Личный кабинет

Курсовая работаСоциология

Готовая работа №145373 от пользователя Успенская Ирина

Анализ организации работы с письмами и обращениями граждан на примере МБУ ДНТ «Чэчир»

Name: Анализ организации работы с письмами и обращениями граждан на примере МБУ ДНТ «Чэчир»
Price: 675.00 RUB

675 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 45

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ПИСЬМАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
1.1. Понятие и виды обращений граждан........................................................6
1.2. Законодательные основы организации работы с обращениями граждан...................................................................................................................12
1.3. Методы и принципы эффективной работы с письмами и обращениями..........................................................................................................16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ПИСЬМАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ В МБУ ДНТ «ЧЭЧИР»
2.1. Анализ текущей системы работы с обращениями граждан..................24
2.2. Предложения по совершенаствованию организации работы с письмами и обращениями граждан......................................................................36
2.3. Эффективность предложенных решений...............................................39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.........................................43
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена возрастающей важностью эффективной организации работы с письмами и обращениями граждан в современных условиях развития государственного управления и муниципальных структур. Обеспечение своевременного и качественного реагирования на обращения граждан является одним из ключевых аспектов повышения доверия населения к органам власти, а также способствует повышению уровня прозрачности и ответственности в деятельности муниципальных учреждений.
В современных условиях демократизации общества и повышения уровня гражданской активности важность эффективной работы с обращениями граждан не может быть недооценена. Граждане все чаще обращаются к государственным и муниципальным органам с просьбами, предложениями и жалобами, что делает необходимым создание эффективной системы обработки этих обращений.
МБУ ДНТ «Чэчир» как муниципальное бюджетное учреждение осуществляет важные функции по развитию культурно-досуговой деятельности, взаимодействию с населением и обеспечению его интересов. В рамках своей деятельности оно сталкивается с необходимостью систематической работы с обращениями граждан, что требует четкой организации процессов обработки, регистрации и реагирования на письма и обращения.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ПИСЬМАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

1.1. Понятие и виды обращений граждан

Обращения граждан — это официальные или неофициальные заявления, просьбы, жалобы, предложения или иные сообщения, направленные гражданами в органы государственной власти, муниципальные учреждения или иные организации с целью получения информации, защиты своих прав и интересов, а также для решения различных вопросов, связанных с их жизнедеятельностью.
Понятие обращения граждан включает в себя следующие основные аспекты:
Инициатива исходящая от граждан — обращения делаются на добровольной основе и отражают личные интересы или проблемы заявителя.
Цель обращения — получение консультации, разъяснений, защиты прав, внесение предложений или жалоб.
Форма обращения — может быть устной (например, при личном приеме) или письменной (письмо, заявление, электронное сообщение).
В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» № 59-ФЗ, граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Концепция развития системы работы с обращениями граждан в РФ (утверждена постановлением Правительства РФ). — М.: Правительство РФ, 2020
2. Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи и информационных технологий (Роскомнадзор): [Электронный ресурс] // URL: https://rkn.gov.ru
3. Постановление Правительства РФ от 16 апреля 2009 г № 319 «Об утверждении правил организации работы по приему и обработке обращений граждан» // Российская газета №123 от 20 апреля 2009 г.
4. Федеральный закон от 2 мая 2006 г №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ.
5. Федеральный закон от 27 июля 2006 г №152-ФЗ «О персональных данных» // Собрание законодательства РФ.
6. Официальный сайт Министерства цифрового развития РФ: [Электронный ресурс] // URL: https://digital.gov.ru
7. Электронная библиотека научных публикаций eLIBRARY.RU: [Электронный ресурс] // URL: https://elibrary.ru
8. Баранов, В.А. Организация работы с обращениями граждан / В. А. Баранов. — М.: Юрайт, 2015. — 312 с.
9. Белов, А.В. Правовые основы работы с обращениями граждан / А. В. Белов // Журнал российского права. — 2018. — № 4. — С. 45–52.
10. Гражданское право и работа с обращениями / под ред. И. Петрова. — СПб.: Изд-во СПбГУ, 2017. — 256 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ организации работы с письмами и обращениями граждан на примере МБУ ДНТ «Чэчир»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net