Агрессия в деловых коммуникациях и методы ее нейтрализации

Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1 Агрессия как метод взаимодействия с обществом…………….5
1.1 Причины возникновения агрессии……………………………………….5
1.2 Виды агрессии…………………………..…………….…………………..9
Глава 2 Агрессия в деловых коммуникациях……………………………. 14
2.1 Принципы планирования потребности в персонале……………………14
2.2 Методы нейтрализации агрессии……………………………………….18
Заключение ……………………………………………………………………23
Список использованных источников и литературы ……………………..24

Весь текст будет доступен после покупки

В последние годы усиливается интерес к психологии труда. Работодатели все чаще привлекают психологов для изучения психологических факторов влияющих на эффективность работы, оптимизации условий и результатов труда.
Возрастание интереса именно в последние десятилетия обусловлено тем, что перед обществом остро встала проблема роста агрессии, и тому есть множество причин, включая финансовый кризис и недостаточный уровень социальной защищенности граждан. Наиболее явно проблема проявляется в сферах, где между людьми изначально существует высокая степень конкуренции, а именно на рабочих местах. Враждебность и агрессивное поведение внутри коллектива не только разрушают рабочую атмосферу, но и порой способны приводить к намного более тяжелым последствиям вплоть до умышленного нанесения вреда коллегам или работодателю, насилия. Поэтому сегодня вероятность возникновения агрессии между коллегами и агрессии сотрудника в отношении руководства является одним из узких мест в системе безопасности организации.
Многие исследователи в нашей стране и за рубежом занимались проблемой агрессии. Многообразию проявления агрессивного поведения посвящено много работ. Наиболее полное описание можно найти в работах Г. М. Андреевой, К. Бютнер, Д. Ричардсона, Р. Берона, С. В. Еникополова, В. В. Знакова, Л. П. Колчина, Н. Д. Левитова, К. Лоренца, Т. Г. Румянцевой, А. А. Реана, Е. В. Романина, С. Е. Рощина, Э. Фромма, В. Холличера, И. А. Фурманова, Л. Б. Шнейдера в том числе и рассматривавших особенности деликвентного поведения подростков: М. А. Алемаскин, С. А. Беличева, Г. М. Миньковский, И. А. Невский. Изучение глубинно-психологических истоков проблемы агрессии заложено в работах З. Фрейда, Э. Фромма, Дж. Фридмена и других. В современной Украине в рамках психодинамического подхода Т. С. Яценко и ее последователей Э. Мелоян, Л. Г. Туз, и др.
Цель исследования – изучить методы нейтрализации агрессии в деловых коммуникациях.
Достижение поставленной цели предусматривает постановку и решение следующих взаимосвязанных задач:
1) изучить причины возникновения агрессии;
2) рассмотреть способы проявления агрессии;
3) охарактеризовать принципы планирования потребности в персонале;
4) изучить методы нейтрализации агрессии.
Объект исследования - агрессия.
Предметом исследования – агрессия в деловых коммуникациях.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Агрессия как метод взаимодействия с обществом
1.1 Причины возникновения агрессии

Изучение данного раздела исследования стоит начать с определения понятия агрессивности.
Агрессивность – это качество личности, выражающееся в действиях и поступках, ориентированных на причинение вреда окружающим или самому себе. Проявляется враждебностью, нанесением физических травм, произнесением оскорблений. Агрессивные люди раздражительны, обидчивы, часто переживают гнев, злость, ярость.
Диагностика выполняется клиническими методами, при помощи психодиагностических личностных опросников, проективных тестов. Для снижения агрессивности применяется психоанализ, когнитивно-поведенческая психотерапия, аутотренинг, медикаментозная.
Становление агрессивности как черты личности – сложный процесс, в котором задействовано множество факторов. Враждебное поведение формируется постепенно под влиянием семьи, сверстников, средств массовой информации. Дети учатся агрессии путем наблюдения и апробирования: видят, как можно проявить ненависть и враждебность, оценивают, к чему это приводит, реализуют полученные знания на практике. Если опыт агрессивных поступков положительный, они закрепляются в характере. Причины агрессивности взрослого человека – социально-психологические факторы, психические болезни, состояния алкогольной и наркотической интоксикации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Ананьев Б.Г. О человеке, как объекте и субъекте воспитания. Избранные психологические труды в 2-х томах. - М., 2020.- 261 с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2018. - 366 с.
3. Беличева С.А. Основы превентивной психологии. - М., 2021. - 316 с.
4. Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль. СПб.: Прайм-Еврознак, 2021. 512 с
5. Дубинко Н.А. К проблеме условий и движущих факторов агрессии // Социально-педагогическая работа. М.: 2019. № 4. С. 85-92.
6. Ениколопов С.Н. Понятие агрессии в современной психологии. // Прикладная психология. 2019. № 1. С.95-102.
7. Жмуров В.А. Большая энциклопедия по психиатрии, 2-е изд. М.: Изд-во: Джангар, 2020. 280 с.
8. Левитов Н.Д. Психические состояния агрессии // Вопросы психологии. 2019. №6. С.18-21.

Весь текст будет доступен после покупки