Анализ основных направлений сопровождения туристов в автобусных турах по Калининградской области

Введение………………………………………………………………………. 4
Глава 1. Теоретические аспекты организации сопровождения туристов на автобусных турах ……………………………………………………………………..
6
1.1 Понятие и сущность автобусного туризма……………………………... 6
1.2 Автобусный туризм. Состояние в современном мире и его география направления……………………………………………………………………………
10
1.3 Требования к работе руководителя туристской группой……………… 18
Глава 2. Анализ основных направлений сопровождения туристов в автобусных турах по Калининградской области……………………………………
22
2.1 Общая характеристика турфирмы «Балтик Экзотик»………………. 22
2.2 Анализ маркетинговой деятельности туроператора ООО «Балтик Экзотик……………………………………………………………………………….
2.3 Анализ реализации вопросов, выбранных для изучения в турфирме... 26

34
2.4 Исследования по теме: Проблемы и пути их решения в организации сопровождения туристов на автобусных турах …………………………………….
Заключение……………………………………………………………………….……
Библиографический список………………………………………..…..…….
Приложения

Весь текст будет доступен после покупки

Для обеспечения высокого уровня обслуживания туристов играет ключевую роль профессионализм сопровождающего туристской группой. Часто руководители туристических фирм не уделяют достаточного внимания профессиональной подготовке этого персонала, полагая, что каждый из них способен справиться с клиентами во время поездки. Однако именно эти сотрудники в значительной степени формируют репутацию компании и обеспечивают успешное осуществление туристического маршрута. Чаще всего именно на сопровождающего возлагаются претензии туристов, и от его профессионализма зависит удачное разрешение многих конфликтных ситуаций, возникающих во время поездки.

В настоящее время качество обслуживания туристов ставится во главу угла, поэтому исследование системы организации сопровождения туристов выступает важным аспектом повышения качества услуг в туристической индустрии.

Целью данного исследования является изучение системы организации сопровождения туристов как ключевого фактора для улучшения качества услуг в туристических предприятиях.

Для достижения поставленной цели в данной работе были определены следующие задачи:
• Изучить правовые и методические аспекты сопровождения туристов на автобусных турах;
• Рассмотреть и охарактеризовать структуру системы организации сопровождения туристов на автобусных турах в качестве системы обслуживания на туристических предприятиях, обозначить её главные цели и задачи;
• Изучить факторы и методы улучшения уровня обслуживания и эффективного предоставления туристических услуг на автобусных турах, включая региональные аспекты;
• Определить перспективы дальнейшего совершенствования организации обслуживания и его составляющих, а также выработать выводы и предложения по решению проблем и предотвращению их возникновения.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические аспекты организации сопровождения туристов на автобусных турах
1.1 Понятие и сущность автобусного туризма
К концу 60-х годов ХХ века международный рынок автобусного туризма начал постепенно формироваться, особый интерес вызывали инклюзивные автобусные туры, где в стоимость уже включена перевозка. Однако в последующем спрос на автобусные путешествия начал снижаться из-за появления более доступных видов транспорта, таких как самолеты и личные автомобили.

К середине 70-х годов из-за роста цен на топливо, падения курсов ведущих валют и других экономических трудностей интерес к автобусным турам возобновился. Это было обусловлено также появлением высококлассных автобусов, приближающихся по комфорту к железнодорожным вагонам, легковым автомобилям и самолетам, и превосходящих их по ряду параметров.

Современные автобусы оснащены удобными креслами, кондиционерами, радио, барами, телевизорами и даже местами для отдыха. Их вместимость составляет от 40 до 70 пассажиров. Мощные экономичные двигатели позволяют достигать высоких скоростей, что делает автобусные туры конкурентоспособными. Автобусные поездки позволяют туристам непосредственно насладиться видом достопримечательностей, которые они проезжают мимо.

Туры на автобусах предоставляют гибкость в выборе маршрутов и времени путешествия, так как не зависят от расписаний транспорта. Маршруты могут быть как городскими, так и междугородними. Цена на автобусные туры остается постоянной в течение всего сезона.

Традиционные междугородние автобусные туры включают маршрутные поездки, где программа составляется с учетом эффективного использования автобусов на протяжении всего путешествия. Недавно развился комбинированный автобусный туризм, включающий путешествия и отдых, предлагающий путешественникам возможность комбинировать познавательные поездки с оздоровительным отдыхом.

Автобусные туры популярны как в летний, так и зимний сезоны. Они всегда пользовались стабильным спросом среди россиян из-за своей относительной доступности и широких возможностей для путешествий. В автобусных турах много плюсов: относительно низкая стоимость, возможность посетить множество государств за одно путешествие, а также возможность использовать их как разведку для будущих поездок.

Автобусные туры дарят путешественникам огромные возможности для познания и разнообразия впечатлений.

Весь текст будет доступен после покупки

1) Баранов, А. С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма: учебник / А. С. Баранов, И. А. Бисько; под ред. Е. И. Богданова. — Москва: ИНФРА-М, 2021. — 383 с. — (Среднее профессиональное образование). - ISBN 978-5-16-013931-9. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/ 1196520 – Режим доступа: по подписке.
2) Березовая, Л. Г. История туризма и гостеприимства : учебник для среднего профессионального образования / Л. Г. Березовая. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 477 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-03693-0. — URL : https://urait.ru/bcode/477856
3) Боголюбов, В. С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве : учебник для среднего профессионального образования / В. С. Боголюбов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 293 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10541-4. — URL : https://urait.ru/bcode/495458
4) Боголюбова, С. А. Виды и тенденции развития туризма: учебное пособие для вузов / С. А. Боголюбова. — Москва: Издательство Юрайт, 2022. — 231 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13686-9. — URL: https://urait.ru/bcode/496639
5) Восколович, Н. А. Маркетинговые технологии в туризме : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Н. А. Восколович. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 191 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10544-5. — URL : https://urait.ru/bcode/495449
6) Джанджугазова, Е. А. Маркетинговые технологии в туризме: маркетинг туристских территорий : учебное пособие для среднего профессионального образования / Е. А. Джанджугазова. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 208 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10551-3. — URL : https://urait.ru/bcode/495450
7) Долженко, Г. П. История туризма и гостеприимства : учебник для среднего профессионального образования / Г. П. Долженко, Ю. С. Путрик, А. И. Черевкова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 226 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10974-0. — URL : https://urait.ru/bcode/494786
8) Жираткова, Ж. В. Основы экскурсионной деятельности : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Ж. В. Жираткова, Т. В. Рассохина, Х. Ф.

Весь текст будет доступен после покупки