Анализ цифрового следа в гостиничном бизнесе

Введение 3
1 Исследование особенностей применения digital-технологий в гостиничном бизнесе 5
1.1 Сущность и понятие цифрового следа 5
1.2. Особенности применения цифровых технологий в улучшении качества гостиниц на рынке туризма 11
1.3. Анализ современных методов использования цифрового следа в гостиничном бизнесе 16
2. Анализ современного состояния гостиничного бизнеса в Республике Татарстан (на примере конкретной гостиницы) 22
2.1. Характеристика современного состояния гостиничного бизнеса в Республике Татарстан 22
2.2. Анализ цифрового следа в гостиничном бизнесе 30
2.3. Анализ перспективных путей использования цифрового следа в гостиничном бизнесе 37
3. Продвижение гостиницы "Регина" с применением современных технологий на российском рынке туризма 43
3.1. Применение перспективных путей использования цифрового следа в гостиничном бизнесе на примере "Регина" 43
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
Список использованных источников 59

Весь текст будет доступен после покупки

Развитие конкуренции на гостиничном рынке привело к активному внедрению цифровых технологий в деятельность предприятий. Данный фактор обуславливает необходимость использования достижений научно-технического прогресса для развития потребительского спроса и улучшения позиций на рынке. Одним из решающих факторов конкурентоспособности предприятия является возможность отслеживания потребностей населения и формирования предложения в соответствии с ожиданиями потенциальных потребителей.
Актуальность выбранного исследования основана на возрастании роли digital-технологий в гостиничном бизнесе и необходимости выявления особенностей их использования и возможных преимуществ.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Исследование особенностей применения digital-технологий в гостиничном бизнесе
1.1 Сущность и понятие цифрового следа

В теоретической части данной выпускной квалификационной работы необходимо проанализировать особенности применения digital-технологий в гостиничном бизнесе, для этого необходимо изучить сущность и понятие цифрового следа.
Цифровой след, иногда называемый цифровой тенью или электронным следом – это данные, которые оставляются при использовании интернета. Эти данные включают посещаемые веб-сайты, отправляемые электронные письма и информацию, указываемую в онлайн-формах. Цифровой след можно использовать для отслеживания действий человека и его устройств в интернете. Пользователи интернета активно или пассивно создают собственный цифровой след.
Каждый раз при использовании интернета оставляется информационный след, называемый цифровым следом. Расширению цифрового следа способствуют публикации в социальных сетях, подписки на информационные рассылки, оставленные отзывы и покупки в интернете.
Процесс расширения цифрового следа не всегда очевиден, например, веб-сайты могут отслеживать активность, устанавливая файлы cookie на устройство, а приложения могут считывать данные без ведома пользователя. Как предоставляются организации доступ к информации, она сможет продавать или передавать ее третьим лицам. В худшем случае личные данные могут быть скомпрометированы в результате утечки.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акулич М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров [Текст] / М. В. Акулич. – М.: Дашков и К, 2019. – 352 c.
2. Гогохия, И. Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах [Текст] /И. Гогохия. – М.: Бомбора. – 2019. – 320 с.
3. Кеннеди Д., Уэлш-Филлипс К. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум [Текст] / Д. Кеннеди, К. Уэлш-Филлипс. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 344 с.
4. Кингснорт, С. Стратегия цифрового маркетинга. Интегрированный подход к онлайн-маркетингу. Руководство [Текст] / С. Кингснорт. –М.: Олимп-Бизнес, 2019. – 416 с.
5. Крбашян, Р.Е. Интернет-маркетинг: значение и план создания маркетинговой кампании в интернете для продвижения бизнеса в современных реалиях [Текст] / Р.Е. Крбашян // Студенческий вестник. – 2020. – № 16-5 (114). – С. 71-76.
6. Румянцев, Д. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход [Текст] / Д. Румянцев. – СПб.: Питер, 2019. – 336 с.
7. Смолина, В. SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях [Текст] / В. Смолина. – М.: Инфра-Инженерия», 2019. – 252 с.
8. Твердохлебова, М.Д. Интернет-маркетинг. Учебник [Текст] / Твердохлебова М.Д. – М.: КноРус, 2020. – 192 с.
9. Теренина, К.И. Особенности продвижения товара через социальные платформы [Текст] / К.И. Теренина // Евразийский Союз Ученых. – 2019. – № 9-1 (18). – С. 109-111.
10. Абаев, А.Л. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для бакалавров [Текст] / Под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. – М.: Дашков и К°, 2019. – 433 с.
11. Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в Интернете [Текст] / А. Агафонов. – М.: Омега-Л, 2019. – 128 c.
12. Банкин, А. Контент-маркетинг для роста продаж [Текст] / А. Банкин. – Серия «Маркетинг для профессионалов». – СПб.: Питер, 2019. – 272 с.
13. Вандербильт, Т. ЦА. Как найти свою целевую аудиторию и стать для неё магнитом [Текст] / Т. Вандербильт. – М.: Бомбора, 2019. – 304 с.
14. Домнин, В.Н. Брендинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры [Текст] / В.Н. Домнин. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 411 с.

Весь текст будет доступен после покупки