Анализ маркетинговых стратегии компании Apple

ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ КОМПАНИИ УСЛУГ 4
1.1. Социально-экономическая сущность и специфика маркетинга услуг 4
1.2. Маркетинговая стратегия и ее роль в современной организации 14
1.3. Маркетинговые стратегии на рынке консалтинговых услуг 23
2. Анализ маркетинговых стратегии компании 27
Apple 27
2.1. Краткая характеристика организации 27
2.2. Технико-экономические показатели деятельности компании Apple 32
2.3. Анализ существующих маркетинговых стратегий в компании Apple 37
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ КОМПАНИИ APPLE 51
3.1. Перспективные направления развития корпорации Apple 51
3.2. Пути обеспечения конкурентных преимуществ корпорации Apple 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность. Современный рынок – сложное явление, подверженное действиям спроса и предложения. Важно определять состояние рынка и тенденции его изменения и развития.
Деятельность маркетинг консалтинга направлена на повышение эффективности бизнеса компании, увеличение объемов продаж, увеличение доли рынка, повышение рентабельности.
Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что, несмотря на определяющую роль услуг в современной экономике, маркетинг услуг все еще слабо развит. Тем не менее, рынок услуг характеризуется быстрым ростом и развитием, что обуславливает перспективность развития данного направления маркетинга. Внедрение в процессы обслуживания постоянно совершенствующихся технологий и систем сервиса, способствует выходу компаний на новые отраслевые и региональные рынки услуг.
В связи с этим особенно ценятся способность менеджеров идентифицировать содержание и ценность сервисных продуктов, определить их отличительные характеристики и выработать систему их производства, предоставления и потребления, позволяющую достигать устойчивых конкурентных преимуществ. Эти изменения особенно сильно затрагивают российские рынки, подвергающиеся воздействию нестабильных факторов внешней среды.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ КОМПАНИИ УСЛУГ
1.1. Социально-экономическая сущность и специфика маркетинга услуг

Существует такое выражение: «Маркетинг товаров или услуг», то есть подразумевается, что услуга — это тот же товар, и это в основном справедливо. Тем не менее, маркетинг товаров отличается от маркетинга услуг вследствие того, что услуга имеет определенные специфические особенности по сравнению с товаром.
Услуга — это продукт труда, выражающийся в материальной форме, полезном эффекте или удовлетворении, которые являются объектом купли-продажи.
Из определения услуги видно, что услуга, так же как и товар, является продуктом труда, но в отличие от товара этот продукт не всегда может быть выражен в материальной форме. Достаточно сравнить услугу по строительству дома с посещением врача или театра.
Кроме того, определяющим отличием услуги от товара является позиция покупателя по отношению к процессу труда и продукту труда, завершающему этот процесс.
Когда покупатель приобретает товар, его не интересует процесс труда, который уже в прошлом. Он может рассмотреть товар, потрогать, примерить, попробовать на вкус и на основе своих реальных ощущений сделать выбор.
Иное дело — услуга. Когда покупатель решает приобрести услугу, он еще не знает, что в действительности получит, так как в момент покупки продукт труда еще не существует. Покупатель отделен от продукта труда временем, что значительно усложняет задачу сбыта услуги.
Отсюда следуют выводы об особенностях маркетинга услуг, которые необходимо учитывать продавцу.
Маркетинг услуг можно охарактеризовать как комплексную, программную деятельность на рынке услуг, интегрирующую в себе про¬цесс создания и производства товара-услуги, а также доведения ее до потребителя на основе изучения потенциального и реального спроса потребителей и конкретных рыночных условий [2, c. 168].
Маркетинг услуг преследует двуединую цель — максимизиро¬вать прибыль предприятия, производящего и оказывающего услу¬ги, и удовлетворить спрос потребителей. Маркетинговая деятель¬ность в сфере услуг строится в соответствии с принципами гибкости, комплексности и адаптивности, предлагаемыми систе¬мой маркетинг-микс; реализует всю совокупность функций, прису¬щих маркетингу, — исследование рынка, координация проектиро¬вания и производства услуг, оптимизация ассортиментного ряда и распределение услуг, разработка ценовой политики, формирование спроса и стимулирование сбыта услуг и др.
Одной из особенностей маркетинга услуг является его нацелен¬ность на удовлетворение социальных потребностей. Услуга как спе¬цифический товар, как правило, не существует отдельно от произво¬дителя. Ее потребление осуществляется в агрегированной форме «потребительного производства». В этом отношении производство и потребление всегда имеют одностадийный характер и не включают стадии хранения и транспортировки, свойственные процессу произ¬водства и потребления Потребление услуги, таким образом, связа¬но с прямым удовлетворением потребностей человека — соци¬альных потребностей. Последние и составляют объективную основу для формирования рынка услуг.
В условиях развивающихся рыночных отношений представляется значительной роль посреднических организаций при обслуживании покупателей и поставщиков продукции. В этих условиях широко используются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и потребителей, расширяется объем предоставляемых услуг, повышается качество обслуживания.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПб: Изд – во «Союз», 2006.- 270с.
2. Алехина Е. Маркетинг для региональной сферы услуг // Российское предпринимательство. 2009. № 10-2. С. 167-171.
3. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 2007.-804 с.
4. Бурцева Т. А., Сизов В. С., Цень О. А. Управление маркетингом. Учебное пособие. , 2006. - 271 с.
5. Голубков Е.П. Маркетинг для маркетологов / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 4. - С. 104-121.
6. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2006.-656с.
7. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра – М», 2008.-305с.
8. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб.пособие/ Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред.И.С.Минко.- М.: Высш.шк., 2005.- 255 с.
9. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Пер. с англ.под ред. В. М. Неумоина. Учеб. / Д. Джоббер. – М.: «Вильямс», 2009 – 688 с.
10. Дойль П. Маркетинг, менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн. - СПб: Питер, 2008. – 554 с.

Весь текст будет доступен после покупки