Личный кабинет

Дипломная работаГосударственное и муниципальное управление

Готовая работа №40645 от пользователя Глотова Наталья

Анализ качества работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления (на примере Администрации города Минусинска)

Name: Анализ качества работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления (на примере Администрации города Минусинска)
Price: 1780.00 RUB

1 780 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 81

Год написания: 2023

Глотова Наталья

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 6
1 Теоретические основы организации работы с обращениями граждан в муниципальных органах исполнительной власти 9
1.1 Сущность, цели и виды обращений граждан в органы муниципальной власти 9
1.2 Сравнительный анализ отечественного и зарубежного опыта организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 20
1.3 Методика оценки качества работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 25
2 Анализ качества работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления (на примере Администрации города Минусинска) 34
2.1 Нормативно-правовое и организационное обеспечение работы с обращениями граждан 34
2.1.1 Структура администрации и нормативно-правовое обеспечение работы с обращениями граждан 34
2.1.2 Порядок организации работы с обращениями граждан и сроки рассмотрения 42
2.2 Анализ и оценка деятельности Администрации города Минусинска по работе с обращениями граждан 47
2.3 Выявление проблем в работе с обращениями граждан в Администрации города Минусинска 66
3 Совершенствование работы с обращениями граждан в муниципальных органах исполнительной власти (на примере Администрации города Минусинска) 69
3.1 Основные мероприятия по совершенствованию работы с обращениями граждан 69
3.2 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан 70
Заключение 73
Библиографический список: 77

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Ключевой вопрос любой власти — доверие к ней людей. Степень этого доверия напрямую определяется тем, как власть защищает права и свободы конкретного гражданина.
В России в настоящее время много говорят о необходимости повышения уровня доверия к государству, без чего никакое прогрессивное развитие невозможно. На деле получается парадоксальная и пугающая картина: народ все надежды возлагает на власть, но при этом не доверяет ей. Таким образом, народ лишён внешней опоры, и имеет сомнение в том, что интересы и нужды простого человека лежат в поле зрения государственных интересов и тем более тех, кому народ делегировал власть. Что же мешает построить систему, основанную на доверии людей к власти?
Причины этого, прежде всего, в неэффективности и чрезмерной закрытости властной системы, то есть в том, что граждане часто не могут получить от государства своевременную и качественную защиту, и при этом никак не могут воздействовать на проводимую государством политику. Низкая правовая культура, как должностных лиц государственных органов, так и широких слоев населения.
Единственный выход из этой ситуации в одном — совершенствовать механизмы реализации и защиты гражданских прав. А важнейшим из этих механизмов является институт обращений граждан в органы государственной власти, прежде всего исполнительной.
Актуальность темы обуславливается тем, что обращения граждан это постоянно и очень динамично развивающаяся сфера гражданских отношений. Обращения граждан в государственно-правовые, административные и иные органы составляют необходимое условие реализации ими своих прав. Закрепление прав граждан на обращения гарантирует обеспечение в правовом отношении этой формы взаимодействия граждан со своим государством.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Теоретические основы организации работы с обращениями граждан в муниципальных органах исполнительной власти

1.1 Сущность, цели и виды обращений граждан в органы муниципальной власти

Конституция Российской Федерации (ст. 33) указывает, что «граждане Российской Федерации имеют право направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления», при этом не уточняет, что понимать под обращением.
С обыденной точки зрения обращение – это любое послание к некоторым органам или лицам, воплощающим собой власть. Однако, с позиции права, вряд ли стоит считать, например, послание с рассказами о нелёгкой жизни, с жалобой на судьбу — обращением. Здесь важен не только сам факт обращения и его содержание, но и цель.
С.А. Широбоков в своей работе дал следующее определение обращения. По его мнению, обращение — это волеизъявления индивида, выражающиеся в конкретных действиях, имеющих письменную или устную форму, соответствующую правилам, закрепленным в нормативно-правовых актах, направляемое в органы государства или органы местного самоуправления, в видах, необходимых для того, чтобы реализовать, предоставить защитить или восстановить права и свободы.
По своей юридической природе, обращения представляют собой юридические факты, т.е. действия, сознательно направленные на создание юридических последствий. Так, поступление обращения в какой бы то ни было орган, обязывает его к совершению определённых, регламентированных нормативно-правовыми актами действий: зарегистрировать обращение, изучить его содержание, направить на рассмотрение в тот орган и тому должностному лицу, в компетенции которого находится решение поднятых в обращении вопросов и т.д.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок от 05.02.2014 № 2-ФКЗ) // Российская газета. – 1993. – 25 декабря.
2. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2003. – № 40. – Ст. 3822.
3. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2006. – № 19. – Ст. 2060.
4. О персональных данных: Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ // Российская газета. – 2006. – 29 июля.
5. Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов: Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ // Российская газета. – 2002. – 13 февраля.
6. Тематический классификатор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций: распоряжение Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций от 30.11.2017 № 104 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.ustyany.ru.
7. Устав города Минусинска [Электронный ресурс] // Сайт Администрации города Минусинска. – Режим доступа: https://minusinsk.info
8. О рассмотрении обращений граждан: Закон Красноярского края от 27 августа 2009 № 456-ЗО [Электронный ресурс] // Сайт Администрации города Минусинска. – Режим доступа: https://minusinsk.info
9. Об утверждении структуры Администрации города Минусинска: Решение Минусинской городской Думы от 29.09.2015г. № 13/14 [Электронный ресурс] // Сайт Администрации города Минусинска. – Режим доступа: https://minusinsk.info

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ качества работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления (на примере Администрации города Минусинска)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net