АНАЛИЗ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА (НА ПРИМЕРЕ ООО «ВАРП», Г. О. ЧЕХОВ)

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ИМИДЖЕМ ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Понятие и сущность имиджа предприятии 6
1.2. Имидж предприятии как фактора повышения эффективности её деятельности и конкурентоспособности 8
1.3. Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия 16
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА (НА ПРИМЕРЕ ООО «ВАРП», Г. О. ЧЕХОВ) 21
2.1. Общая описание ООО «Варп» 21
2.2 Анализ основных показателей финансово – хозяйственной деятельности ООО «Варп» 26
2.3. Оценка существующего имиджа ООО «Варп» 28
2.4. Анализ деятельности ООО «Варп» по подержанию и развитию имиджа предприятии 34
Выводы по аналитической главе 42
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИМИДЖА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИТЯИЯ ООО «ВАРП» 44
3.1. Разработка мероприятий по формированию положительного имиджа гостиничного предприятия в целях повышения его конкурентоспособности 44
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 50
ПРИЛОЖЕНИЯ 54

Весь текст будет доступен после покупки

Практическая подготовка студента проводилась для выполнения выпускной квалификационной работы. Прохождение процесса практической подготовки (преддипломной практики) позволила собрать материалы по теме ВКР «Совершение имиджа предприятии, как фактор повышения эффективности её деятельности и конкурентно способности»
Практическая подготовка была пройдена в соответствии с учебным планом с «04» декабря 2022 г. по «31» декабря 2022 г. в ООО «Варп», Московская область, г. о. Чехов
Актуальность работы связана с тем, что формирование имиджа предприятии является одной из задач современного управления организацией.
Сегодня имидж предприятия — это существенный фактор, который играет важную роль в самой оценке предприятия, в том, как его воспринимают клиенты, сотрудники, да и сам руководитель. Продумав каждую мелочь и сформировав имидж предприятия, можно привлечь новых клиентов, укрепить конкурентные позиции и стать известным предприятием.
При этом любое крупное и влиятельное предприятие должно изначально заслужить доверие своих клиентов, то есть ей необходимо иметь положительный или благоприятный имидж.
Рыночное изменение экономики России, насыщение рынка товаров и услуг, создание конкурентной среды актуализируют необходимость использования гостиницами маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление корпоративного имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг, ибо в силу специфики самих услуг потребители при выборе их производителя все больше опираются на его имидж и деловую репутацию.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ИМИДЖЕМ ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Понятие и сущность имиджа предприятии

Имидж – это образ, который характеризует предприятие, что отличает от конкурентов.
Имидж – создаётся от первого впечатления, большой акцент берут на себя администраторы, приём и размещения, насколько они вежливы, также берет ответственность зрительный контакт, то есть первое впечатление о предприятии.
Рассмотрим цели:
- повышение имиджа;
- оценка имиджа;
Конкурентоспособность делает имидж лучше за счет своих мероприятий. Имидж – это зрительный взгляд людей, стиль внешний и внутренний имидж. Также нужно упомянуть, что это место имиет товарный знак, название (эмблема), а также имидж.
Корпоративный имидж – это то, как видят предприятие клиенты. Корпоративный имидж возникает в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией. Корпоративный имидж может базироваться на верованиях, так же, как и на фактах. Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, нечетким. Обычно различные группы неоднозначно, по-разному воспринимают организацию. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей – основная цель управления корпоративной идентичностью [2, c. 3].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абдуллин, Б.Ш. Управление корпоративным имиджем компании./ Абдуллин Б.Ш. // Вопросы отраслевого управления. – 2017. - Т. 1. – № 2 (7). – С. 26-32.
2. Бабкин, П.Ю. К вопросу о формировании и управлении корпоративным имиджем предприятия. / Бабкин П.Ю., Суркова Т.В. // Вестник Международной академии системных исследований. Информатика, экология, экономика. - 2019. – Т. 13. – № 2. С. 3-8.
3. Бадалова А.Г., Коробко М.О. Концептуальная модель управления репутационным риском промышленного предприятия // М.: Вестник МГТУ Станкин. 2019. № 4 (27).С. 115–118.
4. Бадалова А.Г., Коробко М.О. Маркетинг – основа управления репутационным риском предприятий // М.: Научные труды Вольного экономического общества России. 2019. Т. 179. С. 355 - 359.
5. Беляева М.А. Самкова В.А. АЗЫ ИМИДЖЕЛОГИИ: имидж личности, предприятии, территории [Текст]: учебное пособие для вузов / Урал. гос. пед. ун-т. Екатеринбург, 2018. 184 с.
6. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Блэк Сэм. - Ростов н/Д: Феникс, 2018. - 318 с.
7. Важенина И.С. Имидж и репутация предприятии: экономическое содержание, формирование и оценка // Маркетинг в России и за рубежом. 2020. №2. С.136–142.
8. Виртуальная реальность и гостиничный бизнес [Электронный ресурс]. URL: http://prohotelia.com/2017/05/virtual-reality-and-hotels/ (дата обращения: 06.04.2022).
9. Внутренний аудит системы менеджмента качества на предприятии/ Фролова И.И.// Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2018. № 1 (11). С. 286-293.
10. Геворкян А. Основные элементы имиджа гостиничного предприятия и его значение // Научная электронная библиотека «Киберленинка». [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-elementyimidzha-gostinichnogo-predpriyatiya-i-ego-znachenie (дата обращения: 08.04.2022).
11. Грибанова Д. А. Использование инноваций в деятельности гостиничных предприятий // Научная электронная библиотека «Киберленинка». [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanieinnovatsiy-v-deyatelnosti-gostinichnyh-predpriyatiy (дата обращения: 07.04.2022).

Весь текст будет доступен после покупки