Личный кабинет

Курсовая работаБанковское дело

Готовая работа №132380 от пользователя Успенская Ирина

Анализ использования систем удаленного банковского обслуживания ОАО «Сбербанк России»

Name: Анализ использования систем удаленного банковского обслуживания ОАО «Сбербанк России»
Price: 525.00 RUB

525 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 35

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМ УДАЛЕННОГО ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 5
1.1. Понятие и характеристика удаленного дистанционного банковского обслуживания клиентов. 5
1.2. Виды удаленного дистанционного банковского обслуживания 8
1.3. Значение и роль дистанционного банковского обслуживания 16
Глава 2. Анализ использования систем удаленного банковского обслуживания 20
2.1. Характеристика деятельности ОАО «Сбербанк России». 20
2.2. Анализ использования системы удаленного дистанционного банковского обслуживания в «Сбербанк России». 23
2.3. Рекомендации по использованию системы удаленного дистанционного банковского обслуживания в «Сбербанк России» 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
Список использованных источников 35

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Постоянно изменяющиеся условия нашей жизни привели к повышению требований, которые клиенты предъявляют к банкам, таких как удобство работы с банком, быстрый доступ к банковским услугам, скорость реализации услуг.
Для удовлетворения этих требований банк должен предоставить клиенту свои продукты и услуги. Возможность сделать это дают электронные каналы предоставления банковских продуктов и услуг. Они же являются наиболее выгодными с точки зрения стоимости обслуживания.
Актуальность этой темы проявляется в том, что территориальное расширение филиальной сети банков не может быть бесконечным, и ввиду сильнейшего развития информационных технологий банки стремятся приблизиться к клиенту за счет внедрения передовых достижений науки и техники, реализованных в различных методах дистанционного банковского обслуживания.
Дистанционное банковское обслуживание - общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретические аспекты систем удаленного дистанционного банковского обслуживания

1.1 Понятие и характеристика удаленного дистанционного банковского обслуживания клиентов

Необходимость существования в условиях сильной конкуренции в банковском секторе диктует банкам свои правила.
Клиентам уже недостаточно просто иметь возможность получить тот или иной банковский продукт – сейчас их интересует качество и условия предоставляемой услуги и самое главное время, потраченное на получение этой услуги.
Разумеется, необходимость при совершении каждой банковской операции выбирать время для личного посещения отделения банка, негативно оценивается клиентами.
В данной ситуации преимущество получают банки, которые предоставляют своим клиентам услугу по дистанционному банковскому обслуживанию.
Удаленное дистанционное банковское обслуживание - общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей[6,с. 164].
Каждый банк самостоятельно принимает решение по необходимости использования дистанционного банковского обслуживания клиентов в списке своих услуг.
У дистанционного банковского обслуживания существуют такие преимущества, как:
- удобный и понятный интерфейс;
- формализация документооборота по банковским операциям;
- экспорт и импорт в формате 1С, другие учетные системы клиента с использованием универсального текстового формата;
- юридическая значимость документооборота;
- сервис «Мобильный клиент» и система «Сбербанк-онлайн»;
- централизованная техническая поддержка системы дистанционного банковского обслуживания клиентов.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1 О банках и банковской деятельности : Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 : ред. от 05.05.2014 (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.05.2014) // СЗ РФ. – 1996. - № 6. – Ст. 492. – Доступ из СПС «Консультант Плюс».
2 О национальной платежной системе : Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ : ред. от 22.10.2014 // СЗ РФ. – 2011. - № 27. - Ст. 3872. – Доступ из СПС «КонсультантПлюс».
3 О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) : Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ : ред. от 04.11.2014 // СЗ РФ. – 2002. - № 28. - Ст. 2790. - Доступ из СПС «КонсультантПлюс».
4 О порядке информирования кредитными организациями Центрального банка Российской Федерации об использовании в своей деятельности интернет-технологий : Указание Банка России от 01.03.2004 № 1390-У : ред. от 30.11.2004 // Вестник Банка России. – 2004. - № 20. – Доступ из СПС «КонсультантПлюс».
5 О Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем Интернет-банкинга : Письмо Банка России от 31.03.2008 № 36-Т // Вестник Банка России", № 16, 09.04.2008. – Доступ из СПС «КонсультантПлюс».

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ использования систем удаленного банковского обслуживания ОАО «Сбербанк России»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net