Личный кабинет

Курсовая работаМенеджмент

Готовая работа №51058 от пользователя Федотова Надежда

Анализ и управление бизнес-процессами розничного магазина по продаже одежды

Name: Анализ и управление бизнес-процессами розничного магазина по продаже одежды
Price: 550.00 RUB

550 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 36

Год написания: 2023

Федотова Надежда

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАГАЗИННОГО БИЗНЕСА 6
1.1 Понятие и значение бизнес процессов 6
1.2 Модель управления бизнес процессов в розничной торговле 7
1.3. Тенденция развития розничного магазина 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМ МАГАЗИНОМ ОДЕЖДЫ 12
2.1 Характеристика магазина «COSMO» 13
2.2 Организационная структура управления бизнес-процессов «COSMO». 20
2.3 Анализ основных бизнес-процессов магазина. 21
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МАГАЗИНА 23
3.1 Основные направления повышения результативности бизнес-процессов магазина Ошибка! Закладка не определена.
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий…………………………………………………………………....31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 34
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….36

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Магазинный бизнес - один из самых сложных бизнесов, так как нужно постоянно следить за модой, анализировать рынок и потребности покупателей.
Каждый год магазины развиваются и придумывают что-то новое. Идет серьезная конкурентная борьба за посетителей и естественно, за потенциальных покупателей. Это и является причиной, которая подталкивает руководителя продумывать до мелочей не только стратегию магазина, но и дополнительные элементы, которые будут делать магазин привлекательным и неповторимым.
Магазины одежды играют, на самом деле очень важную роль, особенно для девушек и женщин. Во-первых, они удовлетворяют физическую потребность человека в одежде. Во-вторых, приносят моральное удовлетворение и радость, если человек купил то, что ему понравилось. Ну и в-третьих, для девушек поход по магазинам, это как ритуал расслабления и отвлечения от проблем и забот, именно поэтому нужно в магазине создавать расслабляющую и приятную атмосферу.Человек отбирает вещи, которые с его точки зрения символизируют что-то такое, что он хотел бы сказать о себе: о своей половой принадлежности, о возрасте, о доходах, о профессии, о вкусах, о настроении

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАГАЗИННОГО БИЗНЕСА
1.1 Понятие и значение бизнес процессов

Процесс обращения товаров завершается в розничной торговле. Розничная торговля — это совокупность видов предпринимательской деятельности, связанных с продажей товаров и услуг непосредственно конечным потребителям и предназначенных для личного или семейного использования.
Розничная торговля — это товарообменный процесс, направленный на удовлетворение потребностей людей путем свободной продажи товаров и услуг, представляющих для них ценность. Основные виды деятельности розничного магазина– реализация заказанных товаров.
Магазином одежды называется предприятие розничной торговли, которое предлагает потребителям большой ассортимент одежды.Магазины стараются обеспечить высокий уровень обслуживания за счет подготовленного и вежливого персонала: менеджеров, консультантов, кассиров.
Розничный магазин– это акционерное общество, уставной капитал которого разделен между держателями акций, решения они принимают советуясь друг с другом, ведь риск распределен так же на всех.
Эффективность деятельности магазина зависит от многих факторов, например таких как: посещаемость магазина, количество товаров в чеке, процент возврата товаров и так далее.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Баженов, Ю. К. Доходы, расходы и прибыль в организациях торговли/ Ю.К. Баженов, Г.Г. Иванов. - М.: Форум, Инфра-М, 2019. - 584 c
2. Баканов, М. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебник / М.И. Баканов. - М.: Экономика, 2018. - 352 c.
3. Зуева, А. Н. Бизнес-процессы: анализ, моделирование, управление : учебное пособие / А. Н. Зуева. — Москва : РТУ МИРЭА, 2020. — 157 с.
4. Управление бизнес-процессами: от теории к практике : учебное пособие / Т.П. Маслевич. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 206 с.
5. А. Кудинов CRM. Практика эффективного бизнеса / А. Кудинов, М. Сорокин, Е. Голышева. - М.: 1С-Паблишинг, 2019. - 463 c..
6. А. Слободянюк 101 совет по продажам / А. Слободянюк. - М.: Альпина Паблишер, 2019. - 592 c
7. Афанасенко, И. Д. Торговое дело. Учебник / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. - М.: Питер, 2015. - 384 c.
8. Барден, Фил Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем / Фил Барден. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.
9. Гагаринская Г.П., Пискайкина Е.С., Гагаринский А.В. Мотивационный потенциал персонала на предприятии сетевой розничной торговли // Экономика и предпринимательство. – 2019. – № 8-1. – c. 888-892.
10. Илюшников К.К., Илюшникова Е.К. Организация процесса корпоративного обучения персонала в контакт-центрах // Экономика, предпринимательство и право. –2019. – № 4. – c. 605-616.
11. Кудинов, А. CRM. Практика эффективного бизнеса / А. Кудинов, М. Сорокин, Е. Голышева. - М.: 1С-Паблишинг, 2020
12. Литвинюк А.А. О критериях качества торгового обслуживания населения в современной России и мотивации их достижения // Российское предпринимательство. – 2019. – № 2. – c. 493-510.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ и управление бизнес-процессами розничного магазина по продаже одежды

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net