Анализ маркетинговых исследований на ООО Торговый Дом «Техснабкомплект»

Введение……………………………………………………………………………...3
1 Теоретические основы изучения процесса маркетинговых исследований……5
1.1 Сущность и основные направления маркетинговых исследований………….5
1.2 Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований……………………8
1.3 Процесс и методика проведения маркетинговых исследований……………12
2 Анализ маркетинговых исследований на ООО Торговый Дом «Техснабкомплект»………………………………………………………………...20
2.1 Краткая характеристика ООО Торговый Дом «Техснабкомплект»………...20
2.2 Анализ эффективности маркетинговой деятельности……………………….24
2.3 Маркетинговое исследование ООО Торговый Дом «Техснабкомплект»…..31
3 Предложения по совершенствованию проведения маркетинговых исследований на ООО Торговый Дом «Техснабкомплект»……………………..34
3.1 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на
ООО Торговый Дом «Техснабкомплект»………………………………………...34
3.2 Рекомендации по совершенствованию экономической деятельности
ООО Торговый Дом «Техснабкомплект» на рынке на основе проведенного маркетингового исследования…………………………………………………….38
Заключение…………………………………………………………………………41
Список использованных источников……………………………………………..43

Весь текст будет доступен после покупки

В современных условиях рынка, совершенствование маркетинговой деятельности, призвано приспособить производство к требованиям рынка, способствует лучшему удовлетворению потребностей общества и максимальному получению прибыли.
С позиции предпринимателя маркетинговое исследование – своеобразная лоция, позволяющая уверенно вести «корабль бизнеса» к намеченной цели. Нет буквально ни одной маркетинговой операции, которая не нуждалась бы в информационно-аналитическом обеспечении. Следует напомнить, что любое предприятие, выступающее на рынке, функционирует в маркетинговой среде, т.е. совокупности сил и факторов, влияющих на его деятельность. Контролирование микросреды маркетинга и адаптация к его макросреде требуют постоянного изучения характера и интенсивности этого влияния. Как стратегический, так и оперативный маркетинг формируют и осуществляют свою плановую программу на основе систематического отслеживания параметров рынка, оценки рыночной ситуации, изучения конкурентов и собственного потенциала. Прогнозирование развития рынка, выявление тенденций его динамики и структуры, оценки его устойчивости, степени сбалансированности и т.п. представляют важное направление маркетингового исследования. Разработка производственных и торгово-сбытовых программ предприятий опирается на информацию и анализ маркетингового исследования. Концепция современного маркетинга базируется на признании суверенитета потребителя, что предполагает широкое изучение и моделирование потребительского поведения на рынке, мнений, предпочтений и требований потребителя.
Главной целью маркетинговой деятельности является обеспечение коммерческого успеха компании (предприятия, фирмы) и ее продуктов на рынке, что чаще всего достигается через увеличение объемов продаж в натуральном и денежном выражении. Однако в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании цели маркетинговой деятельности могут быть и другими. Суть и содержание маркетинговой деятельности заключаются в обеспечении выполнения главной цели любой организации – коммерческой. Потребитель предъявляет свои определенные требования к каждому товару: необходимое качество, количество, сроки поставки, технические характеристики и т.д. Вследствие этого возрастает конкуренция, что заставляет производителей целенаправленно ставить задачи перед научно-техническими разработками, определять технологию производства, совершенствовать службу сбыта и многое другое. Маркетинговая деятельность как раз ориентирована на выявление и учет рыночного спроса и организацию производственно-сбытовой деятельности фирмы. Одна из основных задач маркетинга – установление максимально возможной планомерности и пропорциональности, в деятельности фирмы исходя из ее стратегических целей.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы изучения процесса маркетинговых исследований

