Анализ поведения и поиск пользовательских предпочтений

Введение 5
1 Теоретические аспекты поведения пользователей и анализ их предпочтений 8
1.1 Особенности продвижения товаров и услуг в интернете 8
1.2 Подходы к анализу поведения пользователей и выявления их предпочтений 11
1.3 Анализ статистики пользовательского поведения на сайте 14
2 Исследование пользовательских предпочтений АО «МПШО «Смена» 19
2.1 Характеристика структуры и сфера деятельности АО «МПШО «Смена» 19
2.2 Аудит пользователей сайта smenawear.ru 24
3 Направления совершенствования эффективности конверсии сайта АО «МПШО Смена» 34
3.1 Оптимизация сайта бренда «Смена» 35
3.2 Рекомендации по увеличению посещаемости сайта бренда «Смена» 42
Заключение 46
Список использованных источников 48
Приложения 50

Весь текст будет доступен после покупки

Развитие демократического общества и переход к рыночной экономике неминуемо привели к изменениям в других областях жизни, появлению новых жизненных реалий. В это время происходит становление системы общественных коммуникаций как целой области знаний и выделение самостоятельной функции менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее аудиторией. Безусловно, в будущем значение связей с общественностью будет только возрастать. 21 век начался со стремительного развития информационных технологий, что, безусловно, стало играть в жизни человека весомую роль, особенно на пути формирования коммуникативных процессов. Причем информация в современном мире стала основным ресурсом развития социума.
Итогом такого взаимодействия стали совершенно новые уровни социальных, политических и экономических отношений, а также повседневной жизни, которые реализуются посредством информационных сетей. Сложившаяся социальная структура, позволяет говорить о том, что современное общество постепенно переходит на сетевое взаимодействие.
Потребители диктуют с каждым днём всё новые и новые условия для предпринимательской деятельности. Предприниматели, в свою очередь, стараются найти наиболее действенные рычаги для выяснения потребностей потенциальных покупателей, для того, чтобы максимально способствовать их удовлетворению.
Аналитическое агентство «We Are Social» совместно с крупнейшей SMM-платформой «Hootsuite» подготовили пакет отчетов о глобальном цифровом рынке «Global Digital 2018». Где выяснили, что в 2018 году количество пользователей интернета достигло 4,021 млрд человек, что на 7% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Аудитория социальных сетей в 2018 году насчитывает 3,196 млрд. человек — это плюс 13% к прошлогоднему показателю. Для России данный показатель находится на отметке 100 млн. человек.
Данная тема представляет огромный интерес с точки зрения, как потребителя, желающего получить качественные товары или услуги, так и с научной точки зрения, понять механизм продвижения бренда современными методами, посредством сети Интернет.
Объект исследования – АО «МПШО Смена».
Предмет исследования – особенности изучения поведения пользователей и анализ их предпочтений с использованием Digital-маркетинга.
Цель исследования – проанализировать особенности пользовательского поведения в интернете, а также выработать рекомендации по улучшению оптимизации поискового продвижения сайта АО «МПШО Смена»
Задачи, стоящие перед исследованием:
1. Проанализировать особенности и составляющие Digital-маркетинга;
2. Выявить особенности пользовательского поведения в интернете;
3. Определить характеристику структуры и сферу деятельности АО «МПШО Смена»;
4. Исследовать применение Digital-маркетинга в АО МПШО Смена»;
5. Дать практические рекомендации улучшению конверсии сайта путем привлечения новых пользователей.
Методы исследования:
1. эмпирические: наблюдение, контент-анализ, измерение, тестирование, опрос.
2. теоретические: логические (анализ, абстрагирование, сравнение, обобщение, систематизация, умозаключение), метод формирования гипотез; мыслительный эксперимент.
Значительный вклад в изучение особенностей пользовательского поведения, внесли как российские, так и зарубежные ученые, среди которых следует отметить, что:
- Особенностями ведения бизнеса в Глобальной сети Internet занимались такие ученые как Воронов, В.И., Галкин, С.Е., Корнилов В. В., Костяев Р.А., Петров К. А., Попков В. П., Ревинова С. Ю.
- Методологические аспекты Интернет - маркетинга осветили в своих работах Голубковой, Е.Н., Ильяшенко С.М., Литовченко И.Л., Тоффлера Б.Э.
- Особенности брендинга в сети Интернет не раз затрагивали в своих трудах Каптюхин Р.В., Минчингтон Б., Назайкин А.Н., Овчарова А.А.
Научная новизна настоящей работы заключается в обосновании теоретических положений и в разработке аналитического и методического обоснования современных инструментов изучения поведения пользвателей.
Теоретическая значимость обусловлена необходимостью изучения особенностей пользовательского поведения в интернете и последующем использовании полученных материалов специалистами, педагогами и студентами.
Практическая значимость обусловлена двумя основными положениями. Во-первых, необходимостью реализации в рамках исследуемой темы, одного из практико-ориентированных и научно-исследовательских направлений по изучению особенностей пользовательского поведения в сети Интернет, с учетом постоянно изменяющихся условий спроса и предложений. Во-вторых, необходимостью создания рекомендаций, направленных на улучшение Digital-маркетинга для продвижения бренда.
Структура работы: Курсовая работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа иллюстрирована таблицами и рисунками

