Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №67035 от пользователя Успенская Ирина

Анализ имиджа гостиничного комплекса «Космос» и разработка рекомендаций по его совершенствованию и повышению конкурентноспособности

Name: Анализ имиджа гостиничного комплекса «Космос» и разработка рекомендаций по его совершенствованию и повышению конкурентноспособности
Price: 1850.00 RUB

1 850 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 74

Год написания: 2023

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Сущность и значение имиджа гостиничного предприятия в формировании конкурентноспособности 5
1.1 Понятие, структурные элементы и особенности имиджа гостиничного предприятия 5
1.2 Характеристика основных этапов, средств формирования и продвижения имиджа гостиничного предприятия 13
1.3 Понятие и оценка конкурентоспособности гостиничного предприятия. Влияние имиджа на конкурентоспособность гостиничного предприятия 19
2 Анализ имиджа гостиничного комплекса «Космос» и разработка рекомендаций по его совершенствованию и повышению конкурентноспособности 26
2.1 Общая характеристика гостиничного комплекса «Космос» 26
2.2 Анализ имиджа гостиничного комплекса «Космос», как фактора конкурентоспособности гостиничного предприятия. 41
2.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности гостиничного комплекса «Космос», основанные на совершенствовании элементов имиджа 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 58
Приложение

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования состоит в том, что имидж гостиничного предприятия имеет значительное влияние на его конкурентоспособность и маркетинговую позицию. Это также влияет на ценообразование, привлекательность для потенциальных сотрудников и восприятие со стороны гостей и деловых партнеров. Фактически, это влияет на различные аспекты жизнедеятельности гостиничного предприятия.

Помимо внешнего имиджа, который способствует увеличению загрузки гостиничного предприятия, внутренний имидж также играет важную роль в стимулировании и мотивации сотрудников. Однако этот аспект пока недостаточно изучен в отечественной теории менеджмента.

Независимо от желания самих организаций и специалистов по связям с общественностью, имидж - это объективный фактор, оказывающий значительное влияние на оценку социальных явлений и процессов.

Имидж не только является средством управления, но и сам является объектом управления. Создание позитивного имиджа требует не только основной деятельности компании, но и целенаправленной информационной работы, ориентированной на целевые группы общественности.

Гипотеза исследования заключается в том, что имидж гостиничного предприятия существенно влияет на его конкурентоспособность, определяя, будет ли отель восприниматься как благоприятный или неблагоприятный. Имидж формируется из таких составляющих, как местоположение гостиницы, качество предлагаемых услуг, внешнее и внутреннее восприятие, уровень квалификации персонала и другие факторы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ ИМИДЖА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В ФОРМИРОВАНИИ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ

1.1 Понятие, структурные элементы и особенности имиджа гостиничного предприятия
В наши дни имидж организаций становится аналогом индивидуального имиджа, являясь ключевым элементом корпоративной культуры. Развивая свою организационную идентичность и применяя маркетинговые концепции, компании сочетают формирование имиджа с существующими коммуникациями. Однако, в случае отсутствия четкой стратегии маркетинга, корпоративный имидж может стать противоречивым, вызывая нежелательные рыночные эффекты как внутри компании, так и на внешнем рынке. Это может проявиться в ухудшении мотивации сотрудников, несогласованности в принятии решений из-за отсутствия единого видения организации, диссонансе в восприятии ее символов, различиях в корпоративной политике и структуре.

Другими словами, имидж играет значительную роль в социально-экономической и социально-культурной среде, нередко становясь воспринимаемым как внешний атрибут его носителей, вместо концепции, на которую следует обращать внимание и изучать.

В экономической литературе понятие "имидж" было введено отечественным ученым О. А. Феофановым. В его работе "США: реклама и общество" (1974 г.) он рассматривал имидж как ключевой инструмент воздействия рекламодателя на потребителя. Феофанов считал, что имидж представляет собой иллюзорное отражение реальности, акцентирующее определенные аспекты восприятия, и основан на эмоциональных апелляциях, что делает его воздействие особенно эффективным.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц»
2. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
3. Агамирова, Е. В. Управление персоналом в туризме и гостинично-
ресторанном бизнесе: Практикум / Е.В. Агамирова – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К» - 2018 - 118 с.
4. Баринов, В.А. Развитие организации в конкурентной среде/ В.А. Баринов, А.В. Синельников // Менеджмент в России и за рубежом. – 2019. -№ 16. – С. 3-5.
5. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / Ю.В. Безрутченко.- М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018.- 233с.
6. Бигун, Ю.А. Управление брэндами. / Ю.А. Бигун – СПБ; СПБГУЭФ, 2020-312с.
7. Блинов, А.Р. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом, №4, 2019- 44с.
8. Давыдов Д.Г. Корпоративный имидж фирмы: технологии управления. - М.: Академический проект,2020 – 171 с.
9. Даниленко Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций, журнал /Маркетинг и маркетинговые и с следования/ -2019.-№9(70) – 52 с.
10. Джефкинс Ф., Паблик рилейшнз / Пер. с анг. под ред.Б.Л. Еремина – Уч. пос.для вузов/Ф. Джеф25кинс, Д. Ядин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019 — 416 с.
11. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. -СПб:Издательство «Питер», 2020 – 224? с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ имиджа гостиничного комплекса «Космос» и разработка рекомендаций по его совершенствованию и повышению конкурентноспособности

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net