Личный кабинет

Курсовая работаСвязи с общественностью

Готовая работа №40112 от пользователя Глотова Наталья

Антикризисные PR-коммуникации в сфере услуг на примере компании «Теле 2»

Name: Антикризисные PR-коммуникации в сфере услуг на примере компании «Теле 2»
Price: 320.00 RUB

320 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 21

Год написания: 2023

Глотова Наталья

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ПОНЯТИЯ И ПРИНЦИПЫ АНТИКРИЗИСНОГО PR 5
1.1. Понятие и виды кризиса 5
1.2. Понятие, базовые функции и методы антикризисного PR 7
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «ТЕЛЕ 2» 10
2.1. Общая характеристика компании «Теле 2» 10
2.2. Описание кризисной ситуации и анализ действий компании «Теле 2» в кризисной ситуации 13
2.3. Разработка стратегии поведения компании «Теле 2» в кризисной ситуации 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 21

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день, в период экономической нестабильности мировой финансовой системы, каждая компания, независимо от размера ее капитала, сталкивается с риском банкротства или, по крайней мере, снижения прибыли. Это может быть связано с недостаточной компетентностью менеджеров в управлении компанией в кризисной ситуации. В период нестабильности особую актуальность приобретает изучение коммуникационной среды, которая обладает рядом характеристик, необходимых для более эффективного управления организацией .
Предметом исследования являются антикризисные коммуникации на примере «Теле 2»
А объектом исследования являются антикризисные PR-коммуникации.
Цель данной работы заключается в том, чтобы изучить кризисные коммуникации и найти PR-решения для оптимизации ситуации.
Для достижения цели необходимо выполнить ряд задач:
• Раскрыть сущность понятия «кризисные коммуникации»;
• Определить специфику антикризисного PR;
• Предложить рекомендации по улучшению коммуникации в сфере услуг в кризисных ситуациях на примере «Теле 2».

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА I. ПОНЯТИЯ И ПРИНЦИПЫ АНТИКРИЗИСНОГО PR
1.1. Понятие и виды кризиса
У понятия «кризис» не существует точного определения. Стоит привести несколько определений для того, чтобы более конкретно разобраться в нем.
Кризис – это событие, по вине которого компания попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других внешних целевых аудиторий, в том числе акционеров, профсоюзных организаций, движений в защиту окружающей среды, которые по той или иной причине вполне законно интересуются действиями организации .
Профессор Сэм Блэк классифицирует кризисы на известное неизвестное и неизвестное неизвестное.
В первом случае речь идет о том, что в ситуациях кризиса в авиации, на железных дорогах, в химической промышленности, ядерной энергетике, на газопроводах мы знаем, что авария возможна. Неизвестно только, когда и как это может произойти .

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров: учебник / И.В. Алешина. – М.: Тандем, Гном-Пресс, 2007. – 256 с.
2. Баранов А.Н. Аргументация как языковой и когнитивный феномен //Речевое воздействие в сфере массовой коммуникации, 1990. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/argumentatsiya-kak-vid-rechevogo-vozdeystviya-v-mediadiskurse (Дата обращения: 02.05.2023).
3. Веснин В. Основы менеджмента: учебник / В. Веснин – М.: Проспект, 2011. – 236 с.
4. Внутренние коммуникации // Management & marketing universal business school, 2010. – URL: http://www.mmu-bs.com/media/protected/modules.pdf (дата обращения: 02.05.2023).
5. Волкогонова О., Зуб А. Стратегический менеджмент: учебник /О. Волкогонова, А.Зуб – М.: Форум: Инфра-М, 2011. – 214 с.
6. Голуб, О.Ю. Теория коммуникации: Учебник / О.Ю. Голуб, С.В. Тихонова. - М.: Дашков и К, 2016. - 388 c.
7. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.
8. Дзялошинский, И.М. Деловые коммуникации. теория и практика: Учебник для бакалавров / И.М. Дзялошинский, М.А. Пильгун. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 433 c.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Антикризисные PR-коммуникации в сфере услуг на примере компании «Теле 2»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net