Анализ системы мотивации персонала ООО «Банк «Мир Привилегий» г. Москвы

ВВЕДЕНИЕ 7
1 Глава 1 Теоретические основы мотивации в системе управления современной организации 11
1.1 Сущность и роль мотивации персоналаю Основные теории мотивации 11
1.2 Удовлетворенность трудом персонала: методы и средства измерения, способы управления 18
2 Глава 2. Анализ системы мотивации персонала ООО «Банк «Мир Привилегий» г. Москвы 23
2.1. Характеристика предприятия ООО «Банк «Мир Привилегий» 23
2.2 Анализ управления персоналом ООО «Банк «Мир Привилегий» 24
2.3 Анализ системы мотивации персонала ООО «Банк «Мир Привилегий» 26
2.4 Факторный анализ процессов адаптации и мотивации работников банка .31
3 Глава 3 Совершенствование системы мотивации персонала в ООО «Банк «Мир Привилегий»……………………………………………………... 38
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию мотивации персонала ООО «Банк «Мир Привилегий» 38
3.2 Предложения по заработной плате и премирования ООО «Банк «Мир Привилегий»……………………………………………………………………... 41
3.3 Комплекс мероприятий по совершенствованию мотивации персонала ООО «Банк «Мир Привилегий»…………………………………………………...43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Тенденции развития современного банковского бизнеса связаны с поиском новых форм организации трудового процесса, соответствующих требованиям развивающегося информационного общества и, как следствие, с реорганизацией управленческой деятельности. Главным «капиталом» бизнеса становится интеллектуальный потенциал банка - компетенции сотрудников, что предопределяет сложность реализации управленческих воздействий и выдвигает на первый план необходимость развития трудовой мотивации работников.
Исторически сложившиеся подходы к управлению вообще и к трудовой мотивации в частности, безусловно, далеко еще не исчерпали свой потенциал, однако не всегда оправдывают себя в новой ситуации. Это подтверждается, в том числе, и значительным увеличением интереса современных исследователей к данной проблеме. Эти попытки направлены на поиск единых концептуальных основ, объединяющих многочисленные теории мотивации в единую систему научных знаний о способах и принципах управления трудовым поведением, обеспечивающих наилучшее использование потенциала работников. Именно с углублением внимания к персоналу, как базису любого бизнеса, современная экономическая наука связывает перспективы становления и развития отечественной экономики.
Значимость темы исследования. Понимание и удовлетворение текущих и будущих ожиданий и потребностей работников является залогом долгосрочного успеха и процветания организации. Руководство любой организации нуждается в постоянной и систематической информации об уровне удовлетворенности трудом персонала. Такая информация позволяет выявлять основные источники организационных проблем, в том числе и тех, которые могут проявиться в будущем.

Весь текст будет доступен после покупки

»
Глава 1 Теоретические основы мотивации в системе управления современной организации

