Анализ и оценка норм, содержания и критериев организационного поведения (на примере ПАО «Сбербанк России»)

Введение 3
1 Теоретические аспекты организационного поведения 6
1.1 Сущность, цели, задачи, принципы и методы исследования организационного поведения 6
1.2 Теории и модели организационного поведения 15
1.3 Зарубежные модели организационного поведения 18
2 Анализ и оценка норм, содержания и критериев организационного поведения (на примере ПАО «Сбербанк России») 21
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ПАО «Сбербанк России» 21
2.2 Анализ и оценка норм организационной культуры в ПАО «Сбербанк России» 26
2.2.1 Анализ и оценка организационного поведения работников ПАО «Сбербанк России» 28
2.3 Анализ, оценка и выводы эффективности организационного поведения работников банка 32
2.4 Содержание организационной культуры ПАО «Сбербанк России» 35
Заключение 38
Список литературы 41

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность. Организационное поведение - это одна из самых динамичных, востребованных практикой дисциплин современного менеджмента, которая лежит на стыке управления, психологии, экономики, культуры, философии, этики и социологии и многих других. Назначение курса лекций - представить основные, на наш взгляд, сведения о существующих подходах к организационному поведению и эффективном управлении им.
Эклектический подход, объединяющий концепции и идеи всех основных школ позволит ознакомиться с общей теорией организационного поведения, сформировать понятийный аппарат по данной дисциплине, структуре и видах организационного поведения. К курсу лекций прилагаются список рекомендуемых источников и глоссарий.
Основные закономерности и движущие силы, определяющие индивидуальное и групповое поведение людей в организации, межличностное общение, индивидуальные представления, ценности людей и организации; воздействие внешней среды на организацию, цели, миссия и стратегии организации, взаимодействие организации с внешней средой, мотивация, власть, формальное и неформальное лидерство, влияние, коммуникации и преодоление конфликтов и стрессов, ролевые установки - теория и практические ситуации. Выделить все влияющие на поведение человека факторы практически невозможно. В связи с этим различные авторы предлагают всевозможные упрощенные схемы, так или иначе уменьшающие неопределенность ситуации. Наиболее распространенный подход - классификация организаций по тому или иному признаку и выделение закономерностей организационного поведения для каждого типа.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты организационного поведения
1.1 Сущность, цели, задачи, принципы и методы исследования организационного поведения
Организационное поведение - это наука, изучающая поведение людей (индивидов и групп) в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека. Также организационное поведение можно определить как понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организаций.
Появление понятия обычно связывают с докладом Р. Гордона и Д. Хауэла в 1959г., в котором авторы на основе анализа результатов опросов студентов и преподавателей бизнес-школ пришли к выводу, что будущим менеджерам- практикам недостаточно изучения психологии и, поэтому, необходимо создание такой учебной дисциплины, которая охватывала бы широкий спектр вопросов, касающихся поведения людей и групп в организациях. Эта дисциплина должна была аккумулировать опыт практического менеджмента, управленческого консультирования и в научном плане основываться на концепциях и теориях не только психологии, но и социологии, теории организаций и других областей знания. Основанием для объединения их в дисциплину «организационное поведение» также стал повышенный и избирательный интерес специалистов к проявлениям качеств человеческой деятельности на всех уровнях организации. Поэтому, если речь идет об органических или гуманитарных моделях функционирования организации, оправданно предположить, что они появились под влиянием рассматриваемой дисциплины. Многие достаточно распространенные в настоящее время макроконцепции менеджмента: обучающейся, адаптивной, креативной организации составляют важные разделы дисциплины организационного поведения.
Структура дисциплины «организационное поведение» была предложена Г.Левиттом: психологические явления, связанные с индивидуальным поведением человека и могущие иметь отношение к его жизни в организации; феномены общения и взаимодействия в парах; малые группы, насчитывающие до 20 участников; взаимодействие между малыми группами; группы, в которых может участвовать до сотни человек; явления, характерные для больших групп, насчитывающих сотни и тысячи человек.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Анфилатов, B.C. Системный анализ в управлении: Учебное пособие. B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин - М.: Финансы и статистика, 2019. - 13 с.
2. Артамонова, Н.В. Организационное поведение: учеб. пособие / Н.В. Артамонова, Л.П. Фрумкин, И.Г. Головцова. - СПб.: СПбГУАП, 2020. - 202 с.
3. Борисов, Е.Ф. Экономическая теория: Учеб. Е.Ф. Борисов. - М.: Юристъ, 2019. - 88 с.
4. Глумаков В.Н. Организационное поведение. М.: ЗАО «Финстатинформ», 2019. - 59 с.
5. Дорофеев, В.Д. Организационное поведение: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Ю.Ю. Частухина. - Пенза: Изд-во ун-та, 2020. - 199 с..
6. Кочеткова, А.И. Психологические основы современного управления персоналом / А.И. Кочеткова - М.: ЗЕРЦАЛО, 2019. - 105 с.
7. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. СПб.: Издательский дом «Нева», 2019. - 50 с.
8. Кроник, А.А. Методика экспериментального исследования взаимопонимания в диаде // Психологический журнал. - 2019. - 65 с.

Весь текст будет доступен после покупки