Анализ и реинжиниринг бизнес-процессов в организации (на примере АО «УК «Кузбассразрезуголь»)

Введение 8
1 Теоретические аспекты реинжиниринга в организации 10
1.1 Понятие бизнес-процесса в организации 10
1. 2 Определение и сущность реинжиниринга бизнес-процессов 12
1.3 Реализация реинжиниринга бизнес-процессов 17
2 Анализ эффективности бизнес-процессов АО «УК «Кузбассразрезуголь» 25
2.1 Характеристика деятельности Акционерного общества 25
2.2 Анализ результатов деятельности АО «УК «Кузбассразрезуголь» 31
2.3 Анализ себестоимости, прибыли и рентабельности 39
2.3 Анализ финансового состояния АО «УК «Кузбассразрезуголь» 46
3 Реинжиниринг бизнес-процессов деятельности АО «УК «Кузбассразрезуголь»
51
3.1 Предпосылки совершенствования технологического процесса одного из подразделений акционерного общества
51
3.2 Описание материально-технической базы лаборатории 56
3.3 Экономическая целесообразность внедрения лаборатории 61
3.4 Сокращение простоев техники после внедрения лаборатории по ранней диагностике масла в деятельность подразделения
68
Заключение 73
Список использованных источников 77

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что в современных экономических условиях многим российским предприятиям достаточно трудно выживать и быть конкурентоспособными. Существуют различные подходы и методы для преодоления кризисных состояний предприятий. Некоторые из них успешно применяются на практике, например, реинжиниринг.
В условиях изменений в экономике менеджмент предприятий должен разрабатывать новые инструменты и методы, способствующие повышению эффективности производственно-хозяйственной деятельности. Решение этой задачи может основываться на практике реинжиниринга бизнес-процессов, предусматривающей их фундаментальное перепроектирование для достижения резких приростных улучшений в показателях деятельности.
Реинжиниринг является относительно новым управленческим подходом и представляет собой одно из современных направлений в теории и практике управления бизнес-изменениями, при помощи которого достигаются качественные преобразования в системе управления предприятием. Грамотное проведение реинжиниринга бизнес-процессов способно снизить издержки, увеличить производительность работ, повысить качество продукции, повысить гибкость систем управления, что особенно актуально для большинства промышленных предприятий с устаревшей организационной структурой и, в конечном итоге, вывести среднюю компанию в число передовых.
Проведение реинжиниринга позволяет сформировать новое радикальное видение бизнес-процессов, компании в целом, однако работа по усовершенствованию на этом не должна останавливаться. Как правило, остается множество отдельных моментов, которые необходимо адаптировать и отрегулировать в рамках новой системы. Поэтому после реализации проекта реинжиниринга необходимо внедрение процесса непрерывных улучшений.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие бизнес-процесса в организации

Существует множество различных определений понятия бизнес-процесс. Приведем некоторые из них:
? сущность, в которой происходит наращивание стоимости производимой услуги/товара;
? множество внутренних шагов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту;
? набор логически взаимосвязанных действий, выполняемых для достижения определенного выхода бизнес-деятельности;
? совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие;
? устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Таким образом, бизнес-процесс – это повторяющийся, последовательный набор мероприятий (операций, действий), который потребляет совокупность ресурсов, создает некую ценность и выдает результат потребителю.
Потребитель бизнес-процесса может быть как внешним, так и внутренним. Внешний потребитель – не входит в состав хозяйственной единицы, а внутренний – тот потребитель, который находится в рамках конкретной организации.
Бизнес-процессы принято классифицировать [4]:
- основные процессы;
- сопутствующие процессы;
- вспомогательные процессы;
- обеспечивающие процессы;
- процессы управления;
- процессы развития.
Основными бизнес-процессами являются процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия, фирмы и обеспечивающие получение дохода.
Сопутствующие процессы – процессы, ориентированные на или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующей основному производству производственной деятельности и также обеспечивающие получение дохода.
Вспомогательные бизнес-процессы – процессы, предназначенные для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акмаева, Р. И. Менеджмент: учебное пособие / Р. И. Акмаева. – Москва, Берлин : Директ-Медиа, 2018. – 442 c. – ISBN 978-5-4365-2055-1. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_red&id=491959. – Текст : электронный.
2. Алиева, В. Г. Теория организации: учебник для студентов вузов / В. Г. Алиева – Москва : Экономика, 2015. – 431 с. – Текст : непосредственный.
3. Вырупаева, Т. В. Маркетинг : учебник для студентов / Т. В. Вырупаева – Красноярск : СФУ, 2019. – 380 c. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_red&id=497293.
4. Глазов, М. М. Бизнес-аналитика : учебник для экономических специальностей вузов / М. М. Глазов, И. П. Фирова, О. Н. Истомина ; Рос. гос. гидрометеоролог. ун-т. – Санкт-Петербург : Андреевский издательский дом, 2021. – 251 с. – ISBN 5-902894-11-5. – Текст : непосредственный.
5. Гомонко, Э. А. Управление затратами на предприятии / Э. А. Гомонко, Т. Ф. Тарасова. – Москва : КноРус, 2020. – 320 с. - ISBN 978-5-406-00024-3. – Текст : непосредственный.
6. Грозова, О. С. Менеджмент организации : учебно-методическое пособие / О. С. Грозова, И. А. Сбоева. – Йошкар-Ола : ПГТУ, 2020. – 52 c. – ISBN 978-5-8158-1667-1. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_red&id=459480. – Текст : электронный.
7. Грозова, О. С. Общий менеджмент : учебно-методическое пособие / О. С. Грозова. – Йошкар-Ола : ПГТУ, 2019. – 96 c. – ISBN 978-5-8158-1667-1. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_red&id=477379. – Текст : электронный.
8. Долгов, А. И. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А. И. Долгов, Е. А. Прокопенко. – 4-е изд., стер. – Москва : Флинта, 2016. – 278 c. – ISBN 978-5-9765-0146-1. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_red&id=83145. – Текст : электронный.

Весь текст будет доступен после покупки