Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии в АО Финстар банк

Введение 3
1. Анализ бизнес-процессов компании АО Финстар банк 6
1.1 Организационная структура предприятия 6
1.2 Основные направления предприятия 8
1.3 Изучение бизнес-процессов предприятия 11
1.4 Построение моделей бизнес-процессов предприятия 13
1.5 Оценка текущего состояния бизнес-процессов 17
2. Оптимизация бизнес-процессов компании АО Финстар банк 18
2.1. Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов 18
2.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 20
2.3 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению 22
2.4 Характеристика информации обрабатываемой информационной системой 25
3. Разработка системы автоматизации процессов ИТ-поддержки АО Финстар банк 31
3.1 Выбор методов и инструментов для разработки системы 31
3.2 Разработка модели системы автоматизации процессов ИТ-поддержки 40
3.3 Оценка экономической эффективности разработанной системы 58
Заключение 67
Список литературы 69
Приложение 72

Весь текст будет доступен после покупки

Применение средств ЭВМ, доступность данных, объемы и скорость их обработки становятся зачастую главными факторами развития производственных сил страны, науки, культуры, общественных институтов и сфер деятельности человека. Данные и информация все чаще рассматриваются в качестве жизненно важных ресурсов, которые должны иметь простую и удобную организацию для более доступного пользования.
Любую систему можно представить в виде программного комплекса, который имеет функции поддержки надежного хранения данных в памяти ПК, выполнении специфических для каждого приложения преобразований и вычислений, предоставление пользователю удобного и понятного интерфейса.
Базовые идеи современных ИТ основаны на концепции, которая определяет организованность данных в базах таким образом, чтобы они могли адекватно отображать изменяющийся мир и соответствовать информационным потребностям пользователей, тем самым освобождая сотрудников организации от рутинной работы.
АО Финстар банк ведет активную хозяйственную деятельность, сопровождающуюся значительным потоком информации по приему и обработке заявок службы ИТ-поддержки.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Анализ бизнес-процессов компании АО Финстар банк
1.1 Организационная структура предприятия

Кредитная организация зарегистрировано как акционерное общество, высшим органом управления которого является общее собрание акционеров, исполнительным – совет директоров.
Механизм взаимодействия звеньев функциональной структуры изображен на рисунке 1.


Рисунок 1 – Функциональная структура АО Финстар банк

Для организационной структуры выбрана линейно-штабная организация взаимоотношений на основе внедрения единой системы процессного управления на базе современных цифровых решений.
В компетенцию общего собрания акционеров включается вопросы изменения уставного капитала, утверждение норм отчислений от чистой прибыли в резервные фонды, стратегия развития организации, порядок выплаты дивидендов по обыкновенным и привилегированным акциям и другие.
Ревизионная комиссия осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью банка, его подразделений и служб, филиалов и представительств. В рамках это деятельности комиссия осуществляет комплексные и оперативные проверки и ревизии финансово-хозяйственной деятельности с анализом их результатов.
Основными задачами совета директоров являются обеспечение надежного функционирования банка, эффективности и результативности его финансово-хозяйственной деятельности, обеспечение соблюдения нрав и законных интересов акционеров и клиентов банка, обеспечение создания и функционирования эффективных систем внутреннего контроля и управления рисками и капиталом.
В компетенцию генерального директора входит обеспечение устойчивой и эффективной работы банка, организация выполнения решений общего собрания акционеров и совета директоров, обеспечение исполнения программ и планов, определяющих политику и стратегию деятельности банка, обеспечение надлежащей организации и достоверности бухгалтерского учета, своевременного предоставления бухгалтерской (финансовой) отчетности в соответствующие органы.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. - М., 2023.
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Национальный стандарт РФ. Процессы жизненного цикла программных средств. Издание официальное. - М., 2023.
3. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85) / Государственный комитет СССР по управлению качеством продукции и стандартам, 01.01.1992.
Специальная и учебная литература
4. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. – 8-е изд., стер. – Москва: Дашков и К., 2022. – 395 с. – режим доступа http://biblioclub.ru
5. Басыня, Е.А. Системное администрирование и информационная безопасность : учебное пособие : [16+] / Е.А. Басыня ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2022. – 79 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru
6. Иванова И.Д. Информатика. Базы данных. Системы управления базами данных. Micrisift Access: Теоретические основы, примеры и задания, практические работы. / И.Д. Иванова, М.М.Корниенко. - СПб.: Питер, 2022. - 48 с. - ISBN 978-966-675-469-7
7. Информационные технологии: лабораторный практикум : [16+] / авт.-сост. А.Г. Хныкина, Т.В. Минкина ; Северо-Кавказский федеральный университет. – Ставрополь: Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ), 2023. – 122 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru

Весь текст будет доступен после покупки