Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №106487 от пользователя Успенская Ирина

Анализ прямых и непрямых каналов бронирования в гостинице “AZIMUT сити отель аэропорт Екатеринбург”

Name: Анализ прямых и непрямых каналов бронирования в гостинице “AZIMUT сити отель аэропорт Екатеринбург”
Price: 1250.00 RUB

1 250 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 50

Год написания: 2024

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 1
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ 3
1.1 Понятие систем бронирования в гостинице 4
1.2 Технологические особенности систем бронирования в индустрии гостеприимства 9
2. Анализ прямых и непрямых каналов бронирования в гостинице “AZIMUT сити отель аэропорт Екатеринбург” 20
2.1 Общая характеристика гостиницы “AZIMUT Сити Отель Аэропорт Екатеринбург” 20
2.2 Анализ прямых и непрямых каналов бронирования в гостинице “AZIMUT Сити Отель Аэропорт Екатеринбург” 25
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРЯМЫХ И НЕПРЯМЫХ КАНАЛОВ БРОНИРОВАНИЯ В ОТЕЛЕ «“AZIMUT СИТИ ОТЕЛЬ АЭРОПОРТ ЕКАТЕРИНБУРГ» 30
3.1 Основные предложения по улучшению прямых и непрямых каналов бронирования 30
3.2 Эффективность предложенных мероприятий 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 43
ПРИЛОЖЕНИЯ 45

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Индустрия гостиничного бизнеса сегодня является одной из самых перспективных и динамично развивающихся. Одним из основополагающих элементов, который играет важную роль в функционировании любого отеля, является система бронирования. Она несёт на себе часть ответственности за финансовый успех и доходность учреждения.
В современных реалиях ожидается от гостиниц разработка более инновационных и производительных систем бронирования. Электронные решения обладают способностью эффективно решать даже самые сложные и запутанные задачи.
Для объединения различных компонентов в единую систему было принято решение создать всемирную систему бронирования. Это позволит гостиничному бизнесу расширить свои рыночные возможности, улучшить взаимодействие и упростить процесс гостеприимства. Благодаря современным условиям обслуживания доступ к информации становится быстрым и прозрачным. Важно отметить стабильный рост предоставляемых услуг в контексте уже действующих мировых систем бронирования.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ
1.1 Понятие систем бронирования в гостинице
За последние годы наметилась положительная тенденция роста количества отелей, как в России, так и за рубежом. В туристической инфраструктуре качество предоставляемых услуг по размещению клиентов обладает крайне важным значением. Сегодня гостиничный бизнес является перспективной и стремительно развивающейся областью. Для того, чтобы гостиничная индустрия в виде экономической отрасли государства приносила прибыль, очень важно понимать особенности ведения данного бизнеса.
Бронирование – это заказ номера или места в гостинице, реализуемый предварительно. То есть, за несколько часов, дней, недель или месяцев до того, как будет совершен заезд. Данная услуга предоставляется во всех отелях. С нее и начинается процесс обслуживания клиентов. Прием заявок возложен на специально созданный отдел бронирования, либо на службу приема гостей.
Один из основных вопросов, который в первую очередь интересует любого потенциального клиента – это стоимость номеров в отеле. Разумеется, для удобства возможных потребителей гостиничных услуг создаются многочисленные сайты, предназначенные для бронирования, а также поисковые системы, которые содержат информацию о десятках тысяч гостиниц и номерах, которые ими предоставляются, Бронирование номеров осуществляется несколькими способами.
Бронирование делится на два вида:
1. Прямое.
2. Непрямое.
Прямое бронирование подразумевает возможность забронировать номер в отеле непосредственно через служащих гостиницы или через сайт отеля. Эти способы включают в себя:
1. Бронирование по телефону.
2. Бронирование по электронной почте.
3. Бронирование по факсу (в РФ не используется на данный момент).
4. Бронирование через сайт отеля.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
2. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 20.03.2024) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
3. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 02.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022)
4. ГОСТ Р 50646-2012. (01.01.2023) Национальный стандарт Российской Федерации «Услуги населению». Термины и определения.
5. Прямые и непрямые каналы бронирования в гостинице.URL: https://spravochnick.ru/gostinichnoe_delo/pryamye_i_nepryamye_kanaly_bronirovaniya_v_gostinice (Дата обращения: 28.05.2024).
6. Системы бронирования в гостинице. URL: https://spravochnick.ru/gostinichnoe_delo/sistemy_bronirovaniya_v_gostinice. Текст: электронный (Дата обращения: 29.05.2024).
7. Площадка для бронирования отелей. URL: https://kontur.ru/hotel/spravka/37680-ploshhadka_dlya_bronirovaniya_otelej. Текст: электронный (Дата обращения: 29.05.2024).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ прямых и непрямых каналов бронирования в гостинице “AZIMUT сити отель аэропорт Екатеринбург”

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net