Анализ особенностей поведения в кризисной ситуации

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты взаимодействия со СМИ в кризисных ситуациях 5
1.1 Понятие и сущность кризисных ситуаций 5
1.2 Технологии взаимоотношения со СМИ в кризисных ситуациях 8
Глава 2. Анализ особенностей поведения в кризисной ситуации 13
2.1 Исследование особенностей взаимодействия со СМИ в кризисных ситуациях на примере известных компаний 13
2.2 Исследование особенностей взаимодействия со СМИ на примере компании “Норникель” 22
Глава 3. Рекомендации по взаимодействию со СМИ в период кризиса для компании “Норникель”, а также ожидаемые результаты 25
3.1 Предложения по взаимодействию со СМИ для компании “Норникель” 26
3.2 Ожидаемые результаты 28
Заключение 30
Список литературы 32
Приложения 35

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире никто не застрахован от кризисных ситуаций, в которые мы так или иначе попадаем в течение своей жизни. Как только происходит какая-либо подобная ситуация, которая может повлиять на наш имидж внутри нашего окружения или в компании, где находятся важные нам люди, то мы всегда стараемся оправдаться и исправить наше положение в глазах окружающих. Так поступают и компании, которые находятся на мировом рынке, но если для нас испорченное отношение может лишь ухудшить взаимопонимание с людьми, то для компании такая ситуация может стать критичной и привести к страшным последствиям, доходя до закрытия бизнеса. Но те, кто сообщают общественности о проступках компании, могут также помочь ей вылезти из этой ямы. Я говорю о СМИ.
В данной курсовой работе я хочу углубиться в тему Взаимодействия со СМИ в кризисных ситуаиях. Хочу узнать на примере компании “Норникель”, как она взаимодействует со СМИ в кризисных ситуациях и какие шаги делает, чтобы склонить общественность в свою сторону. Данная работа актуальна в том числе и для меня, потому что, как будущему специалисту в PR индустрии, очень важно понимать какую роль несёт в себе важность коммуникаций со СМИ.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты взаимодействия со СМИ в кризисных ситуациях
1.1 Понятие и сущность кризисных ситуаций
Для начала давайте разберемся, что же такое СМИ. СМИ – это средства массовой информации, то есть: книги, газеты, журналы, телевидение, киноиндустрия и иные периодические формы публичного распространения массовой информации. Также СМИ каждый день осуществляет практику сбора, обработки и распространения различных сообщений массовым аудиториям.
В современном мире средства массовой информации - это составная часть политической системы общества. То есть, какое общество, такое и СМИ. Средствам массовой информации предписано влиять на общество. Причем влияние может быть абсолютно разным. Если брать нашу страну, то у нас действуют строгие ограничения для СМИ, которые с каждым годом становятся все жестче и жестче. Ограничения касаются контента: цензура, что можно размещать, а что нет. Например, в других странах, где нет таких жестких ограничений, разрешено показывать те материалы, которые могут повлиять на людей в негативном ключе. Например: митинги народа, жестокие убийства, взрывы и тд. Да, в России не так давно тоже разрешалось публиковать некоторые из перечисленных примеров, но вскоре всё изменилось.
Но когда по вине какой-либо компании происходит какое-либо бедствие или нарушается привычная жизнь людей из-за ее деятельности, то СМИ обязательно нужно сообщать общественности, что из-за определенной деятельности компании людям или экологии региона был нанесен ущерб.
После освещения данной информации у компании-виновника могут произойти разные проблемы. Среди них: падение стоимости акций, появление недоверия у клиентов и материальная ответственность за причиненный ущерб. Все эти проблемы могут понести за собой еще большое число других, что моет привести к плачевным последствиям для компании. Поэтому компании нужно адаптироваться к ситуации и недопустить еще большего разрастания кризиса в этот непростой период. Именно для этого в каждой компании существуют целые отделы специалистов, которые будут всеми силами предотвращать разрастание данной кризисной ситуации для компании, и остановить ее влияние на компанию. И поэтому в формировании репутации компании очень важную роль играют СМИ.
Средства массовой информации – это были, есть и будут мощные силы воздействия на сознание людей, и в то же время – это средство молниеносного донесения различной информации практически повсюду, по всей стране. Мне кажется, что это наиболее эффективное средство для того, чтобы влиять на людей и убеждать их в чем-либо.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты:
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" (последняя редакция) [Электронный ресурс] / КонсультантПлюс – Электрон.дан. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения: 21.05.2021).
Федеральный закон от 13.07.2015 N 257-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О средствах массовой информации" и Федеральный закон "О связи» (последняя редакция) [Электронный ресурс] / КонсультантПлюс – Электрон.дан. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_182650/ (дата обращения: 16.03.17).
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (последняя редакция) [Электронный ресурс] / КонсультантПлюс – Электрон.дан. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения: 09.04.17).
Научная литература:
Абельмас Н. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009 – 240 с.
Абрамов Р., Кондратьев Э. Связи с общественностью. – М.: Академический проект, 2009 – 512 с.
1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. - 1998 - №1. - 32 с.
2. Арджирис К. Организационное научение / К. Арджирис. - М. : Инфра-М, 2004 (ОАО Яросл. полигр. комб.). - 562 с.- (Менеджмент для лидера).
3. Баранов Д. Е., Демко Е. В., Лукашенко М. А. PR: теория и практика: учеб. // Д. Е. Баранов, Е. В. Демко, М. А., Лукашенко [и др.]; под ред. М. А. Лукашенко. — М.: Маркет ДС, 2010 — 328 с.
4. Беленкова, А. А. Prостой пиар/ Беленкова А. А. (Бизнес-букварь). – М.: НТ Пресс, 2006 – 256 с.
5. Бернейс, Эдвард Л. Кристаллизация общественного мнения.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2015 – 272 с.

Весь текст будет доступен после покупки