Анализ и управление бизнес-процессами рекламного агентства

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 5
1.1 Сущность и содержание эффективного управления бизнес-процессами в организации 5
1.2 Принципы и современные подходы к управлению бизнес-процессами в организации 9
1.3 Специфика управления бизнес-процессами в рекламном агентстве 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ООО «АМЕДИА – ПЕНЗА» 17
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Амедиа – Пенза» 17
2.2 Организационно-управленческая структура управления бизнес-процессами организации 27
2.3 Анализ основных бизнес-процессов организации 31
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ООО «АМЕДИА – ПЕНЗА» 41
3.1 Основные направления повышения результативности бизнес-процессов 41
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
ПРИЛОЖЕНИЯ 51

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена важностью рекламы в маркетинговой деятельности. Реклама играет все более важную роль в продвижении товаров и услуг предприятий. Ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести бизнес без хорошо продуманной рекламной кампании и планирования рекламного бюджета. Информационно-рекламная деятельность является наиболее эффективным инструментом в попытках изменить поведение покупателей и привлечь их внимание к товару, а также для создания положительного образа фирмы.

В условиях конкуренции российские предприятия ищут способы повысить эффективность своей деятельности, включая автоматизацию бизнес-процессов и применение информационных технологий. Это позволяет управлять бизнес-процессами, строить оптимальную систему управления и контроля, уменьшать издержки и повышать гибкость и финансовую устойчивость предприятия.

На сегодняшний день существует множество рекламных агентств на рынке, которые предоставляют услуги по рекламе, чтобы помочь предприятиям увеличить торговый оборот и достичь конкурентных преимуществ. Реклама играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является важным элементом.

Реклама доводит информацию до потребителей с убедительностью и внушением, которые необходимы для приобретения и использования товара, и оказывает психологическое воздействие на потребителя.

Целью данной курсовой работы является изучение рекламной деятельности на примере рекламного агентства ООО «Амедиа - Пенза» с целью повышения ее эффективности.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
- Изучить теоретические и методические аспекты управления бизнес-процессами рекламного агентства.
- Провести анализ управления рекламной деятельностью на примере рекламного агентства.
- Разработать мероприятия по повышению эффективности управления бизнес-процессами рекламного агентства.

Объектом исследования данной курсовой работы является общество с ограниченной ответственностью "Амедиа - Пенза" (ООО "Амедиа - Пенза").

Предметом исследования являются особенности управления бизнес-процессами рекламного агентства "Амедиа - Пенза".

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
1.1 Сущность и содержание эффективного управления бизнес-процессами в организации

Организация состоит из взаимосвязанных процессов, которые создают ценность. Расширение предприятия зависит от изучения и внедрения стандартов бизнес-процессов. Введение системы менеджмента качества с использованием стандартов серии 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000, 9001, 9004) предполагает применение процессного подхода к управлению организацией. Процессный подход представляет собой представление деятельности сотрудников в виде набора бизнес-процессов, каждый из которых направлен на достижение определенного результата. Организация достигает заданных результатов более эффективно, если все процессы взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом. Внедрение процессного подхода является важным условием успешного управления организацией. Менеджмент организации, используя процессный подход, определяет и поддерживает следующие действия:
1) Определение или планирование набора существующих бизнес-процессов, или разработка их при внедрении новой организации;
2) Разработка документации, регулирующей деятельность сотрудников при выполнении процессов;
3) Анализ деятельности путем разработки и использования показателей эффективности процесса и проведение аудитов для проверки достижения заданных результатов;
4) Постоянное улучшение процедур и процессов в соответствии с научно-техническим прогрессом, инновациями и экономической средой;
5) Внедрение новых бизнес-процессов и устранение неэффективных процессов, если требуется.

Весь текст будет доступен после покупки

Присутствует в файле работы.

Весь текст будет доступен после покупки