Личный кабинет

Дипломная работаБанковское дело

Готовая работа №55862 от пользователя Балашов Виктор

Организация продажи банковских продуктов (на примере ПАО Банк «ФК Открытие»)

Name: Организация продажи банковских продуктов (на примере ПАО Банк «ФК Открытие»)
Price: 1190.00 RUB

1 190 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 54

Год написания: 2023

Балашов Виктор

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 6
1. Понятие и характеристика банковских продуктов в России 8
1.1 Понятие банковских продуктов и услуг 8
1.2 Характеристика основных видов банковских продуктов 12
1.3 Сбытовая и коммуникационная политика банков 18
2. Анализ продажи банковских продуктов на примере банка ПАО Банк ФК «Открытие» 25
2.1 Характеристика деятельности ПАО Банк ФК «Открытие» 25
2.2 Анализ продажи кредитных продуктов ПАО ФК Банк «Открытие». 29
2.3 Анализ продажи банковских карт ПАО ФК Банк «Открытие» 32
3. Каналы продвижения банковских продуктов в Российской Федерации 36
3.1 Традиционные и электронные каналы продвижения банковских продуктов 36
3.2 Дистанционное банковское обслуживание 42
3.3 Актуальные проблемы развития банковских продуктов и услуг 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Высокая роль коммерческих банков в развитии рыночных отношений в России является причиной возрастающего числа исследований и публикаций на эту тему. Помимо проблем сугубо банковского характера, в последние годы всё чаще обсуждаются проблемы организации и развития банковской системы в целом, в том числе и организации управления отдельным коммерческим банком. Те руководители, которые постоянно совершенствуют работу своих банков, осуществляя различного рода нововведения, как правило, добиваются эффективной работы банка. Таким образом, нововведения (инновации) становятся основным средством развития банковских технологий и банковских услуг (продуктов), взаимосвязанных между собой.
Большинство из нововведений в российских банках осуществляются в русле мировой тенденции развития банковского дела. Почти пятнадцатилетний период формирования современной банковской системы можно разделить на два этапа. Первый (примерно первые пять лет) – когда коммерческие банки строили свою работу на основе традиционных технологий, классических форм обслуживания и элементарного набора услуг. Однако, по мере усиления межбанковской конкуренции, роста профессионализма персонала банков и финансовой грамотности их клиентов уже в 1994 г. начался второй этап их развития, когда стали заметны многие перемены в работе банков и, прежде всего, в технологии, культуре обслуживания клиентов, в появлении новых видов услуг. В это же время появляются первые исследования, обобщающие опыт работы коммерческих банков и в целом банковского сектора экономики России.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Понятие и характеристика банковских продуктов в России
1.1 Понятие банковских продуктов и услуг
Банковский продукт – это конкретный банковский документ (или свидетельство), который производится банком для обслуживания клиента и проведения операции. Это может быть вексель, чек, банковский процент депозит, любой сертификат (инвестиционный, депозитный, сберегательный, налоговый)
Банковская услуга представляет собой банковские операции по обслуживанию клиента.
Сходство банковского продукта и банковской услуги в том, что они призваны удовлетворять потребности клиента и способствовать получению прибыли.
Банковская услуга представляет собой разнообразные банковские операции по обслуживанию клиентов, совокупность этих операций и есть банковская услуга. Любая услуга, в отличие от овеществленного товара, является процессом, в ходе которого происходит взаимодействие ее производителя и потребителя.
Предоставление банковской услуги предполагает выполнение определенной последовательности банковских операций. Эту последовательность, порядок совершения операций называют банковской технологией.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Федеральный закон «Об электронной подписи» от 06.04.2011 №63-ФЗ (Принят ГД, СФ РФ 21.03.11)
2. Алексунин В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:
учебник / под ред. проф. В. А. Алексунина – Москва: издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018. – 716 с.
3. Банки и банковские услуги в России: вопросы теории и практики //Ю.В. Головин. - М.: Финансы и статистика, 2019 – 33 с.
4. Борисюк, Н. К. Банковское дело [Текст]: учебное пособие для вузов / Н. К. Борисюк, И. П. Крымова; М-во образования и науки Российской Федерации, Оренбургский государственный ун-т. - Оренбург: ОГУ, 2018. - 298 с. Банковская энциклопедия / Под ред. AM Мороза. - М.: «Эль-тон», 2018. - 364 с.
5. Банковское дело [Текст]: учебник для студентов вузов, обучающихся по финансово-экономическим специальностям / [авт. коллектив: Г. Г. Коробова и др.]; под ред. Г. Г. Коробовой. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Магистр, 2019. – 588 с.
6. Банки и банковские операции: [Учеб. для вузов по специальности "Финансы и кредит" / Е. Ф. Жуков, Л. М. Максимова, О. М. Маркова и др.]; под ред. Е. Ф. Жукова; [Всерос. заоч. финансово-экон. ин-т]. - Москва: Банки и биржи: ВЗФЭИ, 2018. - 471 с
7. Васильев, Г. А. Основы рекламы: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 080100 "Экономика", 080300 "Коммерция", 080500 "Менеджмент" / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. - Москва: ЮНИТИ, 2018. – 717 с
8. Владимирова. М. П. Деньги, кредит, банки: учеб. пособие / М. П. Владимирова. Москва: КНОРУС.2018. - 245 с
9. Герасимович А. Анализ дистанционного обслуживания клиентов в банковской деятельности. – МОСКА: Атика, 2018. – 66 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Организация продажи банковских продуктов (на примере ПАО Банк «ФК Открытие»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net