Анализ эффективности бизнес - процессов.

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ…………………5
1.1 Понятие и сущность бизнес-процесса…………………………………………..5
1.2 Основные разновидности и методы оценки эффективности бизнес-процессов……………………………………………………………………………..8
1.3 Способы совершенствования бизнес-процессов……………………………...11
Глава 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА НА ПРИМЕРЕ ООО «Пышечка»……………………………………………………………………14
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Пышечка»……………………………………………………………………….…14
2.2 Анализ эффективности основных бизнес-процессов компании …………….18
2.3 Анализ потерь бизнес-процессов организации ООО «Пышечка»…………...22
Глава 3. МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «Пышечка»…………………26
3.1 Пути улучшения бизнес-процессов в организации…………………………...26
3.2 Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий……27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………………………33

Весь текст будет доступен после покупки

Переход экономики нашей страны к рыночным условиям хозяйствования сопровождался существенными изменениями в механизме управления предприятиями. Кризис различных отраслей в этот период был обусловлен нарушением налаженных связей с поставщиками сырья, беспрепятственным импортом дешёвой продукции, формированием «серого» рынка и др. В сложившихся условиях отечественная продукция в значительной степени оказалась неконкурентоспособной.
Все эти изменения воздействуют на организацию управления всеми бизнес-процессами организаций - закупки, производство, продажи. Однако при этом подходы к управлению предприятиями остаются прежними: функциональная организационная структура управления, функциональное разделение управленческого труда, устаревший мотивационный механизм, слабая адаптационная способность предприятий, консерватизм топ-менеджмента и др. В этих условиях выход предприятий из кризиса представляется маловероятным.
Наиболее значимое направление повышения конкурентоспособности предприятий заключается в повышении эффективности управления бизнес-процессами. Управление бизнес-процессами в последнее время приобретает всё большую популярность, поскольку доказывает свою эффективность во многих отечественных и зарубежных организациях.

Весь текст будет доступен после покупки

Неизбежное усложнение структуры организации, как, например, создание отделов, состоящих из работников родственных специальностей, а также построение деятельности отделов компании как замкнутых элементов многоуровневой системы заставило прибегнуть к объединению фактов существования различных отделов и элементов взаимодействия между ними. Методом анализа таковых стало такое понятие, как понятие бизнес-процесс.
Определим бизнес-процесс как систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие ценность для потребителей.
Поскольку бизнес-процесс является элементом системы, исполняющим определенные функции, то необходимо выделить основные составляющие его функционирования:
- Владелец (управление);
-Ресурсы (механизм);
- Вход;
- Выход;
- Клиент;
На рисунке 1.1 представлена общая схема бизнес процесса:




Рисунок 1.1 - Схема бизнес-процесса
Владельцем бизнес-процесса является лицо, имеющее ресурсы для выполнения процесса и, управляющее и осуществляющие контроль за исполнением процесса.
Механизмом бизнес-процесса служат ресурсы - материальные или нематериальные объекты, обеспечивающие непосредственное функционирование бизнес-процесса.
Входом бизнес-процесса является один или несколько элементов, служащих запуском самого процесса или дополняют его, приводя к следующему элементу. Выход бизнес-процесса передает собственный результат последующим процессам, или завершает деятельность компании.
Клиентом бизнес-процесса является субъект, получающий конечный результат в виде продукта и извлекающий из него максимальную полезность.
Отдельно нужно отметить, что любой бизнес-процесс имеет как внутреннего, так и внешнего потребителя. Это говорит о том, что все действия внутри предприятия можно рассматривать как бизнес-процесс, так и его некую часть.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Агиевич, Т. Г. Оптимизация бизнес-процессов: концептуальный подход. Теория и практика общественного развития // Т. Г. Агиевич. № 4. 2013. – 330 с.
2 Александров О. А. Экономический анализ [Текст]: учебное пособие О. А. Александров, Ю. Н. Егоров, М.: ИНФРА-М, 2010. – 288 с. – (Высшее образование).
3 Бронникова Т. С. Разработка бизнес-плана проекта [Текст]: Учебное пособие / Т.С. Бронникова. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. – 224 с.: 60x90 1/16. – (Технологический сервис).
4 Долганова, О. И. Моделирование бизнес-процессов. Учебник и практикум для вузов / О. И. Долганова. ? М. : Издательство Юрайт, 2019. – 279 с.
5 Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление [Текст]: учебное пособие / В. Г. Елиферов. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 430 с.
6 Кочетов, А. Г. Новационные бизнес-процессы. Пошаговая технология разработки, внедрения и контроля выполнения / А. Г. Кочетов. – М.: Эксмо, 2019. – 278 с.

Весь текст будет доступен после покупки