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты поведения пользователей и анализ их предпочтений
1.1 Особенности продвижения товаров и услуг в интернете

Наиболее популярными способами продвижения в сети Интернет сегодня являются поисковая и контекстная реклама. Поисковая реклама позволяет пользователю найти результат по запросу. Контекстная реклама позволяет предложить целевой аудитории интересующие ее услуги. Основными рекламными сервисами являются - Яндекс.Директ, Google.Adwords и Бегун, которые обладают интуитивно-понятным интерфейсом, и позволяют заинтересованному предпринимателю самостоятельно провести несложную рекламную кампанию.
Основная особенность поисковой рекламы состоит в инициированном пользователями контакте. Т.е. первоначальный запрос исходит от потенциального клиента, в ответ на него поисковой системой предлагаются варианты релевантных сайтов, информация которых может ответить на запрос. Это стало толчком к появлению такого вида активности, как SEO (Search Engine Optimization), или оптимизация (продвижение) в поисковых системах. Поисковая оптимизация представляет собой комплекс мер с целью поднятия позиций сайта в результатах выдаваемых поисковыми системами по запросам пользователей. Считается, что чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем шире заинтересованная аудитория посетителей, которые переходят на него из поисковых систем. Смысл этих двух определений – сайт по определенным ключевым запросам появляется на лидирующих позициях в результатах поиска.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андросов Н., Ворошилова И. Интернет-маркетинг на 100 %. – СПб.: Питер, 2016. – 240 с.
2. Бендас Т.В. Психология лидерства: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2014. – 448с.
3. Вирин Ф.Ю. Интернет-Маркетинг / Ф.Ю. Вирин - М.: Кнорус, 2018. - 388 с.
4. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации / Е. Н. Голубкова.– Москва, 2017.
5. Зуев М.Б. Интернет-маркетинг / М.Б. Зуев - Спб.: Питер, 2016. - 214 с.
6. Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов, Ф. Сарокваша. – Москва: Альпина, 2019.
7. Коротков А.В., Синяева И.М. Управление маркетингом: учебное пособие / Коротков А.В., Синяева И.М. – М:Юнити-Дана, 2020. –368 с.
8. Медведева Т.А. Основы маркетинга / Медведева Т.А., Абрамов Ф.Ф., Левкина Е.В. – М: ЮНИТИ – ДАНА, 2018. –440 с.
9. Мескон М.Х. Коммуникации / М. Х. Мескон, // Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - Москва, 2018. – Гл. 6. – С. 254.
10. Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг: учебное пособие / Минько Э.В., Карпова Н.В. – М: Юнити-Дана, 2019. – 343 с.

Весь текст будет доступен после покупки