Альтернативные варианты управления бизнес-процессами

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава I. Теоретические аспекты управления бизнес-процессами 5
1.1 Сущность, принципы управления бизнес-процессами 5
1.2 Классификация моделей управления бизнес-процессами 10
1.3 Альтернативные способы управления бизнес-процессами 17
Глава II. Оценка процессов управления бизнесом «Мобисервис» 19
2.1 Общая характеристика «Мобисервис» 19
2.2 Описание бизнес-процессов 21
2.3 Оценка эффективности бизнес-процессов 26
Глава III. Применение альтернативных вариантов управления бизнес-процессами в «Мобисервис» 28
3.1 Описание метода решения задачи 28
3.2 Разработка сценария 31
3.3 Обоснования применения варианта управления бизнес-процессами на предприятии 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 40

Весь текст будет доступен после покупки

Одной из самых сложных проблем для любой организации является управление бизнес-процессами. Это постоянные взаимодействия между различными подразделениями и персоналом, которые могут привести к значительным проблемам в работе организации. Помимо недостатка информации, к неудачам могут привести и другие факторы, такие как дублирование усилий и снижение качества продукции и услуг. Чтобы определить причины этих проблем, необходим всесторонний анализ деятельности организации.
Современные методы и процедуры управления стали уделять больше внимания управлению различными бизнес-процессами организации. Эта концепция называется подходом к бизнес-процессам и предполагает непрерывное взаимодействие между различными подразделениями и людьми. Каждое предприятие рассматривается как система бизнес-процессов, целью которых является предоставление клиентам наилучших услуг.
Практическая значимость результатов проведенного исследования,
спроектированных бизнес-процессов организации, а также разработанных
предложений для усовершенствования данных бизнес-процессов заключается
в возможности их применения на практике в похожих на ООО
«СМОЛАГРОСНАБ» организациях
Актуальность данной темы заключается в том, что бизнес-процессы являются движущей силой стратегии организации. Они могут быть описаны и смоделированы, чтобы помочь руководству и отдельным сотрудникам реализовать стратегию. Постоянное совершенствование процессов может помочь организации определить свою конкурентоспособность и повысить эффективность.
Цель работы – исследовать альтернативные варианты управления бизнес-процессами.
Задачи, поставленные для достижения цели:
1. определить сущность, принципы управления бизнес-процессами;
2. провести классификацию моделей управления бизнес-процессами;
3. дать характеристику альтернативным способам управления бизнес-процессами;
4. провести оценку процессов управления бизнесом «Мобисервис»;
5. исследовать применение альтернативных вариантов управления бизнес-процессами в «Мобисервис».

Весь текст будет доступен после покупки

Глава I. Теоретические аспекты управления бизнес-процессами
1.1 Сущность, принципы управления бизнес-процессами
Бизнес-процесс является важнейшим ресурсом организации. Он помогает определить обязанности и задачи сотрудников и объединяет информацию и ресурсы внутри компании. Эти процессы могут влиять на доходы организации и адаптироваться к новым нормативным требованиям.
Современный подход к управлению бизнес-процессами определяет их как набор регулярно повторяющихся видов деятельности, процедур и действий.
В отличие от других активов бизнеса, таких как рабочая сила или имущество, бизнес-процессы долгое время не рассматривались. Они не стояли на повестке дня руководства и не оказывали существенного влияния на процесс принятия решений в организации.
Растущие требования инноваций, стандартизации и глобализации вызвали необходимость совершенствования бизнес-процессов. Это позволит организациям достичь своих целей и повысить эффективность.
Растущий акцент на инновациях и стандартизации привел к тому, что многие организации приняли процессный подход к управлению своим бизнесом.
Процессный подход к управлению деятельностью организации подразумевает повышенное внимание к [6, c. 13]:
– изучению системы бизнес-процессов;
– системе управления организации;
– системе качества организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативные акты
1. ГОСТ Р ИСО 9000 - Quality management systems — Fundamentals and vocabulary [Электронный ресурс] // URL: https://rustestm.ru/wp-content/uploads/2021/10/gost-r-iso-9000-2015-sistemy-menedzhmenta-kachestva-osnovnye-polozheniya-i-slovar.pdf (дата обращения: 30.04.2023)
Учебная литература
2. Варзунов А. В., Торосян Е. К., Сажнева Л. П., Анализ и управление бизнес-процессами // Учебное пособие. – СПб: Университет ИТМО, 2016. –112 с.
3. Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова; под редакцией О.И. Долгановой. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 289 с.
4. Нелис Дж., Джестон Дж. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов ООО «Альпина Паблишер», 2012, 640 с. Том 34.
5. Пирогова Е.В.Управление бизнес-процессами предприятия : учебное пособие / сост. Е. В. Пирогова. – Ульяновск : УлГТУ, 2017. – 107 с.
6. Пятецкий, В. Е. Управление бизнес-процессами - BPMS : учебное пособие / В. Е. Пятецкий, А. Г. Михеев, В. В. Новичихин. - Москва : Изд. Дом НИТУ «МИСиС», 2017. - 199 с.
7. Репин В.В., Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебник /. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 319 с.
8. Ротер М., Шук Д. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / Ротер М., Шук Д., Пер. Муравьевой Г., - 5- е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 136 с.
Монографии
9. Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы: монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт; под редакцией А.И. Громова. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 367 с.
10. Исаев Р.А. Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации: монография / Р.А. Исаев. — М.: ИНФРА-М, 2019. — 161 с.

Весь текст будет доступен после покупки