Анализ маркетинговой политики туристского предприятия при различных фазах жизненного цикла .

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТИКА И ФАЗЫ ЖИЗНИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Виды и особенности маркетинговой политики на предприятиях туризма 6
1.2. Фазы жизненного цикла туристского предприятия 9
ГЛАВА 2. ВЛИЯНИЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТУРИСТСКОЙ УСЛУГИ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРИСТСКОЙ КОМПАНИИ И ВОЗМОЖНОСТИ УВЕЛИЧЕНИЯ ЕГО ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ПРИ ПОМОЩИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 16
2.1. Ошибки в управлении жизненным циклом туристской услуги и маркетинговые мероприятия, способствующие его увеличению 16
2.2. Связь жизненных циклов туристской услуги и туристской дестинации 20
2.3. Влияние инновации в туризме на развитие жизненного цикла услуги. 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28

Весь текст будет доступен после покупки

Туристский маркетинг – это систематическое изменение и координация деятельности туристских предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным планам. Цель таких изменений заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующей прибыли.
Основной задачей маркетинга в организациях и предприятиях сферы туризма и гостеприимства является обеспечение максимального удовлетворения нужд и потребностей целевых покупателей. Усиление конкурентной борьбы, коммерциализация деятельности указали на необходимость внедрения принципов маркетинга в деятельность туристских предприятий.
В сфере услуг маркетинг имеет свои особенности. По сути, оставаясь инструментом получения максимальной прибыли, он меняет методы и направления действия. Вместе с тем, и в сфере туризма маркетинг приобретает новую специфику, так как имеет ряд характерных черт связанных с особенностями туристических услуг, формами продаж и т.д. Грамотное использование системы маркетинга, применяемое к различным направлениям и факторам деятельности фирмы, помогает туристским организациям более эффективно и устойчиво действовать на рынке. Важным аспектом работы туристского предприятия является жизненный цикл туристской услуги.

Весь текст будет доступен после покупки

В сфере туризма маркетинг приобретает свою особую специфику, определяемую, в первую очередь, особенностями турпродукта и самого рынка туристических услуг. В общем смысле под турпродуктом принято понимать совокупность потребительских стоимостей вещественного и невещественного характера (т.е. товаров и услуг), которые необходимы туристам для удовлетворения возникающих у них в период путешествия потребностей. Обычно турпродукт включает в себя четыре базовых элемента – сам тур, туристско-экскурсионные услуги, товары и предметы потребления.
Отличительными особенностями туристских услуг, на создание, продвижение и реализацию которых направлен маркетинг, выступают их неосязаемость, неспособность к хранению, подверженность сезонным колебаниям, статичность, несовпадение момента продажи и потребления, территориальная разобщенность потребителя и производителя, а также необходимость преодоления определенных расстояний для потребления услуги или продукта.
Отсюда вытекают следующие особенности маркетинга:
• комплексный подход к оказанию услуг;
• повышенное внимание к защите прав потребителей;
• ориентация, прежде всего, на управление спросом, а не его стимулирование;
• поддержание высокого уровня достоверности информации о турпродукте;
• координация маркетинга участников рынка туристических услуг;
• центральная роль социальных и психолого-поведенческих особенностей потребителей и пр.
При всем этом особую роль и значимость маркетинг приобретает в межсезонный период, когда наиболее остро ощущается потребность в диверсификации турпродукта. В целом справедливо говорить о том, что маркетинг в туристической отрасли играет огромную роль. Его значимость повышает высокий уровень конкуренции на туристском рынке, а также его подверженность кризисным явлениям в экономике. Его главное задачей выступает удовлетворение рыночных потребностей туристов посредством производства и реализации качественного и надежного турпродукта.

Весь текст будет доступен после покупки

-

Весь текст будет доступен после покупки