Анализ предприятия АО «ВЦКБ «ПОЛЮС»

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ 6
1.1 Понятие риска, классификация риска 6
1.2 Понятие риск-менеджмента 11
1.3 Система риск менеджмента в стандарте ИСО 9001-2015 20
2 Анализ предприятия АО «ВЦКБ «ПОЛЮС» 25
2.1 Анализ деятельности АО «ВЦКБ «ПОЛЮС» 25
2.2 Анализ процесса рекламационной работы 57
3 Формирование системы управления рисками 60
3.1 Этапы формирования системы риск-менеджмента 60
3.2 Методика оценки риска 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 89

Весь текст будет доступен после покупки

Для повышения результативности и эффективности СМК одновремен-но с процессным подходом необходимо внедрять и методы управления рисками, то есть применять риск-ориентированный процессный подход. Ведь риск является неотъемлемой частью деятельности любой организации, в не зависимости от производимой продукции или оказываемых услуг, и влияет на цели организации. Главным преимуществом данной интеграции является постоянное улучшение процессов СМК путем заблаговременной идентификации «узких мест» процессов, что в дальнейшем позволит повысить удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
Данное направление является на сегодняшний день весьма актуальным и практически востребованным, стандарт ГОСТ РВ 0015-002-2020, «Система менеджмента качества разработки и постановки на производство военной техники» особое внимание уделяет новому подходу «принятие решений, основанных на рисках» (или «рискориентированному мышлению»). В этой связи интеграция рискориентированного мышления в систему менеджмента качества является перспективным развитием СМК организации.
Стандарт ГОСТ РВ 0015-002-2020, «Система менеджмента качества разработки и постановки на производство военной техники» устанавливает требования к системе менеджмента качества организаций, которые выпол-няют исследования, разработку, производство, поставку, сопровождение эксплуатации, ремонт и утилизацию военной техники и продукции. При этом требования предъявляются не только к конечной продукции, но и к исполнению конкретных заказов и договоров, технических условий заказчика, к охранению гостайны. Требования ГОСТ РВ 0015-002-2020 аналогичны ГОСТ Р ИСО 9001 с той разницей, что адаптированы для военного производства в соответствии с действующими государственными стандартами. Важно понимать, что оба эти документа не взаимозаменяемы и не исключают друг друга

Весь текст будет доступен после покупки

1 ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ

1.1 Понятие риска, классификация риска

Система менеджмента качества – это система, регулирующая деятель-ность организации, основной задачей которой является соблюдение опреде-ленного уровня качества. Мировой опыт развития предприятий показал необходимость использования системы менеджмента качества, направленной на совершенствование всех процессов организации с целью выпуска продукции удовлетворяющей потребности и желания потребителя. Основой для формирования системы менеджмента качества является стандарт ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования». Требования стандарта ISO 9001:2015 являются основополагающими для ряда национальных и международных отраслевых и военных стандартов.
Стандарт ISO 9000-2015 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь» дает понятие о риске как влияние неопределенности. Влияние выражается в отклонении от ожидаемого результата - позитивном или негативном. Неопределенность является состоянием, связанным с недо-статком, даже частично, информации, понимания или знания о событии, его последствиях или вероятности. Риск часто определяют по отношению к по-тенциальным событиям и их последствиям или к их комбинации. Риск часто выражается в терминах комбинации последствий события и связанных с ними вероятностей возникновений.
В научной литературе также встречаются и другие интерпретация по-нятия «риск» (таблица 1).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Сатаева Д.М. Система менеджмента качества: управление документированной информацией [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Сатаева Д.М.— Саратов: Вузовское образование, 2018.— 108 c.
2. Фомичев, А. Н. Риск-менеджмент : учебник для бакалавров / А. Н. Фомичев. — 5-е изд. — Москва : Дашков и К, 2018. — 372 c.
3. Панягина, А. Е. Управление рисками на предприятии: теория и практика : учебное пособие / А. Е. Панягина, А. В. Свистунов. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2020. — 284 c.
4. Агарков А.П. Управление качеством [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Агарков А.П.— Москва: Дашков и К, 2019.— 204 c.
5. Требования ГОСТ Р ИСО 9001–2015 с комментариями. Часть 2 : учебное пособие / Е. Ю. Барменков, В. А. Новиков, Е. Б. Бобрышев, А. И. Гришин ; под редакцией И. И. Иванов. — Моска : Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2017. — 126 c.
6. Крышкин О.В. Настольная книга по внутреннему аудиту: риски и бизнес-процессы / Крышкин О.В.— Электрон. текстовые данные.— Москва: Альпина Паблишер, 2020.— 480 c.
7. ГОСТ Р ИСО 19011-2021 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента. – Москва: Стандартинформ, 2021.
8. Основы сертификации системы менеджмента качества при разработке и производстве оборонной продукции: учебное пособие/ Б.В. Бойцов — Москва: Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2018.— 320 c.
9. Александров, Д. О. Формирование риск-ориентированного мышления в организации / Д. О. Александров, М. С. Веденеева // Проблемы развития современного общества : Сборник научных статей 7-й Всероссийской национальной научно-практической конференции. В 5-ти томах, Курск, 20–21 января 2022 года / Под редакцией В.М. Кузьминой. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2022. – С. 112-116. – EDN FPEVQU.
10. Функциональные особенности аудиторской проверки в соответствии с требований международных стандартов серии ISO / И. В. Поцебнева, О. В. Ермакова, А. В. Иванова, Д. О. Александров // Наука молодых - будущее России : Сборник научных статей 2-й Международной научной конференции перспективных разработок молодых ученых. В 5-ти томах, Курск, 13–14 декабря 2017 года / Ответственный редактор А.А. Горохов. – Курск: Закрытое акционерное общество "Университетская книга", 2017. – С. 318-321.
11. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) Система менеджмента качества. Требования;

Весь текст будет доступен после покупки