Анализ и способы разрешения в УАКСП Санаторий «Барнаульский»

Введение 3
1. Теоретические основы конфликтов в коллективе 5
1.1.Понятие конфликтов 5
1.2 Виды конфликтов 7
1.3 Способы разрешения конфликтов 8
2. Анализ и способы разрешения в УАКСП Санаторий «Барнаульский» 10
2.1. Общая характеристика предприятия 10
2.2 Организационная структура 14
2.3. Экономическая эффективность 19
2.4. Анализ конфликтов в санатории «Барнаульский» 21
2.5. Рекомендации по управлению конфликтными ситуациями в санатории «Барнаульский» 24
Заключение 27
Список использованных источников 28
Приложение А Санаторий «Барнаульский» 28
Приложение Б «Конфликты в коллективе» 31

Весь текст будет доступен после покупки

Человек проводит на работе большую часть своей жизни. Но далеко не все время он тратит на выполнение прямых функциональных обязанностей. Происходит взаимодействие в коллективе: совместные утренние перекуры и обеденные чаепития, ежедневные планерки и обсуждение новостей личного характера. [11.c.204]
И нередко в коллективе возникают конфликты, которые могут привести к плачевным ситуациям в виде увольнения и полной смены места работы одной или всех сторон возникшей ситуации. Идеальных коллективов не существует и в любом, даже самом сплоченном и дружелюбном коллективе может произойти недопонимание.
Конфликт — это противоречие интересов, идей, ценностей, мнений разных людей и конкуренция за удовлетворение своих потребностей. Ассоциации, которые несет слово «конфликт»: агрессия, ссора, выяснение отношений, бессилие, стресс, ярость. [2. c. 528]
Психологи рассматривают конфликт как обычное условие взаимодействия людей, в основе которого лежат противоречия, существенные различия между интересами и ценностями субъектов социальных связей на соответствующем этим различиям эмоциональном фоне.
Конфликты – это не всегда обязательно что-то плохое. Плохим, негативным и тем самым деструктивным может быть поведение в конфликтной ситуации. Коллективное управление, когда сотрудник рассматривается как ценный участник всех процессов, а не как получатель команд и распоряжений, создает ситуацию, в которой представлены различные мнения и позиции.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы конфликтов в коллективе
1.1. Понятие конфликтов
На любом предприятии рано или поздно возникают конфликты — отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Понятие «конфликт» характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. Самым общим образом конфликт можно определить как «предельное обострение противоречий». Психологи также подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.[17. c. 379]
Конфликты неизбежны, даже если взаимоотношения с другими людьми строятся на мире и гармонии. Для того чтобы ткань общественной жизни не рвалась из-за конфликтов, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы, каждый здравомыслящий человек должен обладать умением определять момент зарождения конфликта, эффективно улаживать споры и разногласия. [3. с.144]
Для разрешения конфликта важно уметь гибко пользоваться различными подходами, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможность поступать и мыслить по-новому.
Конфликт можно использовать как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. Конфликты могут быть использованы в качестве учебного материала, если в последующем найдется время на анализ конфликтной ситуации, что позволит узнать больше о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или обстоятельствах, вызвавших конфликт.
Такие знания помогут принять правильное решение в будущем и избежать конфликта.[8. c. 238]
Конфликты являются частью повседневной жизни. Конфликт в социальной сфере как спор сторон, как противоречие в их интересах и целях естественен и поэтому неизбежен. Более того, по словам известного специалиста в области переговоров Р.Фишера, чем более разнообразным становится мир, с тем большим числом противоречий в интересах приходится сталкиваться. Психологи также отмечают, что конфликт позволяет предотвратить стагнацию общества, ведет его к развитию, стимулирует поиск решения проблем. [23. c. 72]
Кроме того, конфликт малой интенсивности, разрешенный мирно, может предотвратить более серьезный конфликт. Замечено, что в тех социальных группах, где довольно часты небольшие конфликты, редко дело доходит до крупных противоречий. Вопрос заключается не в том, чтобы предотвратить или не заметить конфликт, а в том, чтобы предотвратить конфликтное поведение, связанное с деструктивными, насильственными способами разрешения противоречий и направить участников на поиск взаимоприемлемого решения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Анцупов А. Я./ История отечественной конфликтологии. Указатель 1762 диссертаций. / Прошанов С. Л/. М.: Проспект, 2018. 448 с.
2. Анцупов А. Я./ Конфликтология. / Шипилов А. И. Учебник. СПб.: Питер. 2019. 528 с.
3. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / Мировая наука /М.А. Баннова /. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101
4. Бодалев, А. А. Психология общения / А. А. Бодалев. – М.; Воронеж. 2018. – 356 с.
5. Бороздина, Г. В. Психология делового общения / Г. В. Бороздина. – М., 2017. – 245 с.
6. Бугаков В.М. Управление персоналом : Учебное пособие / В.П. Бычков, В.Н. Гончаров. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 237
7. Бунтовская Л. Л./ Конфликтология. Учебное пособие. / Бунтовский С. Ю./ Петренко Т. В. М.: Юрайт, 2018. 144 с.
8. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич / Academy. — 2019. — № 7 (46). — С. 114-116.
9. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2016. – С. 575.
10. Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c.
11. Канатаев Ю.А. Психология конфликт. — М. ВАХЗ, 2015. — 379 с.
12. Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации /Вестник современных исследований. / — 2018. — № 10.4 . — С. 108-110.
13. Лопарев А. В./ Конфликтология. / Знаменский Д. Ю. Учебник. М.: Юрайт. 2017. 290 с.
14. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25.

Весь текст будет доступен после покупки