Анализ управления внутренними коммуникаций в организации в ООО «ГРИНФИН»

ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1. Понятие, сущность и роль внешних и внутренних коммуникаций в организации 10
1.2. Этапы и элементы процесса коммуникаций в организации 17
1.3. Проблемы эффективного управления коммуникациями в организации 22
ГЛАВА 2. Анализ управления внутренними коммуникаций в организации в ООО «ГРИНФИН» 29
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Гринфин» 29
2.2 Разработка инструментария для изучения базовой управленческой проблемы 36
2.3 Оценка состояния внутренних коммуникаций в организации и 45
выявление проблем 45
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В ООО «ГРИНФИН» 55
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию внутренних коммуникаций в организации в ООО «Гринфин» 55
3.2. Предложения по внедрению современных информационных 59
технологий для решения внутренних коммуникационных проблем в 59
ООО «Гринфин» 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 72

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Внутренние коммуникации, которые являются процессом обмена информацией внутри компании, существуют в любой организации, но не всегда компании уделяют им достаточно внима-ния.
Получение сотрудником информации и контроль информационных по-токов успешно реализуются в том случае, если в организации выстроена грамотная и работающая система внутренних коммуникаций.
В соответствии с современными концепциями управления персоналом, психологический комфорт сотрудника гарантирует его лояльность и про-дуктивную работу. Одним из факторов, определяющих психологический комфорт является эффективность коммуникации между коллегами, между подчиненным и начальником, между различными подразделениями. Внут-ренние коммуникации играют в этом важнейшую роль – они способствуют укреплению организации как единого целого, а также фильтрации, оптими-зации и структуризации поступающей информации из внешней, по отноше-нию к организации, среды.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ



1.1. Понятие, сущность и роль внешних и внутренних и внешних ком-муникаций в организации

Коммуникация является основным фактором управления организацией. Обмен мыслями и эмоциями, информацией и общение людей в процессе совместной деятельности – это коммуникации. Ни одна организованная группа людей не может обходиться без коммуникаций.
Термин «коммуникация» (от лат. сommunication – делаю общим, связы-ваю) применяется как научный с начала XX в. и в современной трактовке обозначает «социально обусловленный процесс передачи и восприятия ин-формации в условиях межличностного и массового общения по разным ка-налам при помощи различных коммуникативных средств» [18].
Под понятием «коммуникация» понимают процесс обмена информаци-ей, имеющий смысловое значение между двумя или более людьми [10]. Ор-ганизация зависит от качества коммуникаций для обеспечения наиболее эф-фективного функционирования.
Анализ понятия «коммуникация» в различных источниках литературы выявил множество различных определений, как в отечественных, так и в за-рубежных изданиях. Наиболее раскрывают сущность понятия следующие трактовки:
? коммуникация – специфический обмен информацией, процесс переда-чи интеллектуального и эмоционального содержания [14];
? «коммуникации – это передача информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи» [29];
? коммуникация в широком смысле рассматривается как процесс взаи-модействия и способы общения, позволяющие создавать, передавать и при-нимать разнообразную информацию. Между людьми коммуникация осу-ществляется в форме общения. Социологическое направление рассматривает коммуникабельность информационных средств межличностных, межгруп-повых, международных общений [13].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Smith L., Mounter P. Effective Internal Communication. 2nd ed изд. Kogan Page, 2008. – 240 p.
2. Баканов, Г.Б. Основы менеджмента на предприятии: конспект лекций. / Таганрог: МРЦПКиПК ЮФУ, 2014. – URL: http://proftests.ru/lib/i17/9_2.html (дата обращения: 22.01.2025).
3. Гавра, Д.П. Основы теории коммуникации: учебник для вузов / Д. П. Гавра. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 231 с.
4. Жернакова, М.Б. Деловые коммуникации: учебник и практикум для вузов / М.Б. Жернакова, И.А. Румянцева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2024. – 319 с.
5. Зоркова, В.А. Эффективные коммуникации в организации: учебное пособие / В.А. Зоркова; Волгоградский институт управления – филиал РАНХиГС. – Волгоград: Изд-во Волгоградского института управления – филиала РАНХиГС, 2021. – 48 с.
6. Исследование «Роль и место внутренних коммуникаций в современ-ном российском бизнесе, 2019 год» среди 100 российских компаний, пред-ставляющих различные отрасли и регионы страны». – URL: https://vnutricom.ru/base/issledovaniya/rol-i-mesto-vnutrennikh-kommunikatsiy-v-sovremennom-biznese/ (дата обращения: 17.01.2025).
7. Кожемякин, Е.А. Основы теории коммуникации: учебное пособие / Е.А. Кожемякин. – Москва: ИНФРА-М, 2023. – 189 с.
8. Коммуникации в организации: текст лекций / М.В. Каймакова. – Уль-яновск: УлГТУ; 2016. – 73 с.
9. Коноваленко, М.Ю. Деловые коммуникации: учебник и практикум для вузов / М.Ю. Коноваленко. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Изда-тельство Юрайт, 2024. – 396 с.
10. Мазитов, Ф.Ф., Байгильдина, А.У., Рашитова, Л.К., Кузяшев, А.Н., Карамова, Э.И. Внутренние коммуникации организации: учебное пособие для обучающихся. – Уфа: АЭТЕРНА, 2019. – 227 с.
11. Рак, К., Хизер, Я, Донна, М. Исследуя внутренние коммуникации. Голос информированного сотрудника: учебник. / Переводчик: Айзенштадт А.Е. – Изд-во: Высшая школа экономики. 2022. – 440 с.

Весь текст будет доступен после покупки