Анализ существующей системы внутреннего маркетинга на предприятии ООО «АРАБЕСКА»

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ 4
1.1 Сущность и содержание внутреннего маркетинга 4
1.2 Роль и значение внутреннего маркетинга предприятия 11
ГЛАВА 2 Анализ существующей системы внутреннего маркетинга на предприятии ООО «АРАБЕСКА» 17
2.1 Общая характеристика предприятия 17
2.2 Оценка текущих инструментов внутреннего маркетинга 26
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «АРАБЕСКА» 39
3.1 Разработка инструментов для совершенствования внутреннего маркетинга предприятия 39
3.2 Оценка эффективности рекомендаций по внутреннему маркетингу 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И 57
ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЯ 61

Весь текст будет доступен после покупки

В наши дни бизнес развивается с очень стремительной скоростью, усиливается конкуренция. Поэтому внутренний маркетинг становится ключевым элементом в развивающейся компании. Внутренний маркетинг преследует несколько целей, среди которых: создание благоприятной рабочей среды для сотрудников компании, поднятие их уровня удовлетворённости, а также степень их мотивации, развитие корпоративной культуры внутри компании, качественный контроль внутренних процессов, которые протекают в организации.
Выбор темы для выпускной квалификационной работы основан на её актуальности. Актуальность связана с тем, что успешный внутренний маркетинг на предприятиях – это основа для процветания компании, высокой эффективности наемных работников и хорошей конкурентной позиции на рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Сущность и содержание внутреннего маркетинга

Начать следует с определения понятия «внутренний маркетинг». Это аспект менеджмента, который направлен на работу с персоналом. Это стратегический подход к управлению внутренними коммуникациями и вовлечению сотрудников, целью которого является создание положительного корпоративного имиджа, укрепление корпоративной культуры и обеспечение эффективного функционирования организации. Главный принцип внутреннего маркетинга состоит в том, что отношение руководства к сотрудникам должно быть таким же значимым, как и отношение к клиентам. То есть сотрудники компании являются важными заинтересованными сторонами, их участие и поддержка крайне важны для успешного достижения бизнес целей компании.
Содержание внутреннего маркетинга включает в себя различные стратегии и инструменты. Они направлены на совершенствование коммуникации внутри организации, повышение мотивации сотрудников, регулярное проведение различных обучение для развития навыков и умений персонала, создание комфорта внутри организации. К главным аспектам внутреннего маркетинга относятся закрытые мероприятия для сотрудников, разработка системы по награждению эффективных сотрудников, мотивации персонала и управления корпоративной культурой.
Главная цель внутреннего маркетинга заключается в том, чтобы создать из сотрудников команду, объединённую общими ценностями и целями. В тех компаниях, которым удается достичь высоких результатов во внутреннем маркетинге, значительно увеличивается производительность и мотивация персонала, снижается текучесть кадров и растет репутация руководителя в глазах сотрудников.
Инструментами внутреннего маркетинга являются:
1. Компании внутренней коммуникации. Внутренние коммуникационные компании – это один из инструментов внутреннего маркетинга. Его целью является своевременное информирование сотрудников о стратегии развития компании, её целях, планах и достижениях, создание общей информационной среды для сотрудников, увеличение их вовлеченности и мотивации, укрепление корпоративной культуры компании. Например, общие созвоны, регулярные сообщения на почте/в мессенджерах, внутренние сайты, доступ к которым имеют только сотрудники компании, видеообращения от топ-менеджмента.
Давайте рассмотрим основные принципы внутренних коммуникационных компаний:
1) Целевая группа: определение группы сотрудников, которых необходимо проинформировать о предстоящих событиях или изменениях.
2) Задачи и цели: определение конкретных задач и целей компании, своевременное информирование о них сотрудников.
3) Содержание: внедрение в компанию информационного контента. Например, электронные письма и рассылки.
4) Каналы коммуникации: определение каналов, по которым будет распространяться актуальная информация для сотрудников – электронная почта, онлайн и очные встречи, презентации, общие чаты.
5) Мониторинг и оценка: оценка эффективности коммуникационной компании, сбор обратной связи от сотрудников и совершенствование стратегии компании.

Весь текст будет доступен после покупки

Книги и статьи
1. Щепакин М. Б. Внутренний маркетинг как инструмент управления конкурентоспособностью бизнеса //Экономика, предпринимательство и право. – 2021. – Т. 11. – №. 12. – С. 2671-2694.
2. Полукарова И. А., Ляпина И. Р. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ //Тенденции и технологии управления процессами и системами в современной экономике. – 2023. – С. 327-332.
3. Кузнецова Е. В., Новикова Ж. В. ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ МАРКЕТИНГА 7P НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ //ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОСТИ В XXI ВЕКЕ: ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ. – 2023. – С. 116-119.
4. Вялов А. Ю. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПОДГОТОВКИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ КАДРОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ //УРАЛЬСКИЕ НАУЧНЫЕ ЧТЕНИЯ: сборник статей Национальной (Всероссийской). – 2024. – С. 58.
5. Самаева Е. В. и др. Совершенствование и оценка эффективности маркетинговой деятельности на предприятии //Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2020. – №. 12-2. – С. 386-391.
6. Нанаян А. С. Развитие внутреннего маркетинга в нефтесервисной компании : дис. – 2020.
7. Крымский Д. С., Картавых К. С. УЛУЧШЕНИЕ В СИСТЕМЕ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ //Глобальные проблемы модернизации национальной экономики. – 2021. – С. 227-230.
8. Кузубов А. А., Шашло Н. В. Концептуальный подход к внедрению клиентоориентированного маркетинга в деятельности предприятий //Азимут научных исследований: экономика и управление. – 2021. – Т. 10. – №. 1 (34). – С. 385-389.

Весь текст будет доступен после покупки