Анализ и управление бизнес-процессами рекламного агентства. Работа за 2023 год

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 5
1.1 Сущность и содержание эффективного управления бизнес-процессами в организации 5
1.2 Принципы и современные подходы к управлению бизнес-процессами в организации 9
1.3 Специфика управления бизнес-процессами в рекламном агентстве 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ООО «АМЕДИА – ПЕНЗА» 17
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Амедиа – Пенза» 17
2.2 Организационно-управленческая структура управления бизнес-процессами организации 27
2.3 Анализ основных бизнес-процессов организации 31
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ООО «АМЕДИА – ПЕНЗА» 41
3.1 Основные направления повышения результативности бизнес-процессов 41
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
ПРИЛОЖЕНИЯ 51

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена важностью проблемы рекламы в сфере маркетинговой деятельности. В современном бизнесе ни одно коммерческое предприятие не может успешно функционировать без эффективной рекламной кампании и планирования бюджета на рекламу. Информационно-рекламная деятельность является мощным инструментом, позволяющим фирмам изменить поведение покупателей, привлечь внимание к своим товарам и создать положительный образ компании.

В условиях жесткой конкуренции российские предприятия ищут способы повышения эффективности своей деятельности, и автоматизация бизнес-процессов и применение информационных технологий становятся одним из таких способов. Это позволяет управлять бизнес-процессами, создавать оптимальную систему управления и контроля, сокращать издержки и увеличивать гибкость и финансовую устойчивость предприятия.

На рынке существует множество предприятий, которые стремятся обладать конкурентными преимуществами и увеличить свой торговый оборот. Реклама играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является важным элементом для достижения этих целей. Реклама передает потребителям информацию, убеждающую и впечатляющую, необходимую для приобретения и использования товаров, и оказывает психологическое воздействие на потребителей.

Целью курсовой работы является изучение рекламной деятельности на примере рекламного агентства ООО "Амедиа - Пенза" с целью улучшения ее эффективности. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:

- Изучение теоретических и методических аспектов управления бизнес-процессами рекламного агентства.
- Анализ управления рекламной деятельностью на примере рекламного агентства.
- Разработка мероприятий по повышению эффективности управления бизнес-процессами рекламного агентства.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
1.1 Сущность и содержание эффективного управления бизнес-процессами в организации

Организация представляет собой комплекс взаимосвязанных процессов, которые создают ценность. Расширение предприятия опирается на изучение и применение стандартов исполнения бизнес-процессов.

Введение системы менеджмента качества, основанной на стандартах серии 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000, 9001, 9004), предполагает использование процессного подхода в управлении современной организацией.

Процессный подход представляет деятельность сотрудников организации как набор бизнес-процессов, каждый из которых направлен на достижение определенного результата. Все процессы вместе образуют цепочку создания ценности или конечного продукта организации.

Согласно стандарту, результаты деятельности должны быть прогнозируемыми, и это достигается с большей эффективностью, если организация функционирует и управляется как набор процессов. Процессы взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом, чтобы достичь поставленных результатов. Внедрение процессного подхода является необходимым условием эффективного управления современной организацией.

При использовании процессного подхода менеджмент организации должен:
1) определить существующий набор бизнес-процессов или спланировать их создание и внедрение, если организация только начинает свою деятельность;
2) разработать документацию, которая устанавливает правила выполнения процессов сотрудниками;
3) проанализировать деятельность, разрабатывая и применяя показатели измерения эффективности процессов и проводя аудит их достижений;
4) постоянно улучшать как отдельные процедуры, так и процессы в целом, учитывая научно-технический прогресс, инновационные тенденции, действующие в экономической среде;
5) по необходимости внедрять новые бизнес-процессы и удалять те, которые не приносят экономической выгоды.

Источник информации - законодательство Российской Федерации, а также учебники, пособия, монографии отечественных авторов. Также использовался интернет-ресурс.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь // СПС Консультант плюс.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования// СПС Консультант плюс.
3. Бацюн Н.В. Менеджмент в рекламе: учеб. пособие / Н.В. Бацюн. — М.: РИОР: ИНФРА-М, 2018. — 175 с.
4. Балабанова Л.В. Потребительские ценности как фактор воздеиствия на покупательское поведение / Л.В. Балабанова, Д.С. Дегтярев // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. – 2019. – № 8. – С. 63-66.
5. Громов А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляишман, В. Шмидт. - М.: Юраит, 2022. - 367 с.
6. Голубцова О.А. Повышение финансовои конкурентоспособности предприятия на основе реинжиниринга / О.А. Голубцова, И.А. Рахманая, М.И. Попов // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. – 2020. – № 9. – С. 94-98.
7. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. / Эдвардс Деминг. – М.: Альпина Паблишер, 2018. –424 с.

Весь текст будет доступен после покупки