Личный кабинет

Дипломная работаРазное

Готовая работа №90951 от пользователя Смолина Инга

Автоматизация процесса обслуживания клиентов ООО “Витязь”

Name: Автоматизация процесса обслуживания клиентов ООО “Витязь”
Price: 1590.00 RUB

1 590 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 73

Год написания: 2024

Смолина Инга

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 6
ГЛАВА I. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО “ВИТЯЗЬ” 8
1.1 Розничная торговля. Понятие и сущность. Функции и задачи 9
1.2 Проблемы и недостатки в организации ООО “Витязь” на основе анализа деятельности 12
1.3 Способ решения проблемы в организации ООО “Витязь” 16
ГЛАВА II. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ АВТОМАТИЗАЦИИ ООО “ВИТЯЗЬ” 21
2.1. План реализации проекта по автоматизированию ООО “Витязь” 22
2.2 Расчет затрат на проект и срок окупаемости проекта 24
ГЛАВА III. АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО “ВИТЯЗЬ” 27
3.1 Анализ программных продуктов 28
3.1.1 Программные решения на базе 1С: Управление торговлей 28
3.1.2 Программные решения на базе 1С: Розница 30
3.1.3 Программные решения на базе 1С: Далион 31
3.1.4 Программные решения на базе 1С: Управление небольшой 39
фирмой 39
3.1.5 Программные решения Айтида 40
3.2 Описание необходимого оборудования для реализации 44
проекта 44
3.3 Конфигурирование программного продукта 47
3.3.1 Настройка типовой конфигурации 50
3.3.2 Создание обработки для заведения номенклатуры из внешнего документа Microsoft Excel 56
Заключение 63
Список информационных источников 65
Приложения 68
Приложение 1. 69
Приложение 2. 70
Приложение 3. 72

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В сфере розничной торговли встречаются множество проблем, как и в других отраслях бизнеса. Розничная торговля является одной из наиболее распространенных областей предпринимательства [1].
Одна из наиболее важных проблем — это обслуживания клиентов во время торговли. А именно:
• скорость обслуживания клиентов;
• качество обслуживания клиентов.
Одним из способов решения данной проблемы является автоматизация процесса обслуживания клиентов. Данная тема актуальная, потому что потребность бизнеса в автоматизации очень высока. Многие владельцы компаний предпочитают вложить деньги в автоматизацию своего предприятия для дальнейшего роста прибыли.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА I. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО “ВИТЯЗЬ”

1.1 Розничная торговля. Понятие и сущность. Функции и задачи

Розничная торговля это одна из важных сфер, связанных с обеспечением населения. Она является посредником осуществления рыночного соглашения товарного предложения и покупательского спроса.
Розничная торговля означает в переводе с англ. – retail trade – «малый бизнес», с франц. retailer – «разрезать, дробить», от русского глагола «рознить» – «разделять, отделять часть от целого, одно от другого». Поэтому в последнее время розничную торговлю, т.е. дробление партий товаров для отдельных покупателей в целях личного использования, стали называть «ритейлингом», т.е. ритейл, ритейлинг – это просто розничная торговля [2].
В законодательном акте России также можно обнаружить определение розничной торговли. В нем отмечается, что при заключении договора розничной купли-продажи торговец, осуществляющий коммерческую деятельность в сфере розничной торговли, передает клиенту товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с деловой сферой. Таким образом, розничные торговцы продают товары конечным потребителям.
В розничную торговлю входят два основных фактора:
• интересы продавца в получении прибыли;
• потребности покупателя в получении необходимых ему товаров и услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Сысоева С.В. / Новоселова Н.А. Оперативное управление в розничной торговле / Н.А. Новоселова, С.В. Сысоева – СПб.: Питер, 2019. –288 с.
2. Договор розничной купли продажи. Ст. 492 ч.2 ГК РФ. //
Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]. / Компания «Консультант Плюс». – Послед. обновление 12.09.2023. (дата обращения: 17.02.2024).
3. Хрусталева Е.Ю. Язык запросов 1С:Предприятия 8 /
Е.Ю. Хрусталева, М.Г. Радченко –1С-Паблишинг, 2021. – 358 с.
4. Гонтарева И.В. Управление проектами: Учебное пособие /
И.В. Гонтарева, Р.М. Нижегородцев, Д.А. Новиков – М.: Либроком, 2019. – 384 с.
5. Горфинкель В.Я. Управление продажами / В.Я. Горфинкель, В.М. Кондрашов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2023. – 319 с.
6. Дубовик М.Ф. Управление проектами. Полный курс МВА /
А.В. Полковников – М.: «Олимп-Бизнес» 2021 – 552 с.
7. Энциклопедия экономиста. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/biznes/roznichnaya-torgovlya.html (дата обращения: 13.02.2024).
8. Информационно-аналитический центр по автоматизации учета и управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://forum.infostart.ru/forum40/topic64654/ (дата обращения: 21.02.2024).
9. Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование предприятий (в торговле) / В.К. Памбухчиянц, О.В. Памбухчиянц, Л.П. Дашков –М.: Дашков и К, 2021. – 456 с.
10. Памбухчиянц О.В. Организация торговли / О.В. Памбухчиянц –М.: Дашков и К, 2017. – 296 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Автоматизация процесса обслуживания клиентов ООО “Витязь”

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net