Личный кабинет

Дипломная работаЭкономика предприятия

Готовая работа №111706 от пользователя Куклачев Дмитрий

Анализ работы предприятия в сбойной ситуации и рекомендации по ее улучшению

Name: Анализ работы предприятия в сбойной ситуации и рекомендации по ее улучшению
Price: 1390.00 RUB

1 390 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 58

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 2
1. Понятие сбойной ситуации и ее основы в работе авиапредприятия 5
1.1 Понятие «сбойная ситуация» и подходы к ее решению 5
1.2 Факторы влияющие на возникновение сбойных ситуаций 7
1.3 Основы работы авиапредприятия в сбойных ситуациях на примере АО «Хабаровский аэропорт» 10
2. Законодательная база по урегулированию сбойных ситуациях 19
3. Анализ работы АО «Хабаровский аэропорт» и ПАО «Аэрофлот» в сбойной ситуации 26
3.1 Общая характеристика деятельности авиапредприятия АО «Хабаровский аэропорт» 26
3.2 Анализ работы АО «Хабаровский аэропорт» в сбойной ситуации 30
3.3 Анализ работы ПАО «Аэрофлот» в сбойной ситуации 37
4. Рекомендации по повышению эффективности деятельности авиапредприятия в случае «сбойной» ситуации 49
Заключение 54

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Пассажирские перевозки являются одной из сложных областей авиаотрасли. Каждому вылетающему пассажирскому самолету предшествует деятельность многочисленных структур аэропорта, обслуживающих пассажиров, воздушные суда (ВС), аэродром.
Здесь нужна четкая координация, слаженность в работе и своевременность выполнения технологических операций.
Поэтому в настоящее время вопрос о «сбойной» ситуации стоит очень остро, каждое предприятие (аэропорт) в своей деятельности сталкивается с ситуациями, которые приводят к массовому скоплению пассажиров (метеоусловия, нехватка персонала, недостаточное количество стоек регистрации, нехватка спецтехники). Массовое скопление пассажиров происходит тогда, когда в аэровокзале находится более 50% пассажиров от суточного плана отправок, согласно «Инструкции по организации обслуживания рейсов при нарушении графика движения Воздушных судов» в АО «Хабаровский аэропорт».
Поэтому предприятие должно своевременно и слажено предотвращать возникновение «сбойных» ситуаций в аэропорту. Для этого нужно закупать противообледенительные жидкости для воздушных судов (ВС), спецтранспорт для очистки взлетно-посадочной полосы (ВПП), рулежных дорожек (РД), перрона. Требуется иметь высококвалифицированный персонал, готовый в любой ситуации найти решение любой задачи и быть доброжелательными к пассажирам. В аэропорту обязательно должна быть работающая круглосуточно комната матери и ребенка, при задержке рейса более 4 часов пассажиров должны накормить, если более 6 - 8 часов, то при необходимости разместить в гостиницу.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Понятие сбойной ситуации и ее основы в работе авиапредприятия
1.1 Понятие «сбойная ситуация» и подходы к ее решению

Практически все ситуации, связанные с обслуживанием пассажиров, регламентированы правилами, приказами, технологиями, инструкциями по которым действуют все участники перевозочного процесса, в них подробно описаны права и обязанности каждого из участника. Но очень часто в процессе деятельности авиакомпании сталкиваются с нестандартными ситуациями, которые не прописаны в законодательной, в правовой базе и нарушают установленный порядок работы авиакомпании. Пока авиакомпания ищет пути решения возникшей проблемы, пассажиры находятся в ожидании, тем самым происходит негативное воздействия на потребителя.
Из выше изложенного можно дать понятие "сбойной" (нестандартной) ситуации – это любые нарушения, в частности задержки рейсов свыше 3-х часов, аварийные ситуации, террористические акты или предпосылки к их совершению и др. При возникновении сбойной ситуации со стороны представительства авиакомпании-перевозчика и аэропорта (обслуживающей стороны) должны быть приняты все возможные меры для того, чтобы уменьшить количество причиненных пассажиру неудобств и свести к минимуму задержку в доставке пассажиров и багажа в пункт назначения.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. oт 29.12.2022). URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12083/
3. Постановление Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации от 04.12.1998 N 3306-II ГД О Федеральном законе «Об аэродромной сети и аэропортах Российской Федерации» URL:http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&vkt2324
4. Об утверждении Федеральных закона «О безопасности» (Принят Государственной Думой от 7 декабря 2010 года N 390-ФЗ) (Одобрен Советом Федерации 15 декабря 2010 года) URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_108546/
5. Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71492/
6. «Управление качеством в авиационной отрасли» / авт. Е. А. Яковлев, Е. В. Хоменко // Социосфера. – 2019. – № 4. – С. 32-36. – EDN MLOHAT.
7. «Технология производства и ремонта воздушных судов» / под ред. В. А. Гуревича. - М.: Издательский дом «Международная книга», 2013. – 80 с.
8. Ушакова, Т. В. Метод стабилизации и постоянного улучшения процессов - Всеобщий уход за оборудованием в бережливом производстве / Т. В. Ушакова // Интеграция сектора исследований и разработок в глобальную инновационную систему : Сборник материалов Международной научно-практической конференции, Кемерово, 15 мая 2020 года. – Кемерово: Общество с ограниченной ответственностью "Западно-Сибирский научный центр", 2020. – С. 102-104.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Анализ работы предприятия в сбойной ситуации и рекомендации по ее улучшению

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net