Анализ психологических препятствий и межкультурных барьеров при развитии международного въездного туризма в Российской Федерации

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы исследования межкультурного и психологического взаимодействия в туризме 7
1.1. Понятийный аппарат межкультурного взаимодействия в туризме 7
1.2. Особенности межкультурной коммуникации в сфере туризма 19
1.3. Методы и инструменты совершенствования межкультурного взаимодействия в туризме 25
Выводы 31
Глава 2: Аналитическая оценка перспектив преодоления межкультурных препятствий 32
2.1. Статистика и анализ российско-китайского туризма 32
2.2. Анализ культурных традиций и особенностей населения Китая 40
2.3. Исследования «мотивация, ожидания, реальность» во въездном туризме (на примере опроса китайский туристов) 46
Выводы 51
Глава 3: Формирование успешного взаимодействия принимающей стороны и китайских туристов 53
3.1. Комплекс мероприятий по совершенствованию коммуникационной среды 53
3.2. Рекомендации по формированию лояльности у китайских туристов к принимающей стороне 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 63

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире туризм является ключевой отраслью. Благодаря ему повышается экономический потенциал стран, а также уровень межкультурного взаимодействия между народами, который помогает гармонизировать социальную сферу всего мира.
В Российской Федерации туризм считается перспективной отраслью творческого и экономического развития. Пандемия остановила темпы роста, однако на сегодняшний момент появляются новые инновационные решения, помогающие повысить динамику доли в ВВП от всех видов туризма.
Международный туризм в Российской Федерации занимает значимые позиции по сравнению с другими видами туризма. Международный въездной туризм оказывает большое влияние на имидж и брендинг нашей страны, помогает бороться с необоснованными стереотипами о наших гражданах, о ведении нашей жизни, а также увеличивает потенциал в различных сферах: от инвестирования до научного обмена. Но зачастую иностранцы сталкиваются с психологическими препятствиями и межкультурными барьерами при путешествиях. С увеличением туристического потока проблема дискомфортного пребывания стала актуальной и требует немедленного решения, ведь потеря иностранных туристов негативно скажется на всех дестинациях, что повлечет за собой уменьшения темпов развития туристической отрасли.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы исследования межкультурного и психологического взаимодействия в туризме
1.1. Понятийный аппарат межкультурного взаимодействия в туризме
Взаимодействие между культурами - неотъемлемая часть и сущностная составляющая культурно-исторического процесса. В настоящее время кросс-культурные взаимоотношения развиваются в разных сферах. Однако в туризме они составляют фундамент, на котором основывается целая отрасль, а также смежные ей.
Начиная размышления на какой-либо вопрос, следует обязательно изучить основные понятия, связанные с темой, ведь можно столкнуться с важным неизвестным понятием, которое исказит её общее понимание. В данном пункте рассматриваются основные понятия, связанные с межкультурным взаимодействием в туризме.
Таблица 1
Категория Термин Определение
Обще-профильные понятия Туризм «Временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.» [1]
Туристическая деятельность Это особый вид предпринимательской деятельности, который характеризуется обособленностью, рисками, ориентированностью на прибыль от реализации туруслуг и государственной регистрацией субъектов туристской деятельности.
«Туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.» [1]
Туристический спрос «Это подтверждение платежеспособностью рекреационных потребностей потребителей, выраженных в определенном количестве турпродукта и услуг, которые потребители могут приобрести при определенных ценах.» [2]
Международный въездной туризм «Туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации.» [1]
Он является разновидностью международного туризма и представляет собой временный выезд лиц из постоянного места жительства в Российскую Федерацию в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных аналогичных целях.
Туристические ресурсы «Природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил.» [1]

Международные организации и ассоциации в сфере туризма и гостеприимства Объединение государств или государственных структур для разрешения наиболее актуальных вопросов международного сотрудничества в разных сферах, в том числе и в сфере туризма и гостеприимства.
Обучение в сфере туризма/образовательные мероприятия Это получение определенных профессиональных знаний как теоретической, так и практической направленности.
Особенности туристического сервиса и обслуживания Деятельность туристических предприятий является сервисно-ориентированной, направленной на материализацию продуктов и услуг предприятий-партнёров и устранение расхождений в их восприятии потребителями.[3]
Качество гостиничного и ресторанного бизнеса Это совокупность свойств и характеристик услуги, которая удовлетворяет запросы потребителя.
Культурно-просветительские программы и материалы для туристов Ресурсами культурно-просветительного туризма являются материальные памятники, составляющие культурное наследие народа: произведения художников, архитекторов, музыкантов, писателей, ученых, мастеров народного творчества, а также обычаи и верования.
С одной стороны, туристу нужно показать редкие и неповторимые памятники культуры. С другой стороны, нужно по немногим образцам познакомить его с обширными территориями, чтобы он составил объективное представление о районе, городе, крае, стране.
Внешние факторы Международные отношения Система отношений между отдельными государствами, нациями и народами, составляющими мировое сообщество и сотрудничающими в различных сферах жизни общества.
Дружественные отношения между странами Это состояние между двумя и более государствами, которое благоприятно для развития дипломатического, экономического, социального, научного и тд сотрудничествах.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
2. Т.А. Фролова/Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма/Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2011г.
3. Памятка для потребителей. Особенности оказания туристических услуг\ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА\ 26.08.2015
4. Туристский имидж России: современные тренды и пути совершенствования: Материалы ХIV Международного симпозиума по имиджелогии (Суздаль, 25–27 мая 2016 г.) / под науч. ред. Е.А.\Петровой. – Суздаль: Издательство Академии имиджелогии:\Издательство РГСУ, 2016. – 314 с.
5. Чапаева, М. В. Проектирование имиджа: учебное пособие / М. В. Чапаева. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2013. 139 с. ISBN 978-5-8050-0494-1
6. Федеральный закон от 15.07.1995 N 101-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "О международных договорах Российской Федерации"

Весь текст будет доступен после покупки