Анализ и совершенствование системы управления организационными конфликтами» (на при-мере ООО «Магмус-ЛТД»)

ВВЕДЕ-НИЕ………………………………………………………………………...3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИ-ЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯ-ТИИ…………………….6
1.1 Понятие, сущность и классификация организационных конфликтов на предприя-тии……………………………………………………………………………...6
1.2 Методы регулирования организационных конфликтов на предприя-тии…..19
ГЛАВА 2. ОБЩАЯ ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИ-ЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ООО «МАГМУС-ЛТД»……………...27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприя-тия…………...27
2.2 Анализ системы управления организационными конфликтами на пред-прия-тии………………………………………………………………………………….47
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕ-МЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ООО «МАГМУС-ЛТД»………………………………………………………………...59
3.1. Предложения по совершенствованию системы управления организаци-онными конфликтами на предприя-тии……………………………………………..59
ЗАКЛЮЧЕ-НИЕ………………………………………………………………….70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ЛИТЕРАТУ-РЫ………………………….73

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Конфликт и конфликтные ситуа-ции являются крайней формой выражения противоречий в социально-трудовых отношениях. Наиболее явными формами конфликтных ситуаций являются трудовые споры, забастовки, массовые увольнения. Противоре-чия в социально-трудовых отношениях неизбежны объективно, а при опре-делённых условиях они полезны и необходимы для развития социально-экономических систем. Конфликты в явной форме выражают противоречия и интересы вовлеченных в них сторон. Очевидно, что при длительном тече-нии конфликт приносит организации и ее сотрудникам серьезные экономи-ческие потери. В связи с этим важно и необходимо определить методы ра-ционального управления конфликтом.
Последствия неразрешенного конфликта могут быть разрушительны-ми, приводящими к снижению трудовой мотивации работников и негативно сказывающимися на деятельности предприятия в целом. Кроме того, след-ствием неразрешенного конфликта может стать нанесение ущерба репута-ции и имиджу организации, так как существует потенциальная вероятность вовлечения ее в судебные разбирательства.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Понятие, сущность и классификация организационных конфликтов на предприятии

Слово «конфликт» имеет латинское происхождение от «conflictus», что в переводе означает «столкновение». В русском языке слово «кон-фликт» стало употребляться с XIX в. В словаре Ожегова слово «конфликт» толкуется как «столкновение, серьезное разногласие, спор». На Западе тео-рия конфликта как альтернатива теории порядка Т. Парсонса появилась впервые в 1956 г. в работе Л. Коузера «Функции социального конфликта». Л. Коузер понимает конфликт как идеологическое явление, которое отража-ет устремление и чувства индивидов и социальных групп в борьбе за ценно-сти и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой це-лями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устране-ние соперника. Ценность конфликтов, по мнению Л. Коузера, состоит в том, что конфликты «предотвращают окостенение системы, скрывают дорогу инновациям» [9, с. 12].
Несколько позже термин «конфликт» был использован Р. Дарендор-фом в его работе «Классы и классовый конфликт в индустриальном обще-стве» [5, с. 12]. Однако истинное рождение теории конфликта, как концеп-туально независимой модели, состоялось в 1961 г., с выходом книги Д. Рек-са «Ключевые проблемы социологической теории» [8, с. 80], где обознача-лось, что конфликт есть способ разрешения противоречий.
В современной конфликтологической литературе существуют различ-ные подходы к определению понятий «конфликта» и «конфликтной ситуа-ции». Так, по мнению профессора К. Боулдинга конфликт – это ситуация соперничества, в которой стороны осознают несовместимость возможных позиций, и каждая сторона стремится занять положение, несовместимое с тем, которое хочет занять другая [25, с. 33].
Согласно профессору Л. Крисбергу конфликт представляет собой от-ношение между двумя и более сторонами, которые уверенны в том, что имеют несовместимые цели [18, с. 17]. Западными социологами и филосо-фами конфликты признаются важнейшими факторами социального разви-тия.
Английский философ и социолог Г. Спенсер считал конфликт «неиз-бежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социаль-ного развития» [45]. Немецкий философ-идеалист и социолог Г. Зиммель, называя конфликт «спором», считал его психологически обусловленным явлением и одной из форм социализации [20, с. 34].
Российские конфликтологи Ф.М. Бородин и Н.М. Коряк уточняют что конфликт – это деятельность людей и, следовательно, всегда предполагает пре­следование определенной цели [9, с. 43].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Антонова Н.В. Консультирование и коучинг персонала в органи-зации: учебник и практикум для вузов / Н.В. Антонова [и др.]; под редакци-ей Н. В. Антоновой, Н. Л. Ивановой. – М.: Юрайт, 2023. - 370 с.
2. Афанасьев В.Я. Теория менеджмента: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / В.Я. Афанасьев [и др.]; ответственный редак-тор В.Я. Афанасьев. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2022. - 665 с.
3. Бездудная А.Г. Менеджмент: учебник / А. Г. Бездудная, Н. С. Зин-чик, О.В. Кадырова [и др.]; под ред. А Г. Бездудной. – М.: КноРус, 2023. - 254 с.
4. Валова, Ю.И., Управление конфликтами в организации: учебное пособие / Ю.И. Валова. – М.: КноРус, 2023. - 219 с.
5. Губернаторов, А.М., Финансовый менеджмент: продвинутый уро-вень: учебник / А.М. Губернаторов, И.В. Балынин, Л.А. Котегова. – М.: КноРус, 2022. - 400 с.
6. Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами: учебник / В.А. Беспалько; А.В. Дейнека .- 4-е изд., стер. – М.: ИТК «Дашков и К», 2023.- 388 с.
7. Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации: учеб-ник и практикум для вузов / С.М. Емельянов. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2023. - 222 с.
8. Заглодина, Т.А. Конфликтология: практикум: учебное пособие / Т.А. Заглодина, О.С. Копалова. - Екатеринбург: РГППУ, 2023. - 80 с.
9. Иванова, И.А. Менеджмент: учебник и практикум для вузов / И.А. Иванова, А.М. Сергеев. - 2-е изд. – М.: Юрайт, 2024. - 327 с.
10. Кашапов, М.М. Психология конфликта: учебник и практикум для вузов / М.М. Кашапов, Ю.С. Филатова. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2024. - 216 с.
11. Кибанова, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами: Учебное пособие / А.Я. Кибанова – М.: Проспект, 2023. - 84 с

Весь текст будет доступен после покупки