Автоматизация бизнес-процессов деятельности организации (на примере АО «Фанерный завод «Власть труда»)

ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Понятие и сущность бизнес-процессов в организации 8
1.2 Состояние рынка информационных систем и ИКТ автоматизации бизнес-процессов 11
1.3 Методика оценки и выбора рациональных информационных технологий автоматизации бизнес-процессов 23
2 Анализ инструментов автоматизации бизнес-процессов АО «ФАНЕРНЫЙ ЗАВОД «ВЛАСТЬ ТРУДА» 28
2.1 Общая характеристика предприятия 27
2.2 Исследование бизнес-процессов АО «Фанерный Завод «Власть труда» и инструментов автоматизации бизнес-процессов предприятия………..……47
2.3 Совершенствование инструментов автоматизации бизнес-процессов АО «Фанерный Завод «Власть труда»………………………………...………….65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 71
Приложение

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. В современном мире организации все чаще ориентируются на чрезвычайно изменчивую и сложную среду, в которой неопределенность, изменение, возникновение и совершенствование новых технологий в совокупности с конкурентными угрозами являются единственными константными. Для обеспечения собственной конкурентоспособности на рынке компаниям важно хорошо понимать, каким образом организованы их бизнес-процессы и быть более гибкими для повышения адаптивности под меняющиеся условия внешней среды.
Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию инструментов автоматизации бизнес-процессов АО «Фанерный Завод «Власть труда»».

Весь текст будет доступен после покупки

1.1 Понятие и сущность бизнес-процессов в организации

Термин "бизнес-процесс" обычно используется для описания главных процессов, которые происходят в компаниях различных отраслей. Однако, на сегодняшний день детализация бизнес-процесса и его составляющих в рамках специфических организаций, становится актуальной с появлением новых исследований в данной тематической области.
Определение бизнес-процесса, данное В.В. Кондратьевым и М.Н. Кузнецовым, заключается в том, что это набор взаимосвязанных шагов, направленных на достижение определенной организационной цели, в рамках имеющейся структуры организации.
М. Хаммер и Д. Чампи определяют понятие бизнес-процесса как состоящий из связанных задач, направленных на предоставление продукта или услуги клиенту. Данный процесс включает ряд атрибутов и шагов, необходимых для достижения задачи. В общем, бизнес-процесс служит для управления операциями таким образом, чтобы они производили ценные результаты.
Четко артикулированные составляющие входа и выхода являются важными составляющими бизнес-процесса. Входы состоят из всех факторов, которые напрямую или косвенно вносят в добавленную стоимость продукта или услуги. Такими факторами могут быть материалы, ресурсы, технологии, опыт, знания, финансирование и многие другие параметры, которые важны для реализации процесса. Выходы описывают продукты или услуги, которые генерируются с помощью процесса и направлены на удовлетворение потребностей клиентов. [8].
В зависимости от специфики организации, особенностей отрасли и характера работы, бизнес-процессы разбиваются на следующие виды:
1. Операционные процессы (или первичные процессы) являются одним из основных видов бизнес-процессов. Они относятся к основной цепочке создания стоимости компании и направлены на производство продуктов или услуг, которые приносят дополнительную ценность клиенту. Операционные процессы могут включать в себя различные виды деятельности, такие как разработка продукта, производство, продажи, маркетинг, сопровождение клиентов и управление финансами. Цель операционных процессов - удовлетворение потребностей клиентов и достижение бизнес-целей организации, таких как увеличение прибыли, рост рынка и удержание клиентов. Операционный процесс может включать в себя одну или несколько стадий, от разработки продукта и производства до продаж и сопровождения клиентов. Каждая стадия представляет собой важный этап в процессе создания стоимости для клиента и оптимизации бизнес-процессов организации.
2. Поддерживающие процессы (или вторичные процессы): поддержка процессов и функций внутри организации. Примерами поддерживающих процессов являются:
1) бухгалтерский и управленческий учет организации;
2) процесс управления персоналом и охрана труда на рабочем месте, а также безопасностью организации в целом.
В отличие от операционных процессов, поддерживающие процессы поддержки не обеспечивают непосредственную ценность для конечного потребителя, а выполняет опосредованную поддержку подразделений, обеспечивающих основной бизнес- процесс. [1].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андерсен Бьерн. Бизнес - процессы. Инструменты совершенствования: Учебник / М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. – 272 с.
2. Баранов В.В. и др. Автоматизация управления предприятием: Учебное пособие / М.: ИНФРА, 2020. – 239 с.
3. Вяткин Е. Г. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов : Учебное пособие / М.: Академия, 2021. – 122 с.
4. Вяткин Е. Г. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов: Учебное пособие / М.: Академия, 2021. – 122 с.
5. Григорьев Д.И. Моделирование бизнес-процессов предприятия: Учебное пособие / М.: ИРЦ, 2016. – 214 с.
6. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Диагностика и управление : Учебник / М.: НИЦ ИНФРА-М, 2020. – 319 с.
7. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Диагностика и управление: Учебник / М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 319 с.
8. Ефимов В. В. Описание и улучшение бизнес-процессов: Учебное пособие / Ульяновск: УлГТУ, 2017. – 84 с.
9. Ефимов В. В. Улучшение качества проектов и процессов: Учебник / Ульяновск: УлГТУ, 2019. – 185 с.
10. Ивасенко А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебное пособие / М.: КНОРУС, 2017. – 160 с.

Весь текст будет доступен после покупки