Анализ и оптимизация процессов обработки данных в государственных учреждениях (на примере Министерства информационных технологий, связи и Цифрового развития Челябинской области)

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3
Глава 1. Теоретический анализ предметной области 6
1.1. Бизнес-процесс: понятие, виды, принципы и методы оптимизации 6
1.2. Организационная структура объекта 15
1.3 Анализ существующих программных продуктов моделирования бизнес-процессов…………………………………………………………………………. 26
ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ…………………………………………….. 45
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ИХ ОПТИМИЗАЦИИ……………………………. 48
2.1. Особенности обработки данных в Министерстве информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области 48
2.2 Модель бизнес-процессов обработки данных 48
2.3 Разработка стратегий и предложений по оптимизации процессов обработки данных и описание процесса 65
Выводы по второй главе 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 68
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………. 70

Весь текст будет доступен после покупки

В текущее время ни у кого не возникает каких-либо сомнений в важности цифровизации всех сфер деятельности общества – «внедрения цифровых систем передачи данных на уровне первичных сетей, средств коммутации и управления, обеспечивающих передачу и распределение потоков информации в цифровом виде на уровне вторичных сетей» . По доступной статистике, общая цифровая интенсивность в мировой экономики постоянно растет, однако различные страны ощутимо различаются по уровню цифровизации. Согласно исследованиям института BCG Henderson (BHIРоссия в течение пяти ближайших лет переместилась из группы «отстающих» стран в основную группу, однако, по исследованиям этого же института, в среднем отставание России от первых мест отделяют от пяти до восьми лет.
Основным двигателем динамики развития этих процессов в России стала реализация государством ряда целевых программ по внедрению циф-ровых технологий. Такими проектами стали внедрение электронных закупок и создание электронного правительства.
В июле 2017 года Правительством РФ была утверждена программа «Цифровая экономика РФ », в которой обозначены пять базовых направле-ний, которые составят фундамент дальнейшего развития цифровизации: ин-фраструктура, информационная безопасность, кадры и образование, норма-тивное регулирование, исследования и разработки .
При этом основная часть нагрузки выпадает на государственные учре-ждения, так он являются драйверами цифровой трансформации всего обще-ства в целом. Внедрение современных технологий в деятельность органов власти стало одним из приоритетных направлений информационной политики России. Очевидно, что их применение может значительно увеличить эффективность и качество обслуживания населения, гарантировать открытость государственной власти и предоставить возможность общественного контроля над работой правительственного аппарата. Но для достижения максимальных результатов необходим комплексный анализ и оптимизация бизнес-процессов государственного учреждения.
При этом, очевидно, что основные резервы в повышении эффективно-сти деятельности государственного учреждения лежат внутри ее деятельно-сти – а именно в области оптимизации бизнес-процессов. Данный подход не подразумевает коренных перестроек и изменений ни в деятельности, ни в структуре в целом. А значит, что грамотно простроенная система оптимиза-ции предполагает достаточной автоматизацию одного из процессов, для по-вышения производительности всего учреждения, что актуализирует тему нашего исследования.
Основной проблемой, решение которой лежит в основе оптимизации бизнес-процессов, является поиск относительно простых методов их улуч-шения, подходящих для конкретного учреждения.
Объектом исследования является деятельность Министерства инфор-мационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области.
Предметом исследования является процесс обработки данных в Министерстве информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ суще-ствующих процессов обработки данных Министерства информационных технологий, связи и цифрового развития и разработка рекомендаций по их оптимизации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы оптимизации бизнес-процессов;
- проанализировать особенности оптимизации бизнес-процессов в России и за рубежом и провести сравнительный анализ;
- проанализировать особенности функционирования процесс обработки данных в Министерстве информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области
- разработать рекомендации по оптимизации процессов обработки данных в Министерстве информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области.
При выполнении выпускной квалификационной работы были использованы теоретические и эмпирические методы исследования, такие как анализ, обобщение, конкретизация, изучение литературы, документов и результатов деятельности, анализ документов, обследование, изучение и обобщение опыта.
Выпускная квалификационная работа состоит из двух глав.
В первой главе дается технико-экономическая характеристика пред-метной области и организационная структура объекта работы. Анализируется и обосновывается выбор основного направления и программных средств оптимизации процессов обработки данных.
Во второй главе происходит моделирование предметной области, со-ставляется модель процессов организации. Разрабатываются предложения и требования для оптимизации.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретический анализ предметной области

