Анализ деятельности АО «Альфа-банк» с применением пластиковых карт в комплексном обслуживании клиентов

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
1 ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ КАК ИНСТРУМЕНТ СИСТЕМЫ БЕЗНАЛИЧНЫХ РАСЧЕТОВ……………………………………………….……5
1.1 История возникновения пластиковых карт……………………..……5
1.2 Понятие и виды пластиковых карт…………………………….…….13
1.3 Основные операции с банковскими картами………………….……19
2 Анализ деятельности АО «Альфа-банк» с применением пластиковых карт в комплексном обслуживании клиентов………………………………………………………………………26
2.1 Характеристика деятельности АО «Альфа-банк»………………....26
2.2 Виды пластиковых АО «Альфа-банк»…………………………..….33
2.3 Предложение по развитию операций с использованием пластиковых карт в АО «Альфа-банк»…………………………………………………….…..46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ......................................................................................57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………….59

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в настоящих условиях уровень развития информационных технологий в банковской сфере объективно определяет появление новых способов и механизмов проведения процедур платежа. В настоящее время наблюдается высокая активность российских кредитных организации в развитии системы электронных платежей, сокращение бумажной технологий. Для данного процесса характерно: увеличение эмиссии пластиковых карт, рост оборотов и остатков по карточным счетам, расширение спектра услуг с использованием банковских карт. В ходе развития пластикового рынка были созданы разные виды пластиковых карт, различающихся назначением и техническим характеристикам. Операции с банковскими пластиковыми картами открыли новые перспективы финансового обслуживания клиентов российских банков. В стране разворачиваются и набирают обороты различные платёжные системы, всё большее число российских граждан становиться участниками системы безналичных платежей на основе использования банковских карт.
В следствии необходимость в исследовании пластиковых карт по развитию, выявлению проблем и путей их решения является одной из важных проблем комплексного обслуживания.

Весь текст будет доступен после покупки

История возникновенияпластиковых карткак средств расчета, является относительно не долгой. Впервыекредитные карты появились в США в 1914 году [16]. Данные карты были выполнены из картона. Карты были выпущены не банковскими организациями, а крупным промышленным производителем «Mobil Oil». Ее суть заключалась в том, что данные о клиентах компании, для которых была открыта кредитная линия, заносились на магнитный носитель. При этом клиенты имели право на определенные скидки и привилегии. Стоит отметить, что данные карты вручались лишь привилегированным клиентам. Таким образом, первые кредитные карты являлись, по сути, и дисконтными картами. В 1919 году компания Western Union выпустила карту, с помощью которой возможно было отправить телеграмму чиновникам высшего ранга за счет правительства. Пример первой банковской карты показан на рисунке 1.

Рисунок 1- Пример первой банковской карты
В 1928 году компания Farrington Manufacturing, расположенная в Бостоне, впервые выпустила металлические пластинки, на которых прессом был выдавлен адрес (данные владельца)[22]. Суть расчетов данным видом карт заключалась в том, что покупатель, предоставлял продавцу карту, который в свою очередь при помощи принтера делал отпечаток данных о покупках на торговом чеке (квитанции). Если представить данную операцию в современном мире то, по сути, с помощью такой карты ставилась печать на чек, подтверждающая покупку товара определенным покупателем.
В 1946 году, специалист по потребительскому кредиту, национального Бруклинского банка «Флэтбуш», организовал работу банка по следующей кредитной схеме. Так, местные магазины принимали от покупателей расписки за приобретение мелких товаров, в свою очередь расписки сдавались в банк и он выдавал уже продавцу со счета клиента денежные средства, такая система получила название «Charge – it».
Следующим примером использования и выпускакредитных карт может послужить система «Dine and Sing» в 1949 году. А в 1950 году компания выпустившая эти карты приняла свое современное название «Diners club», операции по ее картам начали проводится в таких крупнейших городах как Лос – Анжелес, Бостон, Нью – Йорк. Первая банковская карта была выпущена банком «Long Island Bank» в 1951 году. Именно с этого периода и началась бурная эпоха развития банковских услуг с применением банковских карт. Но вплоть до конца 1950 годов все кредитные и банковские карты были выполнены из металла. Пример металлической карты приведен на рисунке 2.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) от 01.07.2020 №11-ФКЗ [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru
2 Гражданский Кодекс Российской Федерации часть 2 (принят Государственной Думой 22.12.1995) от 26.01.1996 №14-ФЗ. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru
3 О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru
4 О Центральном банке Российской Федерации (Банке России): Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru
5 О национальной платежной системе: Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru
6 Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П (ред. от 28.09.2020) "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" (Зарегистрировано в Минюсте России 25.03.2005 N 6431). [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru
7 Банковские инновации для частных клиентов: проблемы и перспективы развития: монография / Г.Н. Гужина, Е.Ю. Баранова, А.А. Гужин, Н.М. Назаршюев, – М.: РУСАЙНС, 2017. – 144 с.
8 Батракова, Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: учебное пособие / Л.Г. Батракова – 4-е изд., испр. и доп. М. Логос, – 2018. – 368 с.
9 Варламова Т.П. Российский рынок пластиковых карт: Нормативно-правовое регулирование и проблемы развития / Т.П. Варламова // Информационная безопасность регионов. – 2022. – № 3. – С. 62–71.

Весь текст будет доступен после покупки