Анализ системы управления ООО «РусЭкспоГрупп»

Введение………………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические основы построения эффективной системы коммуникационного менеджмента…………………………………………...………8
1.1 Современные тенденции развития коммуникационного менеджмента…….....8
1.2 Эффективные инструменты коммуникационного менеджмента в сфере логистики…………………………………………………………………………….…9
1.3 Анализ применения современных технологий для повышения эффективности коммуникационного менеджмента в сфере логистики ………………………...….26
Глава 2. Анализ системы управления ООО «РусЭкспоГрупп»…………...………35
2.1 Характеристика организации ООО «РусЭкспоГрупп» и ее деятельности…………………………………………………………………….....….35
2.2 Анализ организационной структуры ООО «РусЭкспоГрупп»…….. ……...…42
2.2.1 Анализ действующей стратегии и положения ООО «РусЭкспоГрупп» на основе SWOT-анализа………………………………………………………………..
2.3 Анализ проблемных зон системы управления ООО «РусЭкспоГрупп» на основе матрицы BCG …………………………………………………………..……52
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию коммуникационного менеджмента ООО «РусЭкспоГрупп»………………………………………………………………56
3.1 Обоснование направления совершенствования процессов организации деятельности ООО «РусЭкспоГрупп»………………………………………………56
3.2 Совершенствование организации основного процесса в ООО «РусЭкспоГрупп»……………………………………………………………..……....61
Заключение………………………………………………………………………..…..65
Библиографический список……………………………………..…………...............67

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что коммуникационный менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Особенность современного коммуникационного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям.
Таким образом, выпускная квалификационная работа, посвященная создание и реализации функциональной стратегии на примере ООО «РусЭкспоГрупп», является актуальной.
Особое внимание хочется обратить на отечественных и зарубежных исследователей, внесших весомый вклад в исследование данной проблематики. Труды таких отечественных ученых, как Б.Т. Кузнецов, В.В. Масленников, Ю.В. Ляндау, Д. Парментер, В.М. Аньшин, а также зарубежных ученых Дж.К. Ван Хорн, М. Армстронг, позволяют осознать роль системы управления, построенной на основе современных бизнес-технологий, которые способствуют повышению эффективности организации бизнеса.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.1 Современные тенденции развития коммуникационного менеджмента
В России за последние 20 лет менеджмент активно развивается как наука об управлении социально-экономическими процессами, и как аппарат управления организациями и людьми, т.е. теория и практика, взаимодействующие между собой. Одной из наиболее значимых прикладных областей менеджмента является управление предприятиями. Основной целью менеджмента на предприятии является максимально эффективное управление вверенной организацией. Для достижения данной цели необходимо исполнение основных функций менеджмента, одной из которых является коммуникация. Коммуникационный процесс как обособленная функция менеджмента недостаточно изучен и требует более детального исследования. Без коммуникации (в широком смысле) в принципе не возможна организованная деятельность, ведь организация — это объединение людей, которому для функционирования необходима система обмена информацией. При её отсутствии объединение превращается во множество изолированных друг от друга индивидов. Таким образом, коммуникации — это нервная система организации. Коммуникация - это процесс установления и развития контактов между живыми существами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающий взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга. Вне общения невозможна человеческая деятельность. Коммуникация в организации — это информационное взаимодействие, в которое люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей.
В узкопрофессиональном смысле коммуникация — это функция управления, позволяющая при помощи правильно организованной передачи информации обеспечить соединение и взаимодействие всех элементов системы.
Начальные формы коммуникационного менеджмента зарождались в современной России в ходе развития социально-экономических процессов. Необходимость в коммуникационном менеджменте появилась в связи с тем, что:
1. Происходил переход к постиндустриальному развитию. Система человеческих ценностей и мотивы деятельности людей не позволяли доминировать над собой материальным потребностям человека как на первом так и на втором глобальном этапе эволюции цивилизации. Актуальными для людей становились такие потребность в развитии, самореализация, обретение социального статуса, общественное или коллективное признание и т.д.
2. Усиливалась сегментация рынка, которая требовала дискретного подхода, выделялись каналы коммуникации, для того, чтобы проводить рассылку индивидуально подготовленных посланий производителям.
3. Хозяйствующие субъекты искали более оптимальные по цене и времени решения маркетинговых задач, в том числе на новых рынках.
4. Потребители стремились установить интерактивное двустороннее общение с производителем без посредников, потребители отдавали свои предпочтения компаниям с ярко выраженной социальной позицией.
5. Снижалась эффективность и доходность массовой рекламы, в том числе на телевидении, несмотря на е? высокую стоимость; перераспределялись рекламные бюджеты, более оптимальными видами коммуникации считались менее затратные.
В настоящее время коммуникационный менеджмент отражает ценностную ориентацию общества, его стремление к модернизации, выбор критериев эффективности государственной политики в целом и в области экономики в частности.
В результате происходящих в мире социально-экономических, политических изменений, информатизации общества, глобализации массовой коммуникации зародилось такое направление социального взаимодействия как коммуникационный менеджмент.
Управление коммуникациями есть суть коммуникационного менеджмента. Объект коммуникационного менеджмента - коммуникационные процессы, предмет - условия их функционирования и факторы целенаправленной их эксплуатации .
Проблемами коммуникационного ме¬неджмента занимались многие отечест¬венные ученые: А. Б. Зверинцев, Н. И. Гри¬горьева, Т. М. Орлова, Г. Г. Почепцов, М. Г. Федотова и др. Рассматривая различ¬ные аспекты коммуникационного менедж¬мента, они считали его, например:
1) видом управления экономическими системами ;
2) одним из направлений деятельности организации;
3) связями с общественностью (PR-де¬ятельность) ;
4) деятельностью, включающей всю сово¬купность управленческих процедур и опе¬раций.
Однако до настоящего времени единая система взглядов на сущность коммуника¬ционного менеджмента полностью еще не выработана.
Под коммуникационным менеджментом мы будем понимать систематическую управленческую деятельность по анализу, планированию, контролю и развитию эффективных коммуникаций как внутри организации, так и с внешним окружением, направленную на реализацию целей организации. Главным при этом является учет особенностей каждой конкретной организации, ориентированность на стратегические цели и расширение возможностей роста конкурентоспособности и потенциала экономической системы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акопов В.С., Магазинник В. Д. Менеджмент в информационно – коммуникационной среде как обучающаяся система // Педагогическое образование и наука. № 12. 2012. С. 9-15.
2. Алферов Ю.Ю. Government relations в России как развивающаяся сфера коммуникационного менеджмента // Сборники конференций НИЦ Социосфера. №17. 2012. С. 71-73.
3. Базаркина Д.Ю. Коммуникационный менеджмент в системе международной безопасности: на примере противодействия международному терроризму // Вестник Московского государственного областного университета. Серия «История и политические науки». 2011. № 3. С. 227–234.
4. Белышева И.В., Козлов Н.А. Нематериальные активы компании: классификация и учет // Акционерное общество: вопросы корпоративного управления. 2008.

Весь текст будет доступен после покупки