1.1. Бизнес-процесс: понятие, виды, принципы и методы опти-мизации

Любое предприятие, независимо от его отрасли, размера или сложно-сти его организационной структуры имеет свои бизнес-процессы. Не являются исключением и государственные учреждения. Очевидно, что чем более эффективно протекают бизнес-процессы в организации, тем выше производительность.
Все учреждения, которые так или иначе предоставляют услуги, рас-сматриваются как производственные системы. В свою очередь, производ-ственные системы состоят из групп взаимосвязанных компонентов, работа-ющих для достижения конечной цели. Эти компоненты определяются как процессы.
На сегодняшний день существует несколько определений бизнес-процесса. Анализ некоторых из них мы привели в Таблице 1.
Проанализировав все определения, можно заметить, что зарубежные ученые особое значение придают экономической ценности в концепции бизнес-процесса
В контексте нашего исследования с учетом специфики деятельности государственного учреждения мы будем считать, что бизнес-процесс – это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов дея-тельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляет ценность для потребителя.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты

1. Федеральный закон от 21 сентября 1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне» (в ред. от 21 декабря 2013 г.) Собрание законодательства Российской Федерации. - 2002. - № 32. - Ст.385.
2. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ «О техниче-ском регулировании» (в ред. от 29 июля 2017 г.) // Собрание законодатель-ства Российской Федерации. - 2002. - № 15. - Ст.124.
3. Федеральный закон от 27 мая 2003 г. № 58-ФЗ «О системе госу-дарственной службы Российской Федерации» (в ред. от 02 июля 2013 г.) Собрание законодательства Российской Федерации. - 2003. - № 104. - Ст. 98.
4. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональ-ных данных» (ред. от 10 августа 2017 г.) // Собрание законодательства Рос-сийской Федерации. - 2006. - № 46. - Ст. 42.
5. Федеральный закон от 6 апреля 2011г. №63-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» (ред. от 23 июня 2016 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2011. - № 81. - Ст. 56.
6. Федеральный закон от 27 апреля 2011 г. №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (ред. от 31 декабря 2017 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2011. - № 78. - Ст. 42.
7. Указ Президента Российской Федерации от 17 марта 2008 г. № 351 «О мерах по обеспечению информационной безопасности российской федерации при использовании информационно-телекоммуникационных се-тей международного информационного обмена» (ред. от 21 ноября 2008 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации - 2008. - № 18. - Ст. 2003.
8. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2015. Системы менеджмента качества. Ос-новные положения и словарь ISO 9000:2015. – М.: Стандартинформ, 2015. – 27 с.



Литература

9. Абдикеев Н. М. Корпоративные информационные системы управления. – М.: Инфра-М, 2010. - 464 с.
10. Информационные системы и технологии в экономике и управле-нии: учебник / Под ред. проф. В.В.Трофимова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. - 521 c.
11. Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник.; 2-е изд. М.: - Изд-во «Омега-Л», 2009. - 300 с.
12. Белкин, A.C. Компетентность. Профессионализм. Мастерство– Челябинск: ОАО «Юж.-Урал. кн. изд-во», 2004. - 176 с.
13. Выдрин, И.В. Муниципальное право России: учебник для вузов / И. В. Выдрин, А. Н. Кокотов. - М.: АСТ, 2012. - 360 с.
14. Гладышев, А.Г. Муниципальная кадровая политика.- М.: Муни-ципальный мир, 2008. - 171 с. .
15. Баронов, В.В. Информационные технологии и управление пред-приятием. - М.: Компания АйТи, 2009. -328 с.
16. Середкин, В.В. Методы и инструменты по улучшению бизнес- 52 процессов / В. В. Середкин. – Москва : 2005. – № 3. – С. 44–57
17. Шеер А.В. Бизнес-процессы // Основные понятия // Теория // Методы. –М.: Весть-МетаТехнология, 1999. – 317 с.
18. Харрингтон Д., Эсселинг К., Нимвеген Х. Оптимизация Бизнес // Процессов Документирование, Анализ, Управление, Оптимизация. – СПб.: АЗБУКА БМикро, 2002. – 342 с.

Весь текст будет доступен после покупки