Анализ и управление бизнес-процессами автошколы

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ…………………………………………………………………….
5
1.1. Понятие и значение бизнес процессов……………………………….. 5
1.2. Моделирование бизнес-процессов в организации…………………… 8
1.3. Тенденции развития автошкол в РФ…………………………………. 11
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ЧУ ДПО АВТОШКОЛА «ТВИСПО»…………………………………………………….
13
2.1. Общая характеристика деятельности ЧУ ДПО Автошкола «Твиспо»……………………………………………………………………………
13
2.2. Организационная структура и бизнес-архитектура компании……….. 17
2.3. Анализ основных бизнес-процессов автошколы……………………… 21
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ЧУ ДПО АВТОШКОЛА «ТВИСПО»………………………………………………………
25
3.1. Основные направления повышения результативности бизнес-процессов………………………………………………………………………….
25
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий… 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….. 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………… 32
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….. 35

Весь текст будет доступен после покупки

В современных экономических условиях автошколам критически важно оперативно адаптироваться к изменениям рынка. Ключевым инструментом развития становится оптимизация бизнес-процессов, которая позволяет минимизировать риски и повышать качество обучения будущих водителей.
Успех автошколы напрямую зависит от эффективности построенной системы внутренних процессов. В условиях растущей конкуренции и постоянно меняющихся требований к обучению необходимо совершенствовать методики преподавания, внедрять новые технологии и улучшать организацию учебного процесса.
Системный подход к организации бизнес-процессов требует от руководства четкого понимания всех аспектов деятельности и их взаимосвязи с конечными результатами обучения. Моделирование процессов позволяет выявить проблемные зоны и определить потенциал для развития образовательного учреждения.
Автошкола как бизнес представляет собой особую сферу, где конкуренция постоянно растет. В этих условиях руководителям необходимо постоянно совершенствовать все аспекты деятельности для поддержания конкурентоспособности и качества обучения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
1.1. Понятие и значение бизнес процессов
Термин «бизнес-процесс» традиционно применяют для определения основных процессов компаний в различных сферах. Однако на сегодняшний день определение перспективы бизнес-процесса, а также его составляющих в рамках организации определенной специфики актуализируется по мере возникновения новых исследований в рамках данной тематической категории.
Понятие бизнес-процесс как набор связанных задач, которые заключаются в предоставлении услуги или продукта клиенту. Процесс содержит набор атрибутов и шагов для достижения задачи. В целом, бизнес-процесс помогает в управлении операциями таким образом, чтобы он мог производить ценные результаты.
Необходимыми составляющими бизнес-процесса являются четко- артикулированные составляющие входа и выхода. Входы состоят из всех факторов, которые вносят (прямо или косвенно) в добавленную стоимость услуги или продукта [4, c. 84].
В зависимости от специфики организации, особенностей отрасли и характера работы, бизнес-процессы разбиваются на следующие виды:
1. Операционные процессы (или первичные процессы). Операционные или первичные процессы относятся к основной цепочке создания стоимости компании. Эти процессы приносят дополнительную ценность для клиента, способствуя удовлетворению его потребности посредством производства определенного продукта или услуги. Операционные процессы представляют собой важные виды деятельности, нацеленные на выполнение бизнес- целей организации, как например, получение дополнительного источника прибыли и дохода компании: например, заказы и сопровождение клиентов, управление банковскими счетами.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ, от 01.07.2020 №1-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 03.07.2020, N 31, ст. 4412
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) [Текст]: от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019) // Собрание законодательства РФ. – 05.12.1994.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст]: от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 24.04.2020) // Собрание законодательства РФ. – 07.01.2002.
4. Бизнес-процессы промышленного предприятия : учебное пособие / Н. Р. Кельчевская, С. А. Сироткин, И. С. Пелымская [и др.] ; под общ. ред. Н. Р. Кельчевской. - Екатеринбург : Изд-во Уральского ун-та, 2020. - 339 с. - ISBN 978-5-7996-1824-7. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1945204 (дата обращения: 22.05.2024). – Режим доступа: по подписке.
5. Гаранин, С. Н. Гагарин, С. Н. Транспортная логистика : учебное пособие / С. Н. Гаранин. - Москва : Альтаир МГАВТ, 2020. - 112 с. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1094981 (дата обращения: 24.05.2024)
6. Герасимов, Б. Н. Реинжиниринг процессов организации : монография / Б.Н. Герасимов. — Москва : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2020. — 256 с. — (Научная книга). - ISBN 978-5-9558-0518-4. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1044750 (дата обращения: 24.05.2024). – Режим доступа: по подписке.
7. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление : учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 319 с. — (Учебники для программы МВА). - ISBN 978-5-16-001825-6. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.ru/catalog/product/2090699 (дата обращения: 24.05.2024). – Режим доступа: по подписке.
8. Зенченко, И. В. Управление бизнес-процессами : учебно-методическое пособие / И. В. Зенченко. - 2-е изд., стер. - Москва : ФЛИНТА, 2021. - 117 с. - ISBN 978-5-9765-3412-4. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1579904 (дата обращения: 24.05.2024). – Режим доступа: по подписке.
9. Маслевич, Т. П. Управление бизнес-процессами: от теории к практике : учебное пособие / Т. П. Маслевич. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 206 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование). — DOI 10.12737/1037144. - ISBN 978-5-16-019088-4. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/2084472 (дата обращения: 25.05.2024). – Режим доступа: по подписке.

Весь текст будет доступен после покупки