Личный кабинет

Дипломная работаБанковское дело

Готовая работа №136547 от пользователя Успенская Ирина

Анализ дистанционного банковского обслуживания на примере банка ВТБ

Name: Анализ дистанционного банковского обслуживания на примере банка ВТБ
Price: 1450.00 RUB

1 450 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 58

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
1. Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания
5
1.1 Сущность, дистанционного банковского обслуживания и его роль в организации банковских операций
5
1.2 Классификация видов и форм дистанционного банковского обслуживания
13
1.3 Современное состояние дистанционного банковского обслуживания в России
21
2 Анализ дистанционного банковского обслуживания на примере банка ВТБ
29
2.1 Характеристика и анализ основных финансовых показателей банка ВТБ
29
2.2 Характеристика и анализ услуг дистанционного банковского обслуживания, предлагаемых банком ВТБ
33
2.3 Проблемы и перспективы развития дистанционного банковского обслуживания в РФ на современном этапе
40
Заключение 52
Список использованных источников 55

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Расширение бизнеса требует от банка организации оперативной, удобной системы обслуживания клиентов, создавая возможности самообслуживания клиентов из дома или офиса, а также эффективного мониторинга предоставления банковских услуг. Однако традиционные способы предоставления услуг клиентам не позволяют добиться этого. Переход к электронным банковским услугам с использованием новейших информационных технологий - одна из современных тенденций развития банковского бизнеса.
Основным направлением современного развития банков является внедрение и развитие систем дистанционного банковского обслуживания их клиентов.
Цель любого коммерческого банка, особенно в современных условиях цифровизации экономики, заключается в том, чтобы при наименьших затратах содействовать наиболее полному удовлетворению потребностей клиентов в банковском обслуживании, улучшению качества банковского обслуживания юридических лиц и расширению спектра банковских услуг, а также предугадыванию их желаний и потребностей. С развитием финтех-индустрии, с активным использованием инноваций в банковском секторе, многие банковские продукты и технологии трансформируются. В условиях стремительного развития инновационных банковских технологий залогом сохранения лидирующих позиций для банка в конкурентной среде является повышение качества услуг дистанционного банковского обслуживания, обеспечение доступности и расширение перечня услуг интернет-банкинга, принятие комплекса мер по обеспечению его безопасности в рамках digital-стратегии.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания

1.1 Сущность, дистанционного банковского обслуживания и его роль в организации банковских операций
В последние десятилетия мир стал свидетелем масштабной цифровой трансформации, которая охватила важные позиции во многих областях жизни общества. Внедрение информационных технологий (ИТ) играет ключевую роль в этом процессе. Какие угодно выражения работы социальных и экономических систем познают на себе давление технической революции. Ее влияние, в первую очередь, завязано на доминирующие трансформации в производстве, экономике, сфере сервиса и быту каждого человека. Информационные технологии уже давно вплотную заняли свою нишу и в сфере банковских услуг. В современном мире банковская система, без сомнений, является одной из целей наиболее глубокого воздействия информационных технологий. В условиях быстрой цифровой трансформации финансовые учреждения стремительно внедряют новые технологии, чтобы соответствовать требованиям клиентов и конкурентной среды.
Одной из форм проявления и внедрения цифровизации в банковскую систему является дистанционное банковское обслуживание. На сегодняшний день дистанционное банковское обслуживание плотно внедрилось в жизнь почти каждого человека и переживает стремительное развитие, изменяясь и адаптируясь к меняющимся потребностям клиентов и новым технологическим возможностям. Современные тенденции показывают, что дистанционное банковское обслуживание становится неотъемлемой частью банковской экосистемы, оказывая значительное влияние как на опыт клиентов, так и на эффективность работы банковских учреждений.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Российская Федерация. Законы. О банках и банковской деятельности [Электронный ресурс]: федер. закон от 02.12.1990 № 395-1 ФЗ / Российская Федерация. Законы. – Доступ из СПС Гарант-Профессионал (дата обращения: 04.04.2025). – (С изм. на 12.12.2023 г.)
2. Российская Федерация. Законы. Об информации, информационных технологиях и о защите информации [Электронный ресурс]: федер. закон от 27.07.2006 № 149 ФЗ/ Российская Федерация. Законы. – Доступ из СПС Гарант-Профессионал (дата обращения: 04.04.2025). – (С изм. на 12.12.2023 г.)
3.Российская Федерация. Законы. Об электронной подписи [Электронный ресурс]: федер. закон от 06.04.2011 № 63 ФЗ: ред. от 04.08.2023: принят Гос.Думой 25 марта 2011 года: одобрен Советом Федерации 30 марта 2011 года / Российская Федерация. Законы. – Доступ из СПС Гарант-Профессионал (дата обращения: 04.04.2025). – (С изм. на 01.09.2023 г.)
4. Абрамян, С. К. Развитие современных форм и технологий банковского обслуживания[Текст] / С. К. Абрамян, И. А. Газизулина // Идеи и идеалы. – 2022. - №1. – С. 247 – 260.
5. Рейхерт, Н. В. Роль и проблемы развития дистанционного банковского обслуживания в России [Текст] / Н. В. Рейхерт // Экономика и предпринимательство. – 2023. - № 6. – С. 42 – 56.
6. Аналитика и прогнозы: Доля пользователей мобильным банком выросла до 70% [Электронный ресурс] / Росстат // Аналитический центр НАФИ. – Режим доступа: https://nafi.ru/ analytics/dolya-polzovateley-mobilnym-bankom-vyrosla-do-70/?ysclid=ltu93xkbzm352822889, открытый, (дата обращения: 04.02.2025)

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ дистанционного банковского обслуживания на примере банка ВТБ

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net