Анализ образовательных услуг в ВУЗах методами маркетинга

Введение……………………………………………..……………………………….3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты анализа образовательных услуг методами маркетинга
1.1 Сущность и виды образовательных услуг……………………………………..7
1.2 Место маркетинга в продвижении образовательных услуг…………………14
1.3 Основные маркетинговые методы анализа образовательных услуг……..…21
Глава 2. Анализ образовательных услуг в ВУЗах методами маркетинга
2.1 Общая характеристика маркетинговой деятельности ВУЗов……….……29
2.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий……………………...32
Заключение………………………………………………………………….………39
Список использованных источников и литературы………………………..…….41

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы. Образование - это стратегический ресурс социально-экономического и культурного развития общества, обеспечения национальных интересов, укрепления авторитета и конкурентоспособности государства во всех сферах деятельности на международной арене. Рынок образовательных услуг (основных и дополнительных) в России находится на этапе реформирования. Эффективная работа предприятия сферы образовательных услуг в основном определяется грамотностью ведения политики оказания услуг, в частности стратегии маркетинга, которая основана на изучении рынка потребителей.
На сегодня, ассортимент и качество предоставляемых образовательных услуг - наиболее важный фактор привлекательности и потребительского выбора. При этом, оптимальное соотношение цена/качество обслуживания служит фундаментом для формирования постоянного спроса, а, значит, обеспечивает конкурентоспособность учреждений культурно-образовательной сферы на рынке, обусловливает их необходимость и развитие.
Расширение масштабов человеческой деятельности, стремительный рост объемов информации, рост конкуренции на рынке труда – все это и многое другое значительно повышает требования к основной и дополнительной образовательной деятельности. Поэтому для эффективного функционирования в условиях современной экономической ситуации учреждениям дополнительного образования следует динамично реагировать на изменения потребительских и рыночных настроений.

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире принято рассматривать национальную систему образования как важнейшую сферу общественного бытия. Система образования выполняет целый ряд функций, необходимых для успешного функционирования любого государства: выступает в качестве гарантии самостоятельности страны, «Научные междисциплинарные исследования», её международной конкурентоспособности, интеллектуального потенциала и дальнейшего развития. Образование переопределяет будущее современных стран, их безопасность и процветание. Точность юридической терминологии имеет большое значение при правовом регулировании общественных отношений. Недостаточная развитость и противоречивость используемого понятийного аппарата традиционно принято считать проблемой законодательства в области образования.
В преамбуле к Закону РФ «Об образовании» [1] под образованием понимается целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества и государства. В ходе образование достигаются определенные образовательные уровни, установленные государством.
Образовательная деятельность при этом разделяется законодателем на два типа:
1) деятельность, которая осуществляется в соответствии с образовательными стандартами (на основании общеобразовательных программ);
2) дополнительные образовательные услуги (объем, и содержание которых не регулируются посредством государственных стандартов).
Последнее представление выработалось в эпоху государственной экономики. Потребителем было государство, государственные учебные заведения выполняли его задание, готовя специалистов в соответствии с плановой разнарядкой и направляя их по окончании обучения на те рабочие места, где они нужны были государству. Тот факт, что абитуриенты, будущие специалисты, были живыми людьми и сами желали получить то или иное образование, а в итоге приобретал и для своей пользы квалификацию и дающие определенные права документы.
В рыночной экономике дело обстоит по-иному. Образовательная услуга и есть основной продукт, приобретаемый потребителем за свои деньги или за деньги спонсора (при бесплатном образовании именно спонсором - а не заказчиком - выступает государство).
Правда, как будет показано, потребителем, оплачивающим услугу, может быть организация, нуждающаяся в специалистах, а в частном случае и государство. Что ж, это означает, что в данном частном случае осуществляется особая услуга - подготовка специалиста [2].

Весь текст будет доступен после покупки

1.Анализ взаимосвязей системы образования и рынка труда в России: информационный бюллетень. М.: ГУ ВШЭ, 2005. 20 с.
2. Боровская М.А., Масыч М.А. Стратегия инновационно ориентированного управления развитием технического университета: монография. Таганрог: ТРТУ, 2006. 198с.
3. Бочарова О. Высшее образование в России: вертикальная мобильность и социальная защита // Отечественные записки. 2002. № 1. С. 106–112.
4.Бухарова Галина Дмитриевна. Маркетинг в образовании: учебное пособие для вузов / Г. Д.Бухарова, Л.Д. Старикова. – М.: Академия, 2010. – 208 с.
5. Басовский, Л. Е. Маркетинг : Курс лекций / Леонид Ефимович Басовский. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 219 с. - (Высшее образование).
6.Белова, С. Н. Прогностическая модель внутренней системы оценивания качества образовательного процесса в вузе / Светлана Николаевна Белова [Электронный ресурс] // Ученые записки : Электрон, науч. журн. Курск, гос. ун-та. - 2008. - № 4 (8). - С. 73-86. - Режим доступа : http://scientific-notes.ru/pdf/008-14.pdf
7.Бойко, Л. И. Трансформация функций высшего образования и социальные позиции студенчества / Л. И. Бойко // Социолог, исследования. -2002.-№3.-С. 78-83.
8.Болонский процесс в контексте проблем российского образования : Материалы рос.-фин. семинара / [под ред. Н. П. Литвиновой, Р. М. Шерайзиной, Н. А. Яковлевой]. - СПб. : Тускарора, 2007. - 216 с.
9. Болонский процесс в России и Европе : опыт, решения, перспективы : Материалы междунар. науч. конф., 4-8 дек. 2007 г. / [редкол. : Е. А. Бондаренко и др.]. - Вел. Новгород: Новгород, гос. ун-т им. Ярослава Мудрого, 2008. - 63 с.
10.Василенок, В. Л., Шапиро, Н. А. Методы экспертных оценок в управлении : Учеб. пособие / Санкт-Петербург, гос. ун-т низкотемператур. и пищевых технологий ; Виктор Леонидович Василенок, Наталья Александровна Шапиро. - СПб. : СПбГУНиПТ, 2011. - 111 с.

Весь текст будет доступен после покупки