Анализ конкурентноспособности АО «ВОДОКАНАЛ».

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИК ОСНОВЫ КОНКУРЕНТНО-СПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Основные понятия, история инструментов качества
1.2. Описание инструментов качества
1.2.1.Простые инструменты управления качеством
1.2.2.Новые инструменты управления качеством
1.2.3.Комплексные инструменты качества
1.3. Практика применения инструментов качестваМетодики оценки конкурентноспособности
ГЛАВА 2. Анализ конкурентноспособности АО «ВОДОКА-НАЛ
2.1. История и краткая характеристика АО «Водоканал»
2.2. Оценка конкурентноспособности предприятия
2.3. Мероприятия по повышению конкурентноспособности АО «Водоканал»……………………………………………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………….

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире важнейшим условием выживания фирмы и достижения конкурентоспособности любого предприятия является обеспечение качества производимой продукции. От успешного решения данной проблемы в значительной степени зависит благополучие любой фирмы, любого поставщика. Товар более высокого качества существенно повышает шансы поставщика в конкурентной борьбе за рынки сбыта и, что самое важное, лучше удовлетворяет потребности покупателей.
В настоящее время существует много способов повышения качества про-изводимой продукции, но одним из наиболее эффективных способов является использование на предприятии инструментов качества. Они помогают организации в понимании изменчивости, функционирования процессов, протекающих в организации и, тем самым, могут помочь в решении возникающих проблем и улучшения результативности и эффективности деятельности предприятия. Результаты деятельности организации по внедрению инструментов качества позволяют предприятию с высокой степенью достоверности оценить истинное со-стояние технологических процессов, а также найти методы решения периодически возникающих проблем.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ
ИНСТРУМЕНТОВ КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Основные понятия, история инструментов качества
TQM — это всеобщий менеджмент качества, это стратегия, которая будет определять подходы к менеджменту качества в XXI веке. Ведущие фирмы Японии и Западной Европы уже на практике реализуют эту стратегию, демонстрируя миру колоссальные возможности TQM. Принять методологию TQM — обеспечить беспрерывное участие каждого работника в процессе улучшения качества, перейти на новые принципы деятельности в области менеджмента качества. Это означает получить существенные преимущества в бизнесе XXI столетия.
Стратегия TQM проста, и в то же время универсальна — выяснить нужды потребителя и удовлетворить их. В этом секрет успеха. Конечно, нельзя рассчитывать, что все можно изменить очень быстро и без проблем. Внедрение этой системы — длительный процесс, на освоение которого идут годы. Он требует значительных усилий для освоения тонкостей, разработки соответствующей системы взглядов и ее реализации [7].
Существуют различные концепции управления качеством. Основной является концепция всеобщего управления на основе качества "TQM", идеологию которой разработали американские ученые Уолтер Шухарт и Уильям Эдвард Деминг.
Основная идея концепции Шухарта заключается в "улучшении качества за счет уменьшения изменчивости процесса". Причины изменчивости могут быть общие или специальные. Шухарт указал на важность непрерывного и осознанного устранения вариаций из всех процессов производства продукции и услуг. В 1924 году ученый разработал концепцию производственного контроля, связанную с изобретением и последующим применением карт статистического контроля: "Контрольных карт Шухарта". Статистические методы контроля позволяют сосредоточить усилия на том, чтобы увеличить количество годных изделий за счет максимального сокрагцения вариаций.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Адлер, Ю. П., Полховская, Т. М., Нестеренко, П. А. Управление качеством (Часть 1. Семь простых методов): учебное пособие. — М.: Стандарты и качество, 2001. — 170 с.
2. Анисимов. С.Н., Анисимова. Е.В. Управление проектами. Российский опыт. С-Пб.: Вектор, 2006. 280 с.
3. Аристов О.Л. Управление качеством: Учебник. М.: Издательский Дом «ИНФА-М», 2005. 346 с.
4. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: учебник. М.: РШФРА-М, 2007. 212 с.
5. Боровиков В.П. Программа STATISTIC А для студентов и инженеров.- 2-е изд.- М.: КомпьютерПресс, 2001.- 301с.: ил.
6. Боровиков В.П. STATISTICA: искусство анализа данных на компьютере. Для профессионалов.- СПб.: Питер, 2001.- 656с.: ил.
7. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов/ О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин; Под ред. О. П. Глудкина. - М.: Радио и связь, 1999. - 600с.: ил.
8. ГОСТ 6718-93 «Хлор жидкий».
9. ГОСТ Р 51232-98. «Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля качества».
10. Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством: учебник для ВУЗов: М.: - «Радикон связь» 1999. 315 с.

Весь текст будет доступен после покупки