и требуют от банковского сектора предоставления все большего числа продуктов и услуг, поэтому банкам важно предвидеть тенденции изменения клиентских предпочтений и суметь удовлетворить возникшие потребности в банковской сфере. Банковской сфере, как стимулятору экономического роста и социального прогресса общества, свойственны большие возможности. Банковские продукты являются традиционной сферой банковского бизнеса, направленного на повышение доходов банков и удовлетворение потребностей частных и корпоративных клиентов в развитии национальной экономики.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ
1.1 Понятия банковский продукт, банковская услуга и их особенности.

Результатом деятельности коммерческого банка является создание и реализация банковского продукта. Аспект банковского продукта основывается на законодательно закрепленных видах банковской деятельности. В Федеральном законе «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1, в качестве видов деятельности кредитной организации определены банковские операции и сделки, а также приведен закрытый перечень операций, получивших статус банковских:
привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет;
открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц,
осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
выдача банковских гарантий;
осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов)

Весь текст будет доступен после покупки

1) О банках и банковской деятельности ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 (в ред. от 13.07.2015 г.)
2) Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ // Собр. законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301
3) Унифицированные правила и обычаи для документарных аккредитивов (публикация Международной торговой палаты N 500) (ред. 1993 г., вступили в силу с 01.01.1994)
4) Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П (ред. от 28.09.2020) «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (Зарегистрировано в Минюсте России 25.03.2005 N 6431)
5) Указание Банка России от 09.12.2019 N 5348-У (ред. от 31.03.2022) "О правилах наличных расчетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 07.04.2020 N 57999)
6) Алиева А. М. Банковские карты в России: история и перспективы
// Economics. – 2019.- С. 3.
7) Белоус В.В. Проблемы применения пластиковых карт в России и возможные пути их решения // Научное сообщество студентов: материалы VIII Международной студенческой научно-практической конференции – 2016. – С. 245-248. – ISBN 978-5-9908090-1-7.
8) Бондарович Е. П. Обеспечение надежности платежной экосистемы Российской Федерации // Диссертация. ФГБОУ ВО «ГУУ». Москва. – 2020. - С. 130.
9) Вавилова Е. М. Безналичные расчеты в Российской Федерации: проблемы терминологии // Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации. – 2020. – С.2

Весь текст будет доступен после покупки