Анализ функционирования системы менеджмента качества в АО «АВТОВАЗ»

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты функционирования системы менеджмента качества 6
1.1 Сущность, понятие качества и принципы его управления 6
1.2 Система менеджмента качества 10
1.3 Методики системы менеджмента качества 15
Глава 2 Анализ функционирования системы менеджмента качества в АО «АВТОВАЗ» 21
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «АВТОВАЗ» 21
2.2 Особенности организации системы менеджмента качества в АО «АВТОВАЗ» 30
2.3 Анализ эффективности и результативности системы менеджмента качества в АО «АВТОВАЗ» 36
Глава 3 Разработка методик для совершенствования системы менеджмента качества в АО «АВТОВАЗ» 43
3.1 Внедрение методики одобрения комплектующих изделий на поставку в АО «АВТОВАЗ» 43
3.2 Определение экономической оценки предлагаемого мероприятия 48
Заключение 52
Список использованных источников 54
Приложение 1 57
Приложение 2 58
Приложение 3 61
Приложение 4 62

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время в промежуток сегодняшней рыночного механизма экономики к качеству продукции и услуг выступают концептуально новые требования. Это сопряжено с сильной конкуренцией, заставляющая разрабатывать программы увеличения качества и регулярно совершенствовать систему менеджмента качества.
В настоящее время механизм изучения и продажи программ увеличения качества оказывает влияние не лишь на уровень качества продукции и услуг, но и на уровень качества самого менеджмента, отвечающего за механизм создания соответствующего показателя качества продукции. Имеется практика использования разных систем менеджмента качества, но для благополучной работы организации они должны обеспечивать вероятность продажи восьми главных принципов, которые освоены и успешно внедряются ведущими мировыми корпорациями и составляют базу международных стандартов в данной области. . управление уровень качествам.
В данный период времени АО «АВТОВАЗ» было вынуждено сменить концепцию бизнеса, включающую, включая , комплексное развитие существующей организации качества. Система взглядов и философия уже разразвитиенной и которая утверждена организации качества станут воплощены в жизнь.

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях рыночного механизма экономики уровень качества представляет собой важнейшим фактором увеличения благосостояния людей, социальной, финансовой и экологической безопасности. Уровень качества – комплексное понятие, характеризующее эффективность всевозможных сторон работы компании: создания стратегии, предприятия производства, маркетинга и т. д. [8] Очень важным компонентом любой организации качества представляет собой уровень качества продукции. В сегодняшней литературе и практике действуют разные объяснения термины качества.
Качество представляет собой широкая, непростая и универсальная категория со характерными свойствами и аспектами. [9]. Имеется немного главных аспектов, которые характеризуют уровень качества (рисунок 1.1).

Рисунок 1 – Совокупность основных аспектов, характеризующих категорию «качество»

Философский аспект качества выступает как сущностная определенность анализируемого объекта, в которой он уникален и имеет значительные отличия от другого похожего объекта. Уровень качества делает некоторые предметы однородными, то имеется объединяет их. вообще в итоге .
Во-первых, в зачаточном состоянии исследования объект выделяется рядом определенных свойств или одним отдельным свойством. На начальном этапе с философской мнения свойство определяется как способ проявления оригинальности качества анализируемого объекта по сравнению с прочими подобными объектами, с которыми он находится в той же категории или может взаимодействовать.
При данном уровень качества покупает бесчисленный спектр свойств, так как каждый предмет в той или иной степени взаимосвязан с прочими предметами и явлениями. Но, тем более , старания определить уровень качества как конкретный спектр свойств не увенчаются успехом, это утверждение полноценно относится и к конкретным материальным объектам. А для продуктов категорию качества недопустимо сводить лишь к отдельным свойствам товаров, потому что она обязана определять интегральную характеристику функциональной совокупности главных свойств. Таким образом, в философском подходе уровень качества определяется всем, что непредвзято представляет относительно устойчивую и определенную суть предмета.
Социальный аспект представляет собой отношение человека или общества к рассматриваемому объекту, к примеру восприятие и отношение потребителей к той или иной группе продуктов и услуг. Уровень качества считается особой категорией, подчиняющейся законам спроса и предложения, а также которая зависит от культурного показателя и доходов потребителей.
Количественные и качественные изменения объекта относятся к технической стороне. Объектом исследования в данном аспекте выступают технические паттерны формирования электромеханических, физических и прочих свойств объектов, служащих тому же назначению.
Качество как итог потребления и потребительной цене дисциплины относится к финансовой стороне [8]. Нужды определенного объекта разные и поэтому разные потребители оценивают уровень качества по-разному. С финансовой мнения необходимо знать, что не всякое уровень качества представляет собой хорошим, если оно не отвечает потребностям потребителей. При оценке показателя качества важно понимать и брать в расчет технико-экономическое осознание совокупного качества, определяющее взаимосвязью между производством и потреблением товаров.
Подготовка нормативной документации, порядок ее разработки, утверждения, внедрения, продажи и учета относится к правовому аспекту. С правовой мнения уровень качества определяется совокупностью свойств объекта, которые должны соответствовать требованиям, которые указаны в нормативной документации.
Таким образом, при нахождении термины качества необходимо брать в расчет и понимать разные аспекты, которые его характеризуют.
Наиболее точную и современную концепцию качества представляет ГОСТ Р ИСО 9000:2015:
1. Организация, которая ориентирована на качество, поддерживает культуру, отражающая ся в поведении, отношении, работы и процессах, создающих ценность с помощью удовлетворения нужд и ожиданий контрагентов и прочих которые соответствуют заинтересованных сторон.
2. Уровень качества продуктов и услуг предприятия определяется ее способностью удовлетворять нужды контрагентов и ее намеренным или непреднамеренным воздействием на которые соответствуют которые заинтересованы стороны. Качество продуктов и услуг включает в себя не лишь должное выполнение функций и их свойств, но и воспринимаемую ценность и пользу для потребителя.
В настоящее время в целом мире применяется большое число систем менеджмента качества, но для правильного деятельности организации они должны уметь реализовывать восемь главных принципов систем менеджмента качества, освоенных крупными транснациональными корпорациями. Эти принципы лежат в базе международных стандартов менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9000:2015 (таблица 1.1).

Весь текст будет доступен после покупки

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2009-09-10. – М.: Издательство «Стандартинформ», 2009. 49 с.;
2. ГОСТ Р 9001 на ГОСТ ISO 9001-2015. Системы менеджмента качества. – Введ. 2015-11-13. – М.: Издательство «Стандартинформ», 2015. 53 с.;
3. ГОСТ Р 51814.2-2001. Система качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов, 2001. 42 с.;
4. ГОСТ Р 51814.7-2005. Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Оценка систем менеджмента качества, 2005. 41 с.;
5. ГОСТ Р 51814.1-2004. (ИСО/ТУ 16949:2002). Системы менеджмента качества в автомобилестроении, 2004.51 с.;
6. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Особые требования по применению в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части, 2001. 50 с.;
7. ГОСТ 7.5-2008. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления. – Введ. 2008-07-01. – М. Изд-во стандартов, 2008. 47 с. (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу).;
8. Антохина, Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю.А. Антохина. — СПб.: ГУАП, 2019. — 238 c.;
9. Аронов, И. Стандарты ИСО 9000 в жизни. Рисованный комментарий к ГОСТ РИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования». 2-е изд. / И. Аронов, Л. Штерн. — М.: КДУ, 2020. — 96 c.;
10. Басовский Л.Е Управление качеством: учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2021. 212 с. ISBN 5-16-000448-3;
11. Варжапетян А.Г. Квалиметрия: учебное пособие / А.Г.Варжапетян. – СПб.: ГУАП, 2021. 176 с. ISBN 5-8080-0138-9;
12. Варжапетян, А Менеджмент качества. Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком. 2-е изд. / А Варжапетян, и др. — М.: Вузовская книга, 2020. — 360 c.;

Весь текст будет доступен после покупки