Анализ влияния SMM на путь потребительского решения на примере ООО «Центр Технологии Развития»

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы влияния SMM на путь потребительского решения 6
1.1. Понятие и основные элементы SMM 6
1.2. Модели и этапы формирования потребительского решения 20
1.3. Влияние маркетинговых коммуникаций на путь потребительского решения 31
Глава 2. Анализ влияния SMM на путь потребительского решения на примере ООО «Центр Технологии Развития» 43
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика компании 43
2.2. Анализ эффективности SMM-кампаний компании 53
2.3. Оценка степени влияния SMM на пути потребительского решения 56
Глава 3. Рекомендации по улучшению SMM-стратегии ООО «Центр Технологии Развития» 66
3.1. Описание и обоснование предложенных рекомендаций 66
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 83
Заключение 88
Список использованной литературы 94

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. В современных условиях развития цифровых технологий и глобализации информационных потоков социальные сети стали неотъемлемой частью жизни миллионов людей. Вслед за этим изменились и маркетинговые стратегии компаний, все более активно использующих социальные медиа для продвижения своих товаров и услуг. Social Media Marketing (SMM) является одним из наиболее динамично развивающихся и эффективных инструментов воздействия на потребителей, который открывает новые возможности для взаимодействия с целевой аудиторией.
Социальные сети имеют миллиарды пользователей по всему миру. Эти платформы стали не только средствами общения и развлечения, но и мощными маркетинговыми каналами, где пользователи ищут информацию о продуктах, читают отзывы, следят за новостями брендов и совершают покупки.
Современные потребители становятся все более информированными и требовательными. Они активно используют социальные сети для поиска информации о продуктах, сравнения альтернатив, получения рекомендаций и отзывов. Понимание того, как SMM влияет на потребительские решения, помогает компаниям адаптировать свои маркетинговые стратегии и более эффективно взаимодействовать с клиентами.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы влияния SMM на путь потребительского решения

1.1. Понятие и основные элементы SMM

SMM (Social Media Marketing) — это маркетинговая стратегия, направленная на продвижение продуктов, услуг или брендов с помощью социальных сетей и платформ. SMM включает в себя создание и публикацию контента, взаимодействие с аудиторией, анализ активности пользователей и привлечение новых клиентов. Основная цель SMM — повысить узнаваемость бренда, увеличить лояльность клиентов и стимулировать продажи за счет активного присутствия в социальных медиа.
Вначале к такому направлению, как SMM (Social Media Marketing), относились весьма скептически. Большинство людей просто заводили блоги, оставляли комментарии под постами, ставили лайки на фотографии и делали репосты продукции различных компаний. В России SMM деятельность начала развиваться с платформы ВКонтакте. В 2008 году рынок рекламы в социальных сетях начал активно расширяться, что было обусловлено резким увеличением числа пользователей, достигших миллионов. Этот период стал отправной точкой для многих значимых изменений.
Начался бурный рост активности в сфере SMM. Однако незнание теории и специфики рекламы в социальных сетях на территории нашей страны приводило к значительным проблемам при разработке маркетинговых стратегий и на рекламном рынке в целом. В 2010 году произошло осознание важности продвижения в социальных сетях и потенциала интернет-маркетинга. Крупнейшие игроки рынка начали формировать рекламные бюджеты для реализации маркетинговых стратегий на социальных медиа-платформах. Роль ВКонтакте как важного инструмента продвижения значительно возросла в глазах потенциальных рекламодателей благодаря внедрению функции таргетированной рекламы.
В 2011 году появилась возможность создавать публичные группы на социальных медиа-платформах. Сегодня такие сообщества играют ключевую роль в бизнес-деятельности. Компании, специализирующиеся на продвижении в социальных сетях, стали публично заявлять о себе как о квалифицированных специалистах на рынке маркетинговых услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акулич И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. – Мн.: Высшая школа, 2020. – С. 447.
2. Александров А.Г. Услуги по продвижению (выкладке) товара// Маркетинг в России и за рубежом. – 2021. – № 1. – С. 35.
3. Аникин, Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента / Б.А. Аникин, И.Л. Рудая.– М.: ИНФРА–М, 2011. – 320 с.
4. Аниськина, Н.В. Языковые особенности и структура текста в радиорекламе / Н.В. Аниськина//Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. — 2010. — Т. 16. — № 1. — С. 69-73.
5. Антонов, Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы / Л.В. Антонов // Социально-экономические явления и процессы/Л.В. Антонов. — 2011. — № 8. — С. 9-12.
6. Аньшин, В. М. Управление проектами, Фундаментальный курс / В.
7. Арланцев А.В. Синергизм коммуникационного инструментария / А.В. Арланцев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 1. – С. 35.
8. Артонкина, Н. В. Национальные стандарты по управлению проектами / Н. В. Артонкина // Информационные технологии в современном документообороте. —2013. –№9. – С. 20–28.
9. Афанасьев, В. Т. Социальная информация / В. Т. Афанасьев . – М., 2011. – 120 с.
10. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2021. – 736с.

Весь текст будет доступен после покупки