1.1 Сущность и основные направления маркетинговых исследований

Основной целью маркетинговой деятельности предприятия является максимально полное удовлетворение нужд и потребностей клиентов. Для того чтобы достичь поставленную цель, предприятию необходимо эти потребности определить. Именно для этого оно проводит маркетинговые исследования.
Маркетинговые исследования – это систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации о рыночной среде с целью принятия управленческих решений [1].
Цели маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления маркетингом на предприятии. Цели маркетинговых исследований:
1. Поисковые цели – сбор информации для предварительной оценки проблемы и её структурирования;
2. Описательные цели – описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние;
3. Каузальные цели – проверка гипотезы о наличии некоторой причинно-следственной связи;
4. Тестовые цели – отбор перспективных вариантов или оценка правильности принятых решений;
5. Прогнозные цели – предсказание состояния объекта в будущем.
Маркетинговые исследования представляют собой функцию, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами и со всеми другими элементами маркетинговой среды. Они позволяют снизить уровень неопределенности и минимизировать риски, выявить потребности и предпочтения покупателей, определить объем структуру, тенденции и перспективы изучаемого рынка, выбрать наиболее эффективные средства продвижения, определить сильные и слабые стороны по отношению. Что в совокупности дает возможности избежать потенциальных ошибок и убытков в процессе предпринимательской деятельности.
Успех рыночной деятельности любой фирмы зависит от качества управленческих решений, принимаемых ее руководством, в том числе в области маркетинга. А эффективность таких решений во многом определяется полнотой и достоверностью информации о рынке и своем предприятии, использовавшейся руководством при их выработке. На рисунке 1 показано, как маркетинговые исследования влияют на принятие управленческих решений.


















Рисунок 1 - Роль маркетинговых исследований при принятии управленческих решений

Исследования в области маркетинга базируются на общих научных принципах и методах, в том числе это относиться и к общим требованиям к исследователям. При проведении маркетинговых исследований необходимо придерживаться следующих принципов [3].
1. Научность - объяснение и предсказание рыночных процессов и явлений на основе научных положений и объективно полученных данных, а также путем выявления закономерностей развития этих процессов и явлений.
2. Системность - выделение отдельных структурных элементов, составляющих исследуемое явление, выявление их иерархической связи и взаимоподчиненности.
3. Комплексность - изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи с маркетинговой средой и в развитии.
4. Достоверность - получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов сбора и обработки информации, тщательного контроля и использования информационно-вычислительной техники.
5. Объективность - необходимо учитывать возможные погрешности измерения того или иного явления, важно избегать подгонки фактов под заранее определенную схему путем искажения и соблюдать осторожность в их интерпретации.
6. Эффективность - при достижении поставленных целей нужно соизмерять полученные результаты с затратами.
Технология проведения маркетингового исследования предполагает наличие двух взаимосвязанных частей: во-первых, исследование внешних переменных, которые не поддаются регулированию со стороны руководства фирмы и, во-вторых, анализ внутренних составляющих организации, находящихся под контролем администрации, и определенных реакций фирмы на изменения в окружающей среде. Процесс маркетинговых представлен на рисунке 2.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Амблер, Т. Практический маркетинг: учебник / Т. Амблер – СПб.: Издательство «Питер», 2021. – 400 с.
2. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учебник / М.П. Афанасьев – М.: Издательский центр «Книга», 2021. – 304 с.
3. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг / О.Д. Андреева. – М.: Инфра-М, 2020. – 630 с.
4. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы / М.П. Афанасьев. – М.: Издательский центр Книга, 2016. – 304 с.
5. Багиев, Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: учебник / Г.Л. Багиев – СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2016. – 240 с.
6. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. – М.: Инфра-М, 2021. – 320 c.
7. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков: учебник/ И.С. Березин. – М.:: Русская деловая литература, 2019. – 416 с.
8. Герчикова, И.Н. Маркетинг: организация, технология / И.Н. Герчикова. – М.: Инфра-М, 2017. – 430 с.
9. Годин, А. М. Маркетинг. Курс лекций / А.М. Годин. – М.: Дашков и Ко, 2020. – 656 c.
10. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры: учебник / Е.П. Голубков – М.: Дело, 2019. – 318 с.
11. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг: учебник / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов – М.: ЮНИТИ, 2021. – 387 с.
12. Кондратьев, А. Маркетинг. Концепции и решения / А. Кондратьев. – М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2020. – 160 c.
13. Котлер, Ф. Управление маркетингом: анализ, планирование и контроль / Ф. Котлер. – М.: Инфра-М, 2020. – 434 с.
14. Краюхин, Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики / Г.А. Краюхин. – СПб., 2020. – 350 с.
15. Кретов, И.И. Маркетинг на современном предприятии / И.И. Кретов. – М.: Финстат-информ, 2021. – 611 с.

Весь текст будет доступен после покупки