Анализ управления конфликтами в сфере трудовых отношений (на примере "АО «ОХК «Уралхим»")

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СФЕРЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 5
1.1 Сущность конфликтных ситуаций в сфере трудовых отношений 5
1.2 Методы управления конфликтами в организации 10
2. Анализ управления конфликтами в сфере трудовых отношений (на примере "АО «ОХК «Уралхим»") 16
2.1 Организационно-экономическая характеристика "АО «ОХК «Уралхим»" 16
2.2 Анализ системы управления конфликтами "АО «ОХК «Уралхим»" 21
3. СОВЕРШЕНСТОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 48

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования заключается в том, что каждому человеку хотя бы раз приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями, как в повседневной жизни отдельного человека, так и в работе коллективного труда. Конфликт – это ситуация, когда нет согласия или понимания между сторонами или сторонами. Конфликт проявляется в деятельности всех организованных групп, во взаимоотношениях между людьми и играет ключевую роль в жизни отдельных людей, семей, коллективов, стран, обществ и индивидов в целом. Коллективный трудовой конфликт практически неизбежен, поскольку определяется тем, что сознательное поведение одной стороны вступает в противоречие с интересами другой.
Современные предприятия характеризуются большим разнообразием конфликтов между отдельными лицами и группами, затрагивающими различные интересы и потребности. Конфликт, прежде всего, влияет на эффективность организации, ее экономический рост, но он также влияет и на психическое состояние самого работника.
Актуальность управления организационными конфликтами зависит от того, что проблема внутреннего организационного конфликта является одним из важнейших вопросов в сфере трудовых отношений. Несмотря на широкое развитие конфликтных вопросов в целом, сама организация все еще имеет значительное количество вопросов из-за изменений, происходящих в обществе.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СФЕРЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

1.1 Сущность конфликтных ситуаций в сфере трудовых отношений

Управление как особый вид человеческой деятельности подвержено влиянию кризиса, а управленческая деятельность практически всегда сопряжена с конфликтами.
Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) рассматривается в разных науках рисунок 1.



Рисунок. 1 Трактовка понятия «конфликт» с точки зрения различных наук

Обобщая выше представленные определения, можно сказать, что конфликт – столкновение противоположных целей, интересов, позиций,
мнений или взглядов оппонентов, или субъектов взаимодействия.
На практике как правило выделяют реальный и потенциальный
конфликты, основные отличия которых представлены на рисунке 2.



Рисунок. 2 Отличительные черты реального и потенциального конфликтов

Основой любого конфликта является отсутствие согласия между двумя сторонам, т.е. наличие противоречий в позициях двух людей либо группы людей.
Чтобы конфликт начал разрастаться, нужен инцидент (то есть повод), при котором одна сторона начинает действовать, ущемляя пусть даже неумышленно интересы другой стороны.
Инцидент приводит к конфликту только при наличии противоречий, ждущих своего разрешения.
Его может спровоцировать любое неосторожно сказанное слово или какое-либо действие.
В качестве сторон конфликта в трудовом коллективе чаще всего выступают менеджеры высшего звена либо руководители и подчиненные.
При этом чаще всего данные конфликт носят скрытый характер.
Возникновению такого рода конфликтов может происходить из-за несогласия подчиненных во внедрении какого-либо нововведения. Это может выражаться открытым протестом либо скрытым недовольством.
При неумении справляться с данного рода конфликтами и гибко реагировать на подобные случаи, возникновения данной ситуации значительно затрудняет работу руководителя или менеджера высшего звена.
Возникновения конфликтной ситуации является естественным процессом.
При применении правильных методов разрешения данной ситуации, конфликт в коллективе может привести к положительным изменениям, связанным с внутренней средой организации.
Таким образом, можно отметить основные функции, которые выполняет конфликт.
1. Сигнальная. Возникновение трудового конфликта говорит о возникновении разногласий в системе социально-трудовых отношений, об обострении противоречий в жизни производственной организации и о том, что стороны вступили в деловые контакты, чтобы решить назревшие проблемы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аксенов, К. Кто они – виновники конфликтов на работе? // Управление персоналом. 2011. № 2. С.38-40.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Питер, 2020. 560 с.
3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 6-е изд. СПб.: Питер, 2015. 528 с
4. Бухгалтерская отчетность «АО «ОХК «Уралхим» / Официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://www.uralchem.ru/ (дата обращения: 15.02.2025).
5. Валаханович, С. А. Если имеешь дело с трудными людьми // Кадровик. Управление персоналом. 2018. № 23. С. 61-64.
6. Валахонович, С. Культура руководителя в разрешении конфликтных ситуаций // Кадровик. Управл. персоналом. 2012. № 10. С. 55- 61.
7. Гладкая, М. Шеф и конфликт: стратегия поведения // Кадровик. Управление персоналом. 2018. № 3. С. 58-62.
8. Глинская, А. Никакой фантастики – решайте конфликты профессионально! // Управление персоналом. 2019. № 9. С. 19-25.
9. Годовая отчетность «АО «ОХК «Уралхим» / Официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: https://www.uralchem.ru/ (дата обращения: 18.02.2025).
11. Екимов, И. Внутренние конфликты как стимул развития компании 80 // Кадровик. Управление персоналом. 2019. № 8. С. 59-62.
12. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2003. 400 с. 13. Завадская, В. У последней черты: медиация как способ решения конфликтов в бизнесе // Финансовый директор. 2018. № 3. С. 40-44.

Весь текст будет доступен после покупки