Анализ и рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики в маркетинговой деятельности фирмы

ВВЕДЕНИЕ ……………………………….………...……….……………….…..…... 7
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ …………….….
9
1.1 Понятие и сущность коммуникационной политики ……………………..…..… 9
1.2 Интегрированные маркетинговые коммуникации …………………………..…. 21
1.3 Этапы разработки и реализации коммуникационной политики предприятия … 24
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ООО «ТРЕЙДСЕРВИС» ……………………………………………………………………
28
2.1 Общая характеристика ООО «Трейдсервис» ……………………………..……. 28
2.2 Анализ маркетинговой деятельности строительной фирмы …………………. 33
2.3 Анализ продвижения строительных работ фирмы ООО «Трейдсервис» …… 45
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТРЕЙДСЕРВИС» ………………………..………………

50
3.1 Концепция позиционирования компании ООО «Трейдсервис» ………………. 50
3.2 Инвестиционный план …………………………………………………….……… 52
3.3 Оценка эффективности проекта ………………………………………………… 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………..……………………………………………………….…...… 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………………….… 65

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время роль коммуникаций возросла. Сегодня, чтобы обеспечить успешную продажу товара или услуги, компании необходимо продавать свои товары, сопровождая их информативными обращениями, направленным к целевой аудитории, которые убеждали бы приобрести тот или иной товар, соответствующий потребностям и желаниям потребителей.
Актуальность маркетинговых коммуникаций на строительном рынке обусловлена необходимостью адаптации к современным условиям, ростом конкуренции и изменением потребительских ожиданий. Компании, которые эффективно используют эти инструменты, могут значительно повысить свою конкурентоспособность и успешность на рынке.
Маркетинговые коммуникации как раз являются одним из тех инструментов управления, на которые необходимо обращать внимание в первую очередь. Для решения такого рода проблем необходимо построить коммуникационное взаимодействие с потребителем. Так же необходимо определить, какие использовать инструменты коммуникаций, с каким бизнес – сообщением и на кого их направлять – одна из главных задач при построении маркетинговой стратегии в организации.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что от грамотного управления маркетинговыми коммуникациями, правильного выбора способов и средств информации и убеждения потребителя напрямую зависит положение компании на рынке, успех всей ее деятельности.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

1.1 Понятие и сущность коммуникационной политики

Коммуникационная политика – это комплекс принципов, стратегий и методов, которые организация использует для эффективного взаимодействия с различными целевыми аудиториями. Она охватывает все аспекты коммуникации, включая внутренние и внешние каналы, и направлена на формирование положительного имиджа компании, укрепление доверия, поддержку бренда и достижение поставленных бизнес-целей.
Для достижения своих целей компания должна осуществлять взаимодействия со своими потребителями, как потенциальными, так и существующими. Выбор способов такого взаимодействия с учетом рентабельности происходит в рамках единой для компании коммуникационной политики.
Коммуникация представляет собой процесс передачи информации от производителя к потенциальному потребителю с целью представить продукт или услугу предприятия в привлекательном для целевой аудитории виде [20, с. 67].
Кроме того, существует «промежуточная» группа инструментов передачи информации, которая напрямую не относится к методам продвижения (характеристики и внешний вид товара, система распределения, цена, сервисное обслуживание – все это представляет собой способ передачи информации и товаре). Для достижения целей коммуникационной кампании следует оптимально сочетать все элементы комплекса маркетинга.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21.10.1994 [Электронный ресурс] // Консультант Плюс: сайт. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ (дата обращения: 21.04.2025)
2. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 [Электронный ресурс] // Консультант Плюс: сайт. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения: 21.04.2025)

Научная и методическая литература

а) основная литература:
3. Баженов, Ю. К. Коммерческая деятельность : учебник для бакалавров / Ю. К. Баженов, А. Ю. Баженов ; под редакцией Л. П. Дашкова. — 2-е изд. — Москва : Дашков и К, 2020. — 286 c. — ISBN 978-5-394-03907-2. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/110984.html (дата обращения: 26.04.2025)
4. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 304 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-08764-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/510093 (дата обращения: 26.04.2025)
5. Валько, Д. В. Маркетинг взаимоотношений на потребительском рынке электронной торговли: концептуальный подход и инструментарий сетевых взаимодействий : монография / Д. В. Валько. — 2-е изд. — Челябинск, Саратов : Южно-Уральский институт управления и экономики, Ай Пи Эр Медиа, 2021. — 173 c. — ISBN 978-5-4486-0666-3. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/81482.html (дата обращения: 26.04.2025)
6. Воронин, А.Д. Стратегический менеджмент [Электронный ресурс]: учебное пособие / Воронин А.Д., Королев А.В. — Электрон. текстовые данные. — Минск: Вышэйшая школа, 2020. — 176 c. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/35549. — ЭБС «IPRbooks», по паролю. (дата обращения: 20.05.2025)
7. Галиев, Ж. К. Планирование коммерческой деятельности. Бизнес-планирование : учебник / Ж. К. Галиев, Н. В. Галиева. — Москва : Издательский Дом МИСиС, 2020. — 150 c. — ISBN 978-5-907226-72-2. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/106730.html (дата обращения: 26.01.2025)
8. Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика : учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 570 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-3640-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/533057 (дата обращения: 26.04.2025)
9. Гончарова, Л. А. Маркетинг : учебное пособие / Л. А. Гончарова, В. С. Чангли, А. В. Прокопенко. — Макеевка : Донбасская национальная академия строительства и архитектуры, ЭБС АСВ, 2021. — 218 c. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/92339.html (дата обращения: 26.04.2025)
10. Гришина, С. А. Стратегический менеджмент: проектный подход : учебное пособие / С. А. Гришина, А. Н. Шишкин. — Тула : Тульский государственный педагогический университет имени Л.Н. Толстого, 2022. — 184 c. — ISBN 978-5-6045158-7-7. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/107697.html (дата обращения: 26.04.2025)

Весь текст будет доступен после покупки