Личный кабинет

Курсовая работаМенеджмент

Готовая работа №49484 от пользователя Федотова Надежда

Анализ и управление бизнес-процессами стоматологической клиники

Name: Анализ и управление бизнес-процессами стоматологической клиники
Price: 850.00 RUB

850 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 55

Год написания: 2023

Федотова Надежда

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение…………………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ..5
1.1 Сущность и содержание эффективного управления бизнес-процессами в организации……………………………………………………………………………….5
1.2 Принципы и современные подходы к управлению бизнес-процессами в организации………………………………………………………………………………10
1.3 Специфика управления бизнес-процессами в сфере медицинских услуг (стоматологической клиники)…………………………………………………………..13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ООО «ESTETDENTAL»……………………………………………………………………….18
2.1 Краткая характеристика стоматологической клиники «EstetDental»……………………………………………………………………………...18
2.2 Организационная структура стоматологической клиники «EstetDental»……………………………………………………………………………...26
2.3 Оценка основных направлений процессного управления в стоматологической клинике «EstetDental»……………………………………………..28
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ООО «ESTETDENTAL»…42
3.1 Разработка и внедрение улучшенных бизнес-процессов…………………..42
3.2 Экономическое обоснование представленных рекомендаций…................45
Заключение………………………………………………………………………..48
Список использованных источников……………………………………………50
Приложения……………………………………………………………………….53

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Владение теоретическими знаниями и практическими навыками управления бизнес-процессами – необходимое условие успешной деятельности, как сотрудников экономических служб, так и руководителей организаций, компаний и предприятий независимо от вида их деятельности.
Умение управлять бизнес-процессами компании дает конкурентные преимущества, позволяет организовать эффективную работу всего предприятия и получить максимальную прибыль.
Бизнес-процесс — это совокупность различных видов деятельности, где на входе используется один или несколько видов ресурсов, и в результате этой деятельности на выходе создается продукт, представляющий ценность для потребителя.
Темой данной курсовой работы является определение и анализ ключевых бизнес-процессов стоматологической клиники. Это означает, что необходимо определить, какие процессы наиболее значимы для клиники и как они взаимосвязаны друг с другом. Первым шагом является идентификация основных компонентов бизнес-процессов. В стоматологической клинике «EstetDental» ключевыми бизнес-процессами могут быть прием пациентов, консультация стоматолога, проведение лечения, выставление счетов и управление персоналом.
Далее следует создание схемыбизнес-процессов, которая отражает все шаги и этапы каждого процесса, включая потоки информации, ресурсы, затраты, длительность выполнения процесса и другие важные детали. Понимание взаимосвязи между бизнес-процессами и их порядок помогут определить, какие процессы требуют наибольшего внимания и улучшений.Эта информацияпозволит разработать эффективные стратегии управления бизнес-процессами, улучшить качество услуг и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Объект – предпринимательская деятельность в сфере медицинских услуг.
Предмет – бизнес-процессы стоматологической клиники.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1 ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
1.1 Сущность и содержание эффективного управления бизнес-процессами в организации
Управление бизнес-процессами является существенной проблемой в большинстве организаций. Многие владельцы бизнеса предполагают, что управление бизнес-процессами связано с большими расходами, а также, что они применимы для крупных проектов и компаний.
Управление бизнес-процессами – это набор инструментов и решений, который помогает организациям достичь гибкости за счет оптимизации управления. Цель такого подхода – обеспечить непрерывное совершенствование компании, ее масштабируемость и эффективность. Управление бизнес-процессами также определяется как организационная дисциплина, в рамках которой подробно рассматривает эти процессы в целом и по отдельности. В нем анализируется текущее состояние и определяются области улучшения для создания более эффективной организации. Каждое структурное подразделение в компании отвечает за то, чтобы взять какой-то исходный материал или данные и преобразовать их в качественный товар, услугу или их составляющие.
Стратегия управления бизнес-процессами включает в себя определение, проектирование, выполнение, мониторинг и оптимизацию бизнес-процессов для повышения эффективности, результативности и маневренности. Оптимизируя процессы и устраняя слабые места, организации могут снизить затраты и повысить качество своих продуктов и услуг. Кроме того, управление бизнес-процессами помогает организациям более оперативно реагировать на меняющиеся потребности клиентов и рынка и быстро адаптироваться к новым технологиям и бизнес-моделям. Организации могут стать более конкурентоспособными и добиться долгосрочного успеха, эффективно управляя своими процессами.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022, с изм. от 11.04.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023)
2. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 16.04.2022) "Об обществах с ограниченной ответственностью"
3. Балашов, А. П. Теория организации и организационное поведение: учебное пособие / А.П. Балашов. — Москва : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2021. — 299 с.
4. Бгашев М.В.Стратегический менеджмент. Учеб.пособие. – Саратов: Амирит,2018. – 267 с.
5. Громов, А. И. Управление бизнес-процессами: современные методы : монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт ; под редакцией А. И. Громова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 367 с. — (Актуальные монографии). — ISBN 978-5-534-03094-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511132 (дата обращения: 11.05.2023).
6. Демчук, О. Н. Теория организации : учебное пособие / О. Н. Демчук, Т. А. Ефремова. - 4-е изд., испр. — Москва : ФЛИНТА, 2022. — 262 с.
7. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление : учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 319 с.
8. Инновационный менеджмент в управлении человеческими ресурсами : учебник для вузов / А. П. Панфилова [и др.] ; под общей редакцией А. П. Панфиловой, Л. С. Киселевой. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 313 с.
9. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ : учебник и практикум для вузов / А. П. Карасев. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 315 с.
10. Лифиц, И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг : учебное пособие для вузов / И. М. Лифиц. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 408 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ и управление бизнес-процессами стоматологической клиники

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net