Анализ проведения работ по сертификации системы менеджмента качества на предприятиях, проводимой ООО «ТехРегламент»

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….….4
1 ОСНОВЫ СМК…………………………………………...6
1.1 Основные понятия по проведению сертификации смк Сущность сертификации системы менеджмента качества………………..6
1.2 Сертификация по стандартам системы менеджмента качества…………15
1.3 Подготовка к сертификации системы менеджмента качества…………..33
2 Основые виды деятельности предпрития к проведению СЕРТИФИКАЦИИ СМК НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ТЕХРЕГЛАМЕНТ»..................................................................................33
2.1 Характеристика предприятия и анализ системы менеджмента качества……………………………………………………………………...26
2.2 Исследование производственной деятельности предприятия ООО «ТехРегламент»……………………………………………………………..37
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОДГОТОВКИ СЕРТИФИКАЦИИ СМК НА ПРИМЕРЕ ООО «ТЕХРЕГЛАМЕНТ»…………………………………………………...….........43
3.1 Предложения и рекомендации по совершенствованию подготовки сертификации СМК…………………………………………………….…..43
3.2 Мероприятия по закреплению СМК………………………………………52
3.3 Расчет социально-экономического эффекта от внедрения проекта по подготовки сертификации СМК ООО «ТехРегламент»…………………56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..60
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………….63
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Схема прохождения сертификации на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001………………………………………………...66
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. План подготовки к внешнему аудиту СМК……………..….67
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Форма заявки на проведение сертификации системы менеджмента качества……………………………………………………………..68
ПРИЛОЖЕИЕ 4. Проект стандарта о сертификации……………………………69
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Документ о внутренних аудитах СМК…………………...…77

Весь текст будет доступен после покупки

Менеджмент качества – важнейший инструмент для успешного ведения бизнеса в условиях жесткой конкуренции. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии помогает оптимизировать процесс производства и обслуживания клиентов.
Сертификация системы менеджмента качества (СМК) служит подтверждением того, что на предприятии внедрена система управлением качества. Потребителям это говорит о том, что ваша компания заботится о качестве продукции, товаров и услуг и является надежным партнером.
Стандарты ИСО – это международная серия общих, межотраслевых стандартов управления качеством, безопасностью и конкурентоспособностью производства, товаров, услуг, персонала на предприятии.
СМК представляет собой подробное описание всех бизнес-процессов организации с их последующей регулярной оптимизацией. СМК неотъемлемая часть системы управления организацией, направленная на поддержание и неизменное повышение качества предоставляемых услуг либо выпускаемой продукции. СМК важнейший инструмент развития компании, применимый ко всем аспектам её управления: производственным процессам, продажам, маркетинговым исследованиям рынка, работе с персоналом.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1.1. Сущность сертификации системы менеджмента качества

Сертификация признается необходимой процедурой во многих отраслях природного хозяйства. Определение сертификации впервые было дано комитетом по вопросам сертификации продукции Международной организации по стандартизации (ИСО) [10, c. 29].
Сертификация соответствия – это действие третьей стороны, имеющее своей целью обеспечение необходимой уверенности в том, что продукция (продукция или услуга), идентифицированная определенным образом, соответствует определенному конкретному стандарту или другому нормативному документу.
В России распространено следующее определение сертификации: сертификация – это процедура, путем проведения которой третья сторона представляет письменную гарантию в том, что сертифицируемые продукция, процесс или услуга соответствует заданным требованиям [13, c. 38].
Сертификация системы качества это независимая проверка системы качества организации третьей стороной (Органом по сертификации) и выдача сертификата на основании положительных результатов проверки.
Необходимо различать собственно сертификацию и подготовку к сертификации.
Сертификация – процесс по времени короткий. Сертификация проводится уже построенной и функционирующей системы качества, в которой реализованы все требования стандарта ИСО 9001:2015. Если система качества еще не построена, или в ней реализованы не все требования стандарта ИСО 9001:2015, то сертифицировать систему качества нельзя. Вернее, попытку сделать можно, но результат будет отрицательным [5].
Подготовка к сертификации – процесс продолжительный (в сравнении с сертификацией) [11, c. 58]. В ходе этого процесса организация определяет и внедряет методы по реализации требований стандарта ИСО 9001:2015, т.е. подготовка к сертификации включает в себя все этапы по внедрению системы качества.
Сертификация системы качества является добровольной, поэтому организация сама вправе принимать решение о необходимости такой сертификации, а также о выборе органа по сертификации.
Сертификация системы качества организации проводится в три этапа [8, c. 106]:
- первый этап– анализ документации системы качества организации. На данном этапе орган по сертификации проверяет документацию организации на предмет отражения в ней реализации всех требований стандарта.
- второй этап– аудит системы качества организации. На данном этапе аудиторы органа по сертификации приезжают на предприятие и на месте проверяют, во-первых, соответствие документации реальной практике деятельности организации, во-вторых, результативность и эффективность работы системы качества.
- третий этап– принятие решения по аудиту и выдача сертификата. На данном этапе орган по сертификации проводит анализ результатов аудита и в случае положительных результатов принимает решение о выдаче сертификата.
Представленный порядок и состав этапов является общим для сертификации систем качества как Российскими органами по сертификации, так и международными. В деталях, в зависимости от органа по сертификации, порядок может немного отличаться.
Схема прохождения сертификации на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001 через Российский орган по сертификации выглядит следующим образом, показан в Приложении А [20, с 254].
После прохождения сертификации, орган по сертификации выдает сертификат на систему качества. Срок действия такого сертификата, как правило, составляет 3 года. Сертификат системы качества требует подтверждения в течение всего его срока действия. Для подтверждения действия сертификата орган по сертификации проводит наблюдательные аудиты. Обычно, периодичность таких аудитов составляет один раз в год. Конкретные сроки действия сертификата и периодичность наблюдательных аудитов устанавливаются правилами системы сертификации в которой аккредитован орган по сертификации (например, в системе ГОСТ Р для Российских органов по сертификации).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Багаутдинова, Н. Формирование системы менеджмента качества [Текст] / Н. Багаутдинова // Проблемы теории и практики управления. – 2014. – №1. – с.17 - 21.
2. Басовский, Л.Е. Управление качеством [Текст]: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 216 с.
3. Бурков В. Н. Модели и механизмы систем в управлении качеством [Текст] / В.Н. Бурков, Д.А. Новиков // Проблемы теории и практики управления. – 2015. – №4 . – с. 18 - 23.
4. Варакута, С.А. Управление качеством продукции [Текст]: Учебное пособие / С.А. Варакута. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 207 с.
5. Версага, Г. Сертификация. Отечественная и зарубежная практика [Текст] / Под. ред. В. Г. Версага, Е. И. Тавера. М., 2012.
6. Глудкин, О.П. Всеобщее Управление качеством [Текст]: Учебник / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин. Под ред. О. П. Глудкина. – М.: Радио и связь, 2013.
7. Ильенкова, С.Д. и др. Управление качеством [Текст]: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. – 423 с.
8. Исаев, И. И. Управление качеством продукции и сертификация продукции [Текст]: Учебное пособие / И.И. Исаев. – СПб.: Изд. центр СПбГМТУ,2014. – 186с.
9. Круглов, М.Г. Менеджмент систем качества [Текст]. Учеб. пособие / М. Г. Круглов и др. – М., 2012.
10. Крылова, Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии [Текст]: Учебник / Г.Д. Крылова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 318 с.

Весь текст будет доступен после покупки