Анализ и оценка эффективности бизнес-процессов организации.

Введение 3
1. Теоретико-методические аспекты бизнес-процессов организации 6
1.1. Понятие бизнес-процессов организации 6
1.2. Виды бизнес-процессов организации 11
1.3. Показатели и методы оценки эффективности бизнес-процессов организации 16
2. Анализ и оценка эффективности организации бизнес-процессов в ООО «Агроторг» 26
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Агроторг» 26
2.2. Организация бизнес-процессов в организации 32
2.3. Оценка эффективности организации бизнес-процессов в ООО «Агроторг» 37
3. Основные направления совершенствования бизнес-процессов в ООО «Агроторг» 48
3.1. Рекомендации по организационному проектированию системы управления бизнес-процессами в ООО «Агроторг» 48
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 54
Заключение 59
Список использованных источников 64

Весь текст будет доступен после покупки

Современная ситуация в экономике России, связанная с кризисными явлениями, сопровождался существенными изменениями в механизме управления предприятиями. Кризис различных отраслей в экономике страны обусловлен нарушением налаженных связей с поставщиками сырья, перестройкой логистических каналов, формированием «серого» рынка и др. В сложившихся условиях востребованной и конкурентоспособной становится продукция отечественного производства.
Все эти изменения воздействуют на организацию управления всеми бизнес-процессами организаций – закупки, производство, продажи. Однако при этом подходы к управлению предприятиями остаются прежними: функциональная организационная структура управления, функциональное разделение управленческого труда, устаревший мотивационный механизм, слабая адаптационная способность предприятий, консерватизм топ-менеджмента и др. В этих условиях выход предприятий из кризиса представляется маловероятным.
Наиболее значимое направление повышения конкурентоспособности предприятий заключается в повышении эффективности управления бизнес-процессами. Управление бизнес-процессами в последнее время приобретает всё большую популярность, поскольку доказывает свою эффективность во многих отечественных и зарубежных организациях.
В этой связи в рыночных условиях хозяйствования актуальность приобретают научные исследования по функционированию бизнес-процессов с целью повышения эффективности деятельности предприятий посредством совершенствования организации управления ими.
Всё вышеизложенное и определило актуальность данной темы исследования в теоретическом и практическом значении.

Весь текст будет доступен после покупки

Создание эффективной системы организации коммерческой деятельности является одной из наиболее серьезных проблем современной российской экономики. И понятно, почему подход, основанный на бизнес-процессах, рассматривается как один из потенциальных инструментов повышения производительности организации.
В то же время некоторые предприятия обеспечивают оптимизацию всех существующих бизнес-процессов за короткое время, а другие поощряют создание так называемых процессных моделей организаций, используя методологию построения сбалансированных показателей управления.
Согласно процессному подходу, деятельность организации рассматривается как цепочка процессов. Этот подход основан на идее, что рабочий процесс – это набор задач, которые выполняются для достижения определенной цели.
Исследованию процессного подхода в управлении современными организациями посвящены труды различных авторов.
Так, С. Ю. Кузнецов, И.В. Руденко под бизнес-процессом понимают «любые виды деятельности в работе организации» .
В.А. Татарский считает, что «бизнес-процесс представляет собой совокупность видов деятельности (упорядоченная совокупность видов деятельности), у которого обязательно должен быть «вход» (ресурсы процесса) и «выход» (конечный продукт для потребителя процесса)» .
Н.В. Чистова под бизнес-процессом понимает «сущность, определяемая через точки входа и выхода, интерфейсы и организационные устройства, частично включающие устройства потребителя услуг / товаров, в которой происходит наращивание стоимости производимой услуги / товара» .
Д.О. Окунев предлагает следующие определения бизнес-процесса: «набор логически взаимосвязанных действий, выполняемых для достижения определённого выхода бизнес-деятельности (1990г.); структурированное конечное множество действий, спроектированных для производства специфической услуги (продукта) для конкретного потребителя или рынка». Или – это «специфически упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и в пространстве, с указанием начала и конца, точным определением входов и выходов» .
По мнению Р.Б. Булатова, А.Ю. Кораблева, «бизнес-процесс – это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создаётся продукт, представляющий ценность для потребителя» .
Радченко Р.В., Чернышенко В.В. определяют бизнес-процесс как «логические серии взаимозависимых действий, которые используют ресурсы предприятия для создания или получения в обозримом или измеримо предсказуемом будущем полезного для заказчика выхода, такого как продукт или услуга» .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) [Электронный ресурс] // Справочно –правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 23.01.2023).
2. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14–ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" [Электронный ресурс] // Справочно –правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 23.01.2023).
3. Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. №6–ФЗ [Электронный ресурс] // Справочно –правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 23.01.2023).

2) Монографии, учебники, учебные пособия
4. Болдырев, М.М. Повышение конкурентоспособности страховых организаций на основе централизированных бизнес-процессов / М.М. Болдырев, А.В. Дьячкова, А.А. Цыганов. - М.: Русайнс, 2018. - 303 c.
5. Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c.
6. Гущин, В. FMCG. Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке / В. Гущин. - СПб.: Питер, 2019. - 84 c.
7. Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c.
8. Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 289 c.
9. Елиферов, В.Г. Бизнес-процесс: Регламентация и управление: учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М: ИНФРА-М, 2005. – 398 с.
10. Еремеева, Н.В. Планирование и анализ бизнес-процессов на основе построения моделей управления конкурентоспособности продукции / Н.В. Еремеева. - М.: Русайнс, 2018. - 16 c.

Весь текст будет доступен после покупки