1.1 Сущность и роль мотивации персонала. Основные теории мотивации
Удовлетворенность трудом с точки зрения отечественных и зарубежных авторов может быть исполнение, осуществление ожиданий человека от определенной совокупности результатов работы, таких как материальные, социально и духовно-нравственные составляющие. Также это может быть воздействие на работника результатов трудовой мотивации, которые включают содержание и условия труда, помогающие работнику самоутвердить свою личность, для стремления к полезной деятельности, проявления определенных инициатив.
Удовлетворенность трудом – это соотношение того, что ждут работники от своего труда и их опыта по факту.
По мнению Александрова А.Н. удовлетворенность трудом – это совокупность позитивных и негативных чувств и установок, связанных с работой. Удовлетворенность показывает, что работник в целом доволен различными сторонами своей работы в организации – уровнем оплаты труда и способами распределения фонда оплаты труда, организацией, условиями и режимом труда, социально-психологическим климатом коллектива, стилем управления и т. д.
Американский ученый Джери Д. считает, что удовлетворенность трудом – соответствие между тем, что работники ждут от труда, и их фактическим опытом.
Исследования в данной области отражены в работах отечественных ученых: Антропова В.А., Архипова Н.И., Базарова Т.Ю., Виханского О.С., Выварца А.Д., Генкина Б.М., Гительмана Л.Д., Дятлова В.А., Евенко Л.И., Егоршина А.П., Кибанова А.Я., Кочетковой Л.И., Маслова Е.В., Нестеровой Д.В., Никитина И.А., Пичурина И.И., Семененко В.В., Татаркина А.И., Травина В.В., Шаталова Н.И., Шекшня С.В.
По мнению Б.М. Генкина, принцип удовлетворенности трудом обозначает «необходимость создания такой системы организации, нормирования и оплаты труда, при которой обеспечивается общее положительное отношение работающих к выполняемым функциям, социальной среде и предприятию в целом».
Анализ существующих мнений и высказываний ученых приводит к тому, что выделяется несколько направлений данного явления, а именно:
- удовлетворенность трудом не выделяется в отдельную актуальную проблему по той причине, что труд по своей сути всегда является «трудным» и в подавляющем большинстве является вынужденным занятием, не доставляющим удовольствия работнику. Это прежде всего связано с тем, что образовательный и культурный уровень людей постоянно повышается, а характер, условия и организация труда в плане их привлекательности для человека совершенствуются медленно. Одним из приоритетных решений является компенсация тяжести труда инструментами, которые представляются в виде повышения уровня жизни вне работы, бытовыми ценностями, досугом и культурой;
- удовлетворенность трудом проявляется как актуальная в настоящее время проблема и поиск решения данной проблемы является необходимым. Удовлетворенность трудом можно повысить с помощью регулирования профессиональной ориентации, трудовой дисциплины и повышения образовательного уровня, адаптации к труду и проведения определенной работы в области трудовых отношений.
В настоящее время выделяется несколько принципов соотношения между общей и частичной удовлетворенностью трудом, которые требуется учитывать при измерении удовлетворенности трудом.
Удовлетворённость трудом стоит рассматривать как состояние сбалансированности требований, которые предъявляются работниками к содержанию, характеру и условиям труда. В работах отечественных ученых, таких как Дятлова В.А., Маслова Е.В., Пичурина И.И. отмечается большое количество составляющих удовлетворенности трудом, которые характеризуют определенные последствия в социально-экономической жизни, в организации и управлении.
Долгое время в исследованиях было приоритетным утверждение, что удовлетворенность трудом и продуктивная деятельность являются плотно взаимосвязанными друг с другом. Впервые на неоднозначность такой зависимости указали А.Брейфилд и У.Крокет, что затем было подтверждено в работах Ф. Герцберга и В. Врума.
Анализ «полярных» ситуаций, характеризующихся либо полным удовлетворением от работы, либо ярко выраженным отрицательным отношением к труду, позволил американскому психологу Ф. Герцбергу в конце 1950-х гг. создать двухфакторную модель удовлетворенности трудом. Фундаментальным является предположение того, что удовлетворенность трудом связывается напрямую с содержанием деятельности, а неудовлетворенность трудом напрямую связывается с условиями работы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алиев Б.Х., Аликберова А.М. Оценка факторов регулирования прибыли коммерческого банка // Финансы и кредит. - 2016. - №20. - С. 11-19.
2. Банковское дело: розничный бизнес: учебное пособие / коллектив авторов; под ред. Г.Н. Белоглазовой и Л.П. Кроливецкой. - М.: КНОРУС, 2016. - 414 с.
3. Брусов П.Н. Финансовый менеджмент. Финансовое планирование: учебное пособие / П.Н. Брусов, Т.В. Филатова. - 3-е изд., стер. - М.: КноРус, 2016.- 232 с
4. Биджев К. С., Глотова И. И. Финансовое планирование и прогнозирование // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2016. - Т. 11. - С. 4016-4020. - URL: http://e-koncept.ru/2016/86842.htm
5. Горчаков Н.Н. Эффективность деятельности многопрофильного банка: некоторые вопросы и оценки // Интеграл. - 2015. - Т. 50. - №6. - С. 68-69.
6. Лыгин Н.З. Сравнительная оценка методики определения стоимости финансовых ресурсов предприятия / Н.З. Лыгин// Экономический анализ: теория и практика. - 2015. - №11. - С.5-9

Весь текст будет доступен после покупки