Анализ и оптимизация бизнес-процессов на примере транспортной компании.

Введение……………………………………………………….………………... 6
1Теоретические аспекты анализа и оптимизации бизнес-процессов транспортных компаний……………………………………….……….……
10
1.1 Понятие и нормативно-правовое регулирование бизнес-процессов в компании……………………………………………………………….……
10
1.2 Сравнительный анализ подходов российских и зарубежных ученых к становлению и развитию бизнес-процессов транспортных компаний….
20
1.3 Тренды и тенденции развития бизнес-процессов в транспортных компаниях………………………………………..…………………….……
28
Вывод по первой главе………………………………………………………… 38
2 Разработка инструментария оптимизации бизнес-процессов…………….. 41
2.1 Анализ деятельности транспортной компании – исходное звено формирования оптимизации бизнес-процесса……………………………
41
2.2 Оценка эффективности бизнес-процессовтранспортной компании…… 66
Вывод по второй главе………………………………………………….……… 74
3 Оптимизация бизнес процессов в транспортной компании……….…….… 77
3.1 Мероприятия по совершенствованию бизнес процессов в транспортной компании…………………………………………………………………….
77
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий…………………… 93
Вывод по третьей главе ……………………………………...………………… 103
Заключение…………………………………………………....………………… 105
Список использованных источников……………………………….…………. 108
Приложения ……………………………………………………………………. 116

Весь текст будет доступен после покупки

Включение логистических технологий в управление товарным движением в настоящее время стало более актуальным в связи с непрерывным развитием экономической сферы и интенсивностью товарно-денежных отношений, а также глобальным расширением горизонтальных экономических связей между предпринимателями и компаниями в смежных отраслях.
Термин «логистика» происходит от древнегреческого слова «logistike», что, в свою очередь, имело такое значение, как «мышление, целесообразность, искусство счёта». В Древнем Риме логистика понималась как система правил распределения продуктов питания, и люди, которые выполняли эту работу, назывались логистиками. Основное внимание в логистике уделяется росту конкурентоспособности компании путем увеличения эффективности продаж товаров в необходимом количестве и качестве, в нужное место и в точный срок с относительно низкими затратами. Распределение функциональных областей логистики, её функций и действий требуется для успешного выполнения каждой логистической операции.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА И ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ


1.1 Понятие и нормативно-правовое регулирование бизнес-процессов в компании



Непрерывное развитие управленческих технологий поднимает требования к конкурентоспособности компаний и организаций на принципиально новый уровень и заставляет многие компании искать инновационные решения для повышения эффективности своего бизнеса. Одним из стратегических решений, которые могут открыть новые ресурсы и возможности для компании, является внедрение процессного подхода к анализу деятельности компании и управлению этой деятельностью.
Существует несколько различных подходов к определению понятия «бизнес-процесс». В современной научной литературе не существует общепринятого определения понятия «бизнес-процесс», а подходы к его толкованию отличаются в зависимости от принадлежности бизнес-процессов к определенному виду деятельности. При этом некоторые авторы подходов приводят обобщенное определение бизнес-процесса, не привязывая его к предпринимательской сфере. Рассмотрим подробнее основные определения бизнес-процесса отечественных и зарубежных авторов, отражающих его сущность как экономической категории. Сравнение представим в таблице 1.1.

Таблица 1.1 – Сравнительный анализ подходов российских и зарубежных ученых к понятию «бизнес-процесс»
Автор Определение Источник
1 2 3
Дэвенпорт Т. Бизнес-процесс – набор логически связанных задач, выполняемых для достижения определенного бизнес-результата. Thomas H. Davenport, James E. Short. Engineering: Information Technology and Business Process Redesign Sloan Management Review. 1990.


Продолжение таблицы 1.1
1 2 3
Хаммер М. Бизнес-процесс – совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на «выходе» используется один или несколько видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «входе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 288 с.
Ойхман Е.Г. Бизнес-процесс – это множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. – М. : Финансы и статистика, 1997. – 336 с.
Варзунов А. В. Бизнес-процесс – это система последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы – результаты процесса, – представляющие ценность для потребителей. Варзунов, А. В., Анализ и управление бизнес-процессами. Учебное пособие / А. В. Варзунов, Е. К. Торосян, Л. П. Сажнева. – СПб: Университет ИТМО, 2016. – 112 с
Родцевич О.Н. Бизнес-процесс – это организационная подсистема, создающая экономическую ценность для организационной системы путем удовлетворения потребностей ее внутренних и внешних клиентов в ресурсах и услугах. Родцевич, О.Н. Определение понятия «бизнес-процесс»: история возникновения и современное представление / О.Н. Родцевич // Вестник Полоцкого государственного университета. – 2015. – №13. – С. 40-48.

На основании представленных определений понятия «бизнес-процесс» можно сделать вывод о том, что оно рассматривается в различных аспектах, но при этом прослеживается относительное единство в толковании термина, ведь авторы определяют его как совокупность видов деятельности, последовательность шагов, мероприятий для получения определенного результата или достижения цели.
Бизнес-процесс – это последовательность взаимосвязанных действий, процедур, мероприятий и работ, направленных на получение результата, ценного для компании.
Бизнес-процесс – это упорядоченная совокупность операций, при которых на «входе» используются ресурсы, а на «выходе» в результате этой деятельности получается продукт, ценный для потребителя [3].
Бизнес-процессом называется совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
Примерами бизнес-процессов могут быть следующие – разработка продукта, доставка, работа с клиентом по заказу.
Простыми словами, бизнес-процессы – это все, что происходит в компании. Понятие бизнес-процесса возникло в связи с переходом от функционального к процессно-ориентированному менеджменту.
Также в рамках данной работы, которая посвящена анализу и оптимизации бизнес-процессов хотелось бы озвучить свое авторское определение.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ, от 21.07.2014 №11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. 14.04.2014. № 15.
Ст. 1691.
2 Федеральный закон от 30 июня 2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» (в ред. от 18.03.2020 №59-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. 2003. № 27. Ст. 2701.
3 Беликов Ю.В. Обзор современных подходов к бизнес-процессам в организации // Молодой ученый. – 2017. – № 43 (177). – С. 137-139.
4 Василенко В.О., Коледа А.П. Актуальность логистики в современных условиях // Сборник студенческих научных работ. – 2018. – № 23. – С. 18-23.
5 Герами В.Д. Управление транспортными системами. Транспортное обеспечение логистики: учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 438 с.
6 Доенин В.В. Динамическая логистика транспортных процессов. – М.: Спутник+, 2017. – 263 c.
7 Дрожжин А.И. Логистика. – М.: 2017. – 122 с.
8 Житков В.А., Ким К.В. Методы оперативного планирования грузовых автомобильных перевозок. – М.: Транспорт, 2016. – 184 с.
9 Захаров М.Н. Контроль и минимизация затрат предприятия в системе логистики: учебное пособие. – М.: Экзамен, 2019. – 158 c.
10 Значение логистики на предприятии / В.В. Постнов, Д.Ю. Уткин, К. А. Николаева // Проблемы современной экономики: материалы VII Междунар. науч. конф. (г. Казань, март 2018 г.). – Казань: Молодой ученый, 2018. –
С. 77-79.

Весь текст будет доступен